РосБизнесСофт CRM интегрировали с мини АТС

Компания РосБизнесСофт успешно провела интеграцию своей Web-ориентированной системы РосБизнесСофт CRM с мини-АТС Panasonic и Samsung. При входящем звонке АТС передает номер абонента в CRM систему, получает от CRM ответственного менеджера (по данному клиенту) и переводит звонок на его дополнительный номер. При этом у менеджера в всплывает подсказка о входящем звонке (например «Звонит Иванов Сергей (компания Рога и Копыта) +7(499) 503-19-73»). Менеджер нажимает на уведомление и открывается подробная карточка клиента. Далее, если необходим перевод звонка на другого сотрудника, то менеджер переводит звонок с помощью телефона или с помощью CRM системы. Если линия занята у абонента, то информация об этом отображается в CRM системе.