Microsoft Dynamics CRM Online 2013 улучшает социальные инструменты и мобильный доступ

28.10.13


Microsoft завершила процесс обновления своей SaaS системы Microsoft Dynamics CRM Online до версии 2013. Она уже доступна по всему миру, в т.ч. и в нашей стране. И, как это уже стало традицией, инсталлируемая версия MS Dynamics CRM 2013 станет доступна позже онлайновой (с 31 октября). Обновленная CRM более тесно интегрирована с платформой корпоративных социальных сетей Microsoft Yammer, а также с коммуникационными системами Lync и Skype той же Microsoft. С помощью Yammer клиенты могут быстро комментировать сообщения или открывать в рамках Microsoft Dynamics CRM тематические дискуссии на своих площадках либо в Интернете. В таких дискуссиях могут принимать участие “нелицензированные клиенты CRM, работающие с Yammer. Кроме того, реализована интеграция с сервисом мониторинга социальных сетей Social Insights, который теперь доступен пользователям версии Professional без дополнительной платы. Он помогает маркетологам работать более эффективно благодаря тому, что они смогут уделять меньше времени сбору данных и больше их анализу.

Dynamics CRM 2013 предоставляет также новые, дружественные по отношению к мобильным устройствам и настраиваемые шаблоны для конкретных отраслей. Корпорация сообщила, что в течение следующего месяца пользователи планшетов смогут загрузить оптимизированные для сенсорных экранов приложения для Windows 8, iPad, Windows Phone, iPhone и смартфонов с Android.