Видео: почему CRM система должна быть интегрирована с офисной АТС

22.01.14



Менеджеры по продажам (во всех нормальных компаниях) пользуются CRM системой. А кроме того, они постоянно общаются с клиентами по телефону. Тем не менее, в большинстве компаний CRM и телефония никак друг с другом не связаны. Этот небольшой ролик, созданный специалистами amoCRM, показывает, почему выгодно потратить некоторое время и деньги на то, чтобы интегрировать свою CRM систему с офисной АТС (или виртуальной АТС). Это позволит сделать работу менеджера намного удобней и продуктивней. Он сможет видеть карточку клиента сразу как только тот позвонит, быстро вносить пометки и ставить задачи во время разговора, звонить клиентам одним кликом прямо из CRM. А руководитель сможет лучше оценить эффективность сотрудника и проанализировать ситуацию по клиенту на основании истории звонков.

Комментарии
Mouse | 22.01.14 | #
Так все красиво у них с IP-телефонами, но в большинстве компаний все пользуются обычными телефонами и аналоговыми АТС
По- моему, очень удобно то, что при разговоре по телефону, можно видеть карточку клиента и вписывать комментарии в нее.
Alexander.S | 26.01.14 | #
Пользуемся Манго - там все это есть, причем в большем объеме.