GravitelAnalytics позволяет контролировать эффективность менеджеров по продажам

27.01.18


Для создания рейтинговой системы работы менеджеров по продажам компания Гравител разработала модуль GravitelAnalytics, который включен в Виртуальную АТС. Модуль автоматически формирует графические отчеты. Удобный фильтр позволяет видеть рейтинги: по исходящим и входящим звонкам; по их количеству и длительности. В модуле отражается вся информация по дням, неделям и месяцам (пропущенные звонки, входящие и исходящие звонки, а также время их ожидания). За счет полученных данных можно будет понять: сколько клиентов потеряно, сравнить потоки входящей и исходящей активности, определить маркетинговую успешность и sales-потенциал. Сервис позволит руководителям видеть эффективность каждого сотрудника, вовремя реагировать на возникновение проблем в обслуживании клиентов и выполнять меры по повышению объема продаж.