SAP представил новую облачную CRM - C/4HANA

06.06.18


SAP представил новую систему для управления взаимоотношениями с клиентами C/4HANA. Она включает CRM-приложений для маркетинга, организации продаж, предоставления поддержки клиентам и коммерции. Часть компонентов C/4HANA построена на решениях, которые SAP получила вместе с купленными компаниями, такими как Hybris, Gigya и CallidusCloud. В пакет входят следующие приложения: SAP Marketing Cloud; SAP Commerce Cloud; SAP Service Cloud; SAP Customer Data Cloud (на основе технологий Gigya); SAP Sales Cloud (разработки CallidusCloud). По словам главы SAP Билла Макдермотта, устаревшие CRM-системы ориентированы лишь на продажи, а SAP C/4HANA — только на потребителей.