Google и Salesforce: первый блин

14.04.08



Представляю себе, Marc Benioff и Scott McMullan (из Гугла) встретились и обсудили, что очень даже неплохо было оснастить Salesforce инструментами для совместной работы из Google Apps. Договорились сделать это за 2 недели. Программисты, конечно, офигели, но все что могли - сделали. Вот такое впечатление оставляет то, что получилось в результате. А получилось вот что:

Чтобы использовать гугловские инструменты в SF необходимо, естественно, иметь аккаунт Google Apps for your Domain. Чтобы пользоваться было комфортно, нужно сразу в Google Apps залогиниться.

GMail

Теперь в карточке контакта в SF появилась ссылочка - "Написать письмо в GMail". Вы ее жмете - всплывает окошко с формочкой Gmail, пишете письмо, отправляете. Ссылка на письмо появляется в истории по данному контакту.



Можно писать письмо непосредственно из GMail. Для того, чтобы это письмо попало и в SF нужно отправить скрытую копию на специальный имейл, который Вы никогда не запомните. Для удобства сделали панель для Firefox (пока только для него) с кнопочкой "Отправить и сохранить в Salesforce"

Входящие же письма, которые Вы получаете от контрагентов в SF пока никак не попадают.

GTalk

Теперь на левой панельке SF можно вывести блок GTalk, точно так же, как в обычном GMail. Контакты в GTalk - естественно, только те, которые Вы туда добавили. Это очень удобно, если постоянно сидеть в SF. Хотя наличие мессенджера заметно замедляет загрузку страниц SF.



Голосовую связь этот виджет не поддерживает (нужно звонить из клиента GTalk). История чатов по контактам в SF не логируется.

Google Docs

Теперь прямо из SF можно создавать документы при помощи редакторов Google Docs. Появились кнопочки возле контактов, компаний, проектов ... чтобы можно было создать гугл-документ, привязанный к данной записи в SF. Можно также сделать дополнительную закладку "Google Docs" прямо в SF, и тогда Google Docs будут открываться в том же окне, пониже меню SF.



При этом, очень странно, но раздел "Документы" в SF с Google Docs не интегрируется никак. Т.е. при создании обычной карточки документа в SF нет опции "Создать документ Google Docs" - есть только "Закачать файл" и "Указать ссылку на документ". Соответственно, и в Истории по клиенту получается 2 разных блока: "Документы" и "Google Docs".

Google Calendar

При помощи специальной фичи, которая называется Appirio’s Sync for Google Calendar, можно просто-напросто синхронизировать ваш календарь в гугле и в Salesforce. При этом, непонятно, например, будут приходить 2 напоминания об одном событии или одно.



Google Start Page

Для тех кто ей пользуется - появилась возможность добавлять всякие гаджеты, отображающие кое-какие оперативные данные из SF.

Вот и все. По большому счету ребята добавили несколько ссылок. Зато политически - это, конечно, отличный ход для обеих компаний, который принесет им немало новых клиентов и прибылей (Это как классный трейлер к посредственному фильму). К тому же, с чего то же надо начинать.

Зарабатывать компании будут так: Google будет получать по 5$ в месяц с каждого пользователя SF, который подпишется на бизнес версию Google Apps в составе SF (от бесплатной она отличается дополнительными мерами безопасности и администрирования пользователей). Salesforce накидывает на эти 5$ еще пятерочку, и будет предоставлять телефонную поддержку клиентам, подписавшимся на бизнес версию Google Apps. Итого, клиенту это обойдется 10$ за пользователя в месяц.

Комментарии
swert | 14.04.08 | #
А как по мне, то это самый замечательный и многообещающий альянс в интернете
Alex | 14.04.08 | #
А контакты в GMail и контакты в Salesforce никак не взаимосвязаны?
YLinc | 14.04.08 | #
Alex
А контакты в GMail и контакты в Salesforce никак не взаимосвязаны?

нет
Maria | 14.04.08 | #
При помощи специальной фичи, которая называется Appirio’s Sync for Google Calendar,

Вот ведь компания Appiro вовремя подсуетилась, чтобы сделать все эти коннекторы между GApps и SF
KOT | 14.04.08 | #
Maria
Вот ведь компания Appiro вовремя подсуетилась, чтобы сделать все эти коннекторы между GApps и SF

Мне вообще не понятно, почему эти вопросы были отданы третей стороне. Что, у гугла не было свободных программистов? :))
mazzy | 14.04.08 | #
KOT

Мне вообще не понятно, почему эти вопросы были отданы третей стороне. Что, у гугла не было свободных программистов?

На самом деле - это хорошо. Это платформа, с помощью которой вы сами можете решать, как интегрировать Google Apps и Salesforce. Хотите - синхронизируйте напоминания в календаре, хотите - нет. И Google наверно специально привлек эту компанию, чтобы это показать
Alex | 14.04.08 | #
Мне кажется, из-за этой интеграции, сервисы гугла сегодня немножко глючат. В Notebook исчезли пару записей, FeedBurner показывает устаревшие данные, а Grand Central вроде вообще утром лежал несколько часов.
Keyout | 15.04.08 | #
да, уж лучше б гугль купил Salesforce. Думаю, если б это было одно приложение, а не два перелинкованных - это был бы совершенно другой резонанс
Sitkh | 15.04.08 | #
Жаль только, что Salesforce не предоставляет бесплатную версию хотя бы до 5 пользователей с более-менее нормальным объемом памяти. Думаю, если бы Google купил Salesforce - такая версия бы появилась
lancer | 16.04.08 | #
Все правильно, так и нужно поступать - это знает любой софтверный бизнесмен. Первую версию нужно выпускать как можно быстрее, а затем уже совершенствовать. Все так делают, а особенно Microsoft. Это практически намного эффективнее, чем работать 2 года над интеграцией и в итоге выпустить совершенный, но уже устаревший продукт.
Маркетолог | 25.02.09 | #
Добрый день! Поделитесь опытом, коллеги, как настроить совместную работу gmail и salesforce.. Заложенный salesforce функционал на деле не работает..
YLinc | 24.03.09 | #
Маркетолог
Добрый день! Поделитесь опытом, коллеги, как настроить совместную работу gmail и salesforce.. Заложенный salesforce функционал на деле не работает..

А вы подключили свой аккаунт Google Apps к Salesforce?
Маркетолог | 25.02.09 | #
YLinc
Добрый день! Поделитесь опытом, коллеги, как настроить совместную работу gmail и salesforce.. Заложенный salesforce функционал на деле не работает..

А вы подключили свой аккаунт Google Apps к Salesforce?

Конечно!!! Сделали все настройки, включили все кнопки Salesforce, настроили в Gmail пересылку через линк, данный в Salesforce..
YLinc | 24.03.09 | #
Маркетолог
так а что именно не работает? я пробовал отправлять письма из SF через GMail - они нормально сохранялись в SF.
Отправлять в SF копию при отправке из GMail - не пробовал.