SugarCRM выпустила версию для провайдеров

26.05.08


Наступление на позиции Salesforce.com идет по всем направлениям. И у каждого претендента на трон - своя фишка, с помощью которой он собирается перевернуть рынок:
- Microsoft CRM - партнерская сеть и привычный интерфейс
- Zoho CRM - самые современные вэб-технологии
- Oracle Siebel CRM - брэнд и надежность
А фишкой SugarCRM, конечно, является ее открытый код. Конечно, коммерциализация этого продукта накладывает некоторые ограничения на его "открытость", но это все таки позволяет разработчикам размахивать флагом с надписью "Open Source" и привлекать к себе лояльных клиентов и инвесторов.

Так, в феврале этого года компания получила еще 20 млн долларов инвестиций (которые составили уже $46 млн), а число клиентов SugarCRM составляет уже более 3 000 компаний. Кроме того, компания в этом году собирается выйти на IPO, и кто знает, чем это закончится.

Что касается самого продукта, то SugarCRM является довольно удобной и функциональной вэб-системой, которая постоянно развивается. Так в декабре 2007 года компания, совместно с открытым сообществом разработчиков, выпустила очередную версию Sugar 5.0, в которой реализовано несколько инновационных возможностей, в том числе почтовый клиент на базе технологии Ajax и возможность для каждого пользователя создавать несколько «рабочих секций». Однако «изюминкой» новой версии в компании считают инструмент Module Builder, который позволяет обычным пользователям, не обладающим дополнительными техническими знаниями, дополнять систему модулями собственной разработки.

А на этой неделе SugarCRM объявила о начале бэта-тестирования специальной версии, оптимизированной для сервис-провайдеров и крупных компаний - Sugar Data Center Edition. Пакет Sugar DCE будет доступен в двух версиях. Sugar DCE for Partners ориентирована на провайдеров, которые предоставляют SugarCRM по модели SaaS, с возможностью настройки системы в соответствии с техническими требованиями заказчиков и развертывания множества экземпляров SugarCRM с помощью одной панели управления. Sugar DCE for Enterprises предназначена для крупных компаний и позволяет ИТ-персоналу создавать CRM системы с различными настройками для отдельных подразделений компании.

По сути, это напоминает стратегию Microsoft, которая недавно выпустила подобную версию MS CRM Online для своих партнеров. Посмотрим, насколько "открытость" является на сегодня решающим фактором для провайдеров SaaS систем. Официальный выпуск Sugar DCE ожидается в середине лета.

Комментарии
Sitkh | 26.05.08 | #
- Zoho CRM - самые современные вэб-технологии

+ доступные цены
+ интеграция с остальными офисными сервисами Zoho
Keyout | 26.05.08 | #
ИМХО для модели SaaS открытый код - это какой-то бред. Преимущество SaaS в аутсорсинге поддержки и обновления системы, а если каждый будет править код, то никакой провайдер этого не сможет ни поддерживать ни обновлять
Alex | 26.05.08 | #
Keyout
ИМХО для модели SaaS открытый код - это какой-то бред. Преимущество SaaS в аутсорсинге поддержки и обновления системы, а если каждый будет править код, то никакой провайдер этого не сможет ни поддерживать ни обновлять

На каждый продукт есть свой клиент. Наверняка найдутся и провайдеры, которые этой правкой кода захотят заниматься и клиенты, которые хотят установить систему на своем сервере чтобы спать спокойно и свободно ее настраивать под себя
Keyout | 27.05.08 | #
Alex
Наверняка найдутся и провайдеры, которые этой правкой кода захотят заниматься и клиенты, которые хотят установить систему на своем сервере чтобы спать спокойно и свободно ее настраивать под себя

Ну это тогда уже не SaaS получается. А если каждый провайдер будет создавать и поддерживать свою версию - получится та же картина, что и с Linux - хаос и нестабильность
Anatoly | 27.05.08 | #
А в России есть представители SugarCRM?
Keyout | 27.05.08 | #
Anatoly
А в России есть представители SugarCRM?

Представители или провайдеры? Официального представителя наверно нет, а вот партнеры присутствуют. Наиболее официальный из них - вот www.crm-on-demand.ru
KOT | 28.05.08 | #
Keyout
Представители или провайдеры? Официального представителя наверно нет, а вот партнеры присутствуют. Наиболее официальный из них - вот www.crm-on-demand.ru

Интересно, как же они уже есть, если версия для партнеров вот только появится?
Keyout | 28.05.08 | #
KOT
Интересно, как же они уже есть, если версия для партнеров вот только появится?

Это появится оптимизированная версия. Но никто же не мешал этим партнерам устанавливать на своем сервере обычную версию для каждого клиента в отдельности
Genya | 28.05.08 | #
Я видел у доменного регистратора Наунет в списке услуг тоже есть Sugar