Salesforce vs Highrise CRM

27.10.08


Блог SaaS4Russia написал о (не) трудном выборе, который компания сделала подбирая CRM решение для небольшой команды сотрудников. Выбирали между Salesforce и HighRise и победила вторая система. Наверное, уже все хотя бы раз трогали Salesforce, а вот что собой представляет Highrise - коротко рассмотрим ниже.

Highrise - это CRM (или контакт менеджер) от SaaS вендора 37Signals, известного, прежде всего, благодаря своей системе управления онлайн-проектами Basecamp. Так вот, Highrise полностью соответствует стилю Basecamp. Все очень просто, удобно и в то же время функционально.

С помощью удобных аяксовых интерфейсов система позволяет (совместно с коллегами) управлять контактами, компаниями, проектами, сделками и задачами. Управлять - значит быстро находить, упорядочивать (с помощью тэгов), просматривать, дополнять информацию, вводить новые.


Хотя в системе нет Email-клиента, она позволяет аттачить письма к контактам, пересылая их в свой Highrise-аккаунт. Права доступа в системе регулируются очень просто и (в случае малого бизнеса) эффективно. Можно создавать группы пользователей для удобства.


Единственное, как отмечено и в SaaS4Russia - в Highrise нет никакой аналитики, которая даже для малого бизнеса бывает полезна. Так что, для построения отчетов прийдется использовать Excel.

Безусловно, как самодостаточное CRM решение, которое не нужно ни с чем интегрировать и которое предназначено для небольшого числа пользователей и сделок, - это намного подходящий вариант, чем Salesforce.

Относительно ценообразования, 37Signals - это нечто среднее между Salesforce, которая хочет срубить столько, сколько клиент согласен платить и Zoho, который стесняется вообще лишний раз брать деньги. Так что за Highrise платить прийдется достаточно (от $24/мес за 6 пользователей), чтобы включать эти затраты в бюджет и расчитывать возврат инвестиций. Но, если по-честному, это функциональный и надежный продукт, который стоит этих денег, если он вам подходит.


(Джефф Безос - совладелец 37Signals)

Комментарии
Alex | 13.12.08 | #
управлять контактами, компаниями, проектами, сделками и задачами.

ух-ты, уже сделки добавили. Раньше их не было
Кстати, интересен тот факт, что российские менеджеры убеждают немецких айтишников в выгодах SaaS. Я то думал, что в Германии отношение к SaaS должно быть более продвинутым
YLinc | 13.12.08 | #
ух-ты, уже сделки добавили

да, буквально на днях добавили. Правда мне они не очень нравятся. Во-первых, они кое в чем пересекаются с Cases, а во-вторых в базвом плане - ограничение на 5 сделок. Как-то это по-скупердяйски
Sitkh | 13.12.08 | #
Cases

Я так понял под Cases в статье имеются в виду Проекты?
Ведь Cases - это скорее инциденты в Helpdesk
YLinc | 13.12.08 | #
Sitkh
Я так понял под Cases в статье имеются в виду Проекты?
Ведь Cases - это скорее инциденты в Helpdesk

да, все правильно, но там они сделаны универсально, и больше похожи на проекты. Для использования в качестве инцидентов там нет ни владельца, ни статуса
Keyout | 13.12.08 | #
Сравнивать Highrise и Salesforce - все равно что сравнивать Word и Notepad. Причем, я не говорю, что Notepad - плохая программа
KOT | 13.12.08 | #
Почему интересно 37Signals не хотят переводить свои сервисы на русский? Ведь факт, что в России не мало компаний используют платную версию, по крайней мере Basecamp