index.CRM превратили в Service Desk

Компания index art, разработчик веб-ориентированной CRM системы index.CRM, выпустила новую специальную конфигурацию системы, предназначенную для автоматизации технической поддержки. В основе данной конфигурации лежит решение, используемое самим поставщиком для автоматизации технической поддержки нашим собственным клиентам. Конфигурация Service Desk может использоваться для автоматизации обработки обращений в службу технической поддержки программных продуктов, внутренней сервисной службы предприятия. Основные функции данной конфигурации: Предоставление доступа в специальный интерфейс системы сотрудникам компаний-клиентов(для каждой компании-клиента может быть создано любое количество пользователей, каждый из которых имеет свой логин для входа в систему; при использовании конфигурации для автоматизации внутренней службы техподдержки в роли клиентов будут выступать подразделения предприятия).