Компания WinPeak подготовила Web версию корпоративного CRM

Web Agent Desktop - комплексное решение, совместимое со стандартомJ2EE, которое может поставляться как в конфигурации с функциональностьюCallCenter так и в качестве полнофункционального CRM решения.Основным отличием данной версии системы стала реализация модуляWeb CCManager, в который вынесены все функции по администрированиюсистемы.В новой версии также несколько улучшен интерфейс пользователя, оптимизирована архитектура решения.Данная версия будет в первую очередь установлена у ряда текущихклиентов компании, в частности в центре обработки звонков компании CCNNuernberg (Германия).Выпуск версии 1.3 намечен на октябрь 2002 года. В следующейверсии предполагается улучшить интеграцию с решениями по телефонии,расширить функциональность собственного CTI сервера и реализовать web -версию модуля супервизора центра обработки звонков