«Про-Инвест» представила свою CRM-систему - Sales Expert

Отечественный рынок программ для управления отношениями с заказчиками (CRM) постепенно наполняется продуктами. Компания Про-Инвест представила систему Sales Expert, ориентированную на организации, применяющие технологию персональных продаж, в рамках которой с каждым из клиентов строятся индивидуальные отношения. Sales Expert призван стать подручным инструментом для менеджеров по продажам таких компаний. В основе концепции работы с системой лежит метафора базы клиентов — набора карточек, в полях которых фиксируются различные сведения о компании-клиенте, в том числе сфера ее деятельности, сегмент рынка, на котором она работает, список контактных лиц, информация об источнике, благодаря которому клиент вошел в контакт (например, им может быть реклама в СМИ или рекомендация коллег), перечень купленных продуктов, а также история взаимоотношений с этим заказчиком — хронология контактов сотрудников компании с представителями заказчика.