ВымпелКом расширяет сотрудничество с американской компанией Amdocs

Компания «ВымпелКом», оператор сотовой связи, работающий под торговой маркой «Би Лайн», объявила о завершении внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами ClarifyCRM американской компании Amdocs. Сотрудничество оператора и разработчика программного обеспечения началось в 2002 году, когда в «ВымпелКоме» установили биллинговую систему Amdocs. Тогда на проект было потрачено более 10 млн. долл., сумма нынешнего контракта не уточняется. Наличие работающего биллинга Amdocs и возможность его интеграции с системой CRM стали определяющими факторами в пользу выбора решения той же компании, поскольку в телекоммуникационной отрасли львиная доля информации о клиенте поступает именно из биллинговой подсистемы, а безболезненная интеграция чрезвычайно важна для любого внедренческого проекта.