В Beeline внедрена Clarify CRM

Оператор Beeline объявил о внедрении у себя системы по управлению взаимодействием с клиентами Amdocs Clarify CRM. По словам начальника отдела конфигурирования и разработки CRM "Вымпелком" Алексея Бутюгина, достоинством Clarify CRM является работа в режиме реального времени, что особенно важно при прямом контакте с клиентами операторов call-центра. Внедрение Amdocs CRM - реализация второго этапа модернизации систем абонентского обслуживания и биллинга в Beeline. Ранее в компании была установлена биллинговая система Amdocs Ensemble, которая позволяет работать с большими объемами пользовательских и биллинговых данных. Следующим этапом станет установка программного комплекса Amdocs Self Service, что позволит абонентам получать информацию от оператора через Интернет, в частности, просматривать и оплачивать счета, управлять услугами, менять тарифные планы и т. д.