Клиент-Коммуникатор внедряется в рекламный бизнес

Завершен этап тестовой эксплуатации CRM-решения на платформе «Клиент-Коммуникатор» в рекламную группу компаний «Сибарис» (г. Новосибирск). Результатом внедрения стала оптимизация работы с клиентом на всем процессе взаимодействия с ним – от момента поступления запроса до точки выдачи заказа. Конфигурирование и внедрение осуществлял региональный партнер БМикро – компания «Axistem Group». Основной целью внедрения стала организация контролируемого процесса обработки заявок от клиентов при производстве рекламной и сувенирной продукции. Этот процесс имеет свои особенности, но должен быть подчинен алгоритму планирования сроков выполнения заказа. В результате пользователи нажатием одной кнопки в специально разработанном интерфейсе формируют себе пакеты задач, в зависимости от видов работ и услуг, включенных в Заявку. Таким образом, автоматически расставляются контрольные точки по всем работам над Заявкой, включая все параллельные задачи, в том числе - и с привлечением сторонних подрядчиков.