Первая украинская компания уже опробовала новую версию Dynamics CRM

13.02.08

Компания Innoware первой в Украине перешла на использование новой версии системы Microsoft Dynamics CRM 4.0, выпущенной в конце января. Причем официально система еще не была представлена корпорацией Microsoft на Украине.

Компания занимается оказанием ИТ-услуг, внедрением информационных систем класса ERP и поддержкой своих клиентов. Переход на новую версию продукта с Microsoft Dynamics CRM 3.0 был выполнен силами сотрудников самого интегратора. По утверждению представителей компании, процесс обновления, с начала установки новой версии и до окончания тестирования, занял всего 16 часов. При этом все доработки и настройки, выполненные в предыдущей версии, были перенесены на новую платформу автоматически с помощью специального мастера обновлений.

По словам сотрудников компании, CRM-система помогает им накапливать и анализировать информацию, чтобы точнее определять структуру клиентской базы и устанавливать реальные временные границы цикла продаж. Это оказалось особенно полезно компании для поддержки ее маркетинговой деятельности, которая представляет собой достаточно сложный и многоэтапный процесс, и требует участия сотрудников из разных подразделений. При этом система обеспечивает автоматизацию работ как по привлечению новых клиентов, так и по повышению лояльности уже существующих.

Механизм автоматизации бизнес-процессов на базе технологии Microsoft Windows Workflow Foundation позволил настроить бизнес-процессы как внутри CRM-системы, так и между разными информационными системами организации. Интеграция с Microsoft Office Outlook упростила рассылку писем, которую теперь можно выполнять прямо из CRM-системы.

Согласно первым отзывам пользователей, новая система отличается также более высоким быстродействием и удобным интерфейсом.

http://www.tadviser.ru