"АНД Проджект" внедрит систему управления отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM для ФК "Открытие"

02.04.08

Компания "АНД Проджект" внедрит систему управления отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM для финансовой корпорации /ФК/ "Открытие". Об этом сообщила пресс-служба "АНД Проджект".

Новая система должна обеспечить полный контроль всех этапов отношений с клиентами за счет отслеживания истории коммуникаций, фиксирования источника появления клиента, а так же сохранения проектных документов. Система позволит специалистам отдела маркетинга эффективно планировать маркетинговые акции и кампании, учитывать отклики по проведенным маркетинговым мероприятиям, а также вести маркетинговые бюджеты.

В январе 2008 г в ФК "Открытие" был успешно реализован пилотный проект. После его завершения было принято решение о начале работ по полномасштабному внедрению системы с марта 2008 г.

Проект охватывает подразделение инвестиционных проектов и руководящий отдел московского офиса ФК "Открытие". Созданная CRM-система должна обеспечить необходимую поддержку для оптимизации решения задач компании в сфере инвестиционно-банковских услуг. В ходе реализации проекта планируются работы по запуску механизмов ведения проектов, согласно методологии ФК "Открытие", предоставлению возможности сегментирования клиентской базы по различным критериям, созданию базы знаний.