Google Contacts станет CRM системой

11.08.10


Сегодня Гугл выкатил новую версию почтового сервиса GMail, основным обновлением которой стал полностью передаланный модуль Google Contacts. Теперь основное меню GMail содержит 3 основных пункта: Почта, Контакты и Задачи. И если модуль Задачи так и остался в зачаточном состоянии, то в Google Contacts вместо неудобного фреймового интерфейса теперь вы найдете контакт менеджер, похожий на основной почтовый интерфейс GMail (который уже доказал свою эргономичность в деле). Контактам теперь можно присваивать метки, подобно как письмам в GMail. На страничке контакта появилось большое поле для заметок, в котором удобно помечать наиболее важные моменты истории взаимоотношений с данным человеком. При желании можно посмотреть всю переписку с ним. К тому же, редактировать данные на страничке можно без переключения в режим редактирования (как раньше). Но самое интересное - это не внешнее наведение красоты. Оказалось, что у Google Contacts есть отдельный продакт-менеджер - Бенджамин Грол, и когда он представлял обовления, он отметил что (цитата) "компания планирует дальнейшее развитие Google Contacts для того, что-бы сделать из него более продвинутое CRM решение".

Тем не менее, пока это все только слова. Даже базовая CRM фича - общий доступ к контактам в Google Contacts пока не реализована. Более того, обновленный модуль Google Contacts пока не доступен в Google Apps, хотя именно пользователи Google Apps - это те ребята, которые платят Гуглу деньги.

Комментарии
KOT | 11.08.10 | #
Теперь основное меню GMail содержит 3 основных пункта: Почта, Контакты и Задачи

кстати, непонятно, почему в это же меню не добавили Google Buzz, ведь это как-бы тоже отдельный модуль
aik | 11.08.10 | #
При желании можно посмотреть всю переписку с ним.

было бы удобно, если б переписка сразу показывалась. Ато приходится постоянно на ссылку нажимать
Alex | 11.08.10 | #
aik
было бы удобно, если б переписка сразу показывалась. Ато приходится постоянно на ссылку нажимать

видимо, это для экономии ресурсов гугловских серверов
fdds | 11.08.10 | #
Даже базовая CRM фича - общий доступ к контактам в Google Contacts пока не реализована

в принципе эту проблему можно решить с помощью Google Contacts API или сторонних инструментов типа SherpaTools