Terrasoft создала SaaS/BPM/CRM платформу

15.02.11


Компания Terrasoft уже несколько лет является одним из лидеров отечественного CRM рынка. Но вот с SaaS/Web технологиями у них как-то не складывалось. Web-клиент системы Terrasoft CRM теоретически существовал, но предлагался только индивидуально крупным клиентам. Конечно, руководство Terrasoft не могло сидеть сложа руки, глядя на то, как мировой CRM рынок, подстегиваемый Salesforce, переходил на SaaS, и компания все-таки работала в этом направлении. И видимо, в ходе разработки онлайн версии Terrasoft CRM к ним пришел аппетит, и они решили, что SaaS CRM - это уже не так круто. Лучше сразу создать SaaS/Web-платформу, на которой CRM будет лишь одним из приложений. И вот на днях Terrasoft представила новые продукты - платформу BPMonline и систему BPMonline CRM.


Как и следует из названия (BPM = Business Process Management), центральным объектом платформы BPMonline и построенных на ней приложений будут бизнес-процессы. Администратор может создавать бизнес-процессы в графическом редакторе, без знания языков программирования. А любое действие пользователя в системе – это работа по процессу. Т.е. цель BPMonline CRM - сделать из отдела продаж автоматизированный конвейер, который работает по заданной программе.

Интересно, что Salesforce - наоборот, делает центральным объектом своей платформы микроблоги Chatter, которые извлекают пользу из способности человека общаться и принимать решения, а не исполнять то, что предписано программой. Какая концепция окажется более эффективной - покажет история. Но, пожалуй, сейчас в нашей стране легче продавать сложное слово BPM, чем социальные игрушки типа микроблогов.

Terrasoft предлагает BPMonline CRM и как SaaS сервис, и как инсталлируемую (open-source) Web-систему. SaaS версия размещается в немецком дата-центре и стоит 250 евро/год за пользователя. Одним из первых пользователей BPMonline CRM станет компания Яндекс.

Комментарии
Sitkh | 15.02.11 | #
Ну наконец-то Terrasoft переходит на SaaS, теперь есть надежда что западные вендоры не захватят полностью наш рынок CRM. А то остальные отечественные онлайн CRM - слишком уж посредственные
SJJ | 15.02.11 | #
А какой доступ к платформе BPMonline будут иметь сторонние компании? Или подразумевается, что только Террасофт будет разрабатывать на ней приложения? Тогда зачем вообще рассказывать о платформе ?
mazzy | 15.02.11 | #
Интерфейс конечно - не очень. Имхо, в принципе не правильно делать веб-интерфейс в стиле десктоп-интерфейса с всплывающими окнами, табличками, тривью. Но работает довольно быстро, надо отдать должное разработчикам
Mark | 15.02.11 | #
mazzy
Но работает довольно быстро, надо отдать должное разработчикам

Так это Вы по демо-версии судите, где маленькая база. А что будет на больших объемах - не известно.
Кроме того, такая солидная компания, как Террасофт могла бы на сайте написать, какие меры обеспечивают безопасность данных - бэкапы, шифрование, резервирование...
стоит 250 евро/год за пользователя

А если 50 пользователей, цена остается та же? И есть ли возможность оплаты за квартал или за пол-года?
Sitkh
Ну наконец-то Terrasoft переходит на SaaS

Спасибо за комментарий! Честно говоря, мы планировали выйти с SaaS еще год назад, но хотели реализовать в платформе большое количество идей и в итоге отдали предпочтение возможностям продукта, а не срокам релиза
SJJ
А какой доступ к платформе BPMonline будут иметь сторонние компании?

Получая доступ к продукту, пользователь получает доступ к платформе, соответственно, может изменять конфигурацию так, как считает необходимым. Например, партнеры на платформе BPMonline смогут создавать собственные конфигурации
mazzy
Интерфейс конечно - не очень

Насчет интерфейса мы долго экспериментировали, продумывали различные варианты, советовались с существующими клиентами, и все-таки склонились в сторону такой реализации. Мы подумали, если удобно пользоваться какими-то элементами интерфейса в десктопе, то почему бы не дать такую же возможность в вебе. Да и библиотеки различных компонент для веб-приложений последнее время развиваются такими темпами, что разница между десктопом и вебом продолжит уменьшаться
Mark
Так это Вы по демо-версии судите

Помимо демки мы в ближайшее время дадим доступ к trial-версии, которая будет хоститься в основном дата центре во Франкфурте. С быстродействием на больших объемах проблем не будет, т.к. используем постраничную загрузку данных, что является нормой для веба, ну и конечно же, все что касается оптимизации, имеет для нас первоочередное значение

Mark
Террасофт могла бы на сайте написать, какие меры обеспечивают безопасность данных

Насчет описания на сайте, не успели согласовать текст с нашим немецким партнером, скоро вся инфо по безопасности и дата центру появится на сайте
SJJ | 16.02.11 | #
Получая доступ к продукту, пользователь получает доступ к платформе, соответственно, может изменять конфигурацию так, как считает необходимым

Не очень понятно. Вот например, я хочу на платформе BPMonline с использованием Вашей инфраструктуры создать систему helpdesk и продавать ее клиентам Terrasoft, как это можно сделать на Force.com. Это возможно?
Алексей Ключник
Алексей, Вы могли бы ответить на мой вопрос на счет стоимости? И еще, сколько стоит инсталлируемая версия?
Игорь Воронин
На нынешние продукты у нас достаточно сложные прайс-листы, иногда клиенты жалуются, что не могут разобраться с ценообразованием. Поэтому решили для нового продукта сделать все максимально простым и понятным, в том числе и цену :) Т.е. цена остается та же.
Возможность развертывания системы on-site будет предоставлена с мая 2011 года. Стоимость будет известна перед релизом.
SJJ
Конечно это возможно. Партнеры после разработки конфигурации смогут их сертифицировать в Террасофт, выпускать как отдельные продукты и хостить их в том же дата-центре
ДмитрийК | 24.02.11 | #
Сколько workflow patterns движок процессов поддерживает если не секрет?
Дмитрий, поддержку шаблонов мы планируем реализовать в продукте BPMonline Studio, выход которого планируется в июле этого года