CRM БИЗНЕС

Фирма "1С" и компания "1С-Рарус" совместно с компанией "Мисофт" объявляют о выпуске локализованного продукта "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси". Решение предназначено для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), что позволяет организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, маркетинга и службы качества компании на всех этапах взаимодействия с клиентами. Бухгалтерский и налоговый учет ведется в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. ***

Компания «Market Capital Solutions» («MARCS») завершила проект внедрения программного продукта «Monitor CRM» в процесс продаж страховых услуг группы компаний «АстраБрокер». Система позволила оптимизировать всю цепочку бизнес-процессов страхового брокера и повысить уровень обслуживания клиентов. «MARCS» уже имеет успешный опыт внедрения CRM-системы в аналогичной отрасли. ***

Компания «Р.К. Мастер-принт», лидер на рынке полиграфических услуг, приступила к эксплуатации Terrasoft CRM для улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации собственных бизнес-процессов. Как известно, конкуренция на рынке полиграфических услуг очень высока. И именно скорость выполнения заказов и неизменно высокий уровень отношения к каждому клиенту являются главными условиями сохранения лидерских позиций компании. В связи с этим, руководством компании «Р.К. ***

Вчера в новом офисе компании РосБизнесСофт прошла очередная презентация новых возможностей CRM системы 3.2. На встрече присутствовали представители бизнеса. Участниками семинара была дана высокая оценка CRM системы. Архитектура РосБизнесСофт CRM полностью построена на web-интерфейсе, что позволяет пользователям работать с ней из любой точки мира 24 часа в сутки и с любого компьютера. Так называемая технология "тонкий-клиент" не требует установки дополнительного программного обеспечения на клиентские станции. Web-платформа РосБизнеСофт-CRM позволяет проводить интеграцию с любыми интернет-магазинами и корпоративными сайтами. ***

Разработчик отраслевых CRM-решений Easy Systems объявляет о запуске акции, в рамках которой специалисты компании проведут бесплатный экспресс-аудит предприятий, заинтересованных во внедрении CRM. В ходе аудита специалисты компании Easy Systems определят основные причины необходимости преобразований в компании, степень зрелости компании (организационной, финансово-экономической, производственной, информационной) к внедрению CRM-системы, ключевые бизнес-процессы для дальнейшей автоматизации. ***

Компания Asoft достигла договоренностей, в области продвижения системы Asoft CRM на рынке Украины, с компанией "Ритейл Бизнес Проект" из Киева. "Ритейл Бизнес Проект" специализируется на комплексной автоматизации предприятий торговли, общественного питания и аптечного бизнеса. Компания "Ритейл Бизнес Проект" в комплексе обеспечивает проектирование, внедрение и сопровождение программного обеспечения, поставку и настройку электронного торгового, компьютерного, сетевого и специализированного оборудования. ***

Компания АСТ, партнер Группы компаний Terrasoft, начала внедрение Terrasoft CRM в компании “МДМ-Комплект”, которая входит в структуру холдинга “Магазин для магазинов”.Основной бизнес компании ”МДМ-Комплект” - поставка мебельной фурнитуры. Специфика работы заключается в большом количестве поставщиков и очень широком ассортименте продукции. С помощью Terrasoft CRM будет автоматизирована работа с поставщиками. ***

Специалисты SoftUnit (http://www.softunit.com) успешно завершили первый этап работ по внедрению вертикального решения на базе системы управления отношениями с клиентами SoftUnit CRM в компании «Golden Gate» (Санкт - Петербург, Россия). Система предназначена для автоматизации бизнес-процессов, связанных с обработкой проектов и заказов, отношениями с клиентами, подрядчиками и поставщиками для полиграфической компании. Компания «Golden Gate» работает на российском рынке более 5 лет и является одним из ведущих полиграфических предприятий Санкт – Петербурга. ***

Ведущий кредитный брокер, компания «ФОСБОРН ХОУМ», и ОАО «ЦМД-софт» объявляют о запуске в эксплуатацию новой корпоративной системы управления отношениями с клиентами. Система разработана в результате сотрудничества двух компаний на основе решения «ЦМД-софт: Ипотечное кредитование на базе Microsoft Dynamics CRM». Это первый подобный проект в сфере кредитного брокериджа в России. ***

Oracle выпустила новую версию CRM-приложений в составе Oracle E-Business Suite Release 12.Последняя версия OEBS реализует более удобный пользовательский интерфейс и инструменты для облегчения работы конечным пользователям, более совершенные возможности планирования и развитые инструменты для исследования и анализа данных о взаимоотношениях с клиентами. ***

Система Microsoft CRM 1.2 стала доступна российским компаниям в локализованном варианте. По словам российского представительства Microsoft Business Solutions, российский SMB сегмент очень заинтересован в появлении подобного решения и благодаря партнерской сети Microsoft, уже в текущем году вендор ожидает 50%-го роста бизнеса по CRM. Напомним, Microsoft CRM работает через браузер, что позволяет снизить затраты на администрирование и поддержку системы. При этом есть возможность доступа и через Microsoft Outlook, что дает возможность организовать работу в автономном режиме (например, в командировке). Тесная интеграция MS CRM с почтовым сервером Microsoft Exchange позволяет отслеживать входящую и исходящую почту, которая автоматически сохраняется в истории взаимодействия с клиентом. Microsoft CRM построена на платформе .Net: система интегрируется с различными внешними решениями (интернет-сайты, веб-сервисы, учетные и управленческие системы, решения для call-центров и др.). ***