CRM ДЛЯ КОНТРОЛЯ СОТРУДНИКОВ

Обычно в CRM системах содержится так много интересной информации, что у менеджера по продажам глаза разбегаются. Он поизучает ситуацию по одному клиенту, потом по второму, потом посмотрит отчеты, документы, еще что-то, и так и не решив, чем заняться - пойдет пить кофе. Но только если это не система Менеджер+. В ней, если уж сотрудник открыл карточку клиента (в карточке содержатся и все задачи, и документы по клиенту), то он ничего другого уже не сможет открыть, пока не разберется с этим клиентом - не позвонит ему, или не поставит следующую задачу. Причем Менеджер+ также может фиксировать, был ли звонок клиенту, или не было. Не открывать карточки клиентов сотрудник тоже не сможет, т.к. руководитель может ограничить время на работу в таком режиме. В итоге внимание менеджеров по продажам будет использоваться очень экономно, и они весь день будут свежи как огурчики и будут заниматься любимым делом - звонить клиентам. ***

На российском CRM-рынке появилось новое решение - Менеджер+, позволяющее совместить управление взаимоотношениями с клиентами и контроль рабочего времени менеджеров по продажам. Создатели системы уверены, что 80% усилий руководства компании по выработке стратегии и тактики работы с клиентами разбивается о недостаток дисциплины сотрудников. Система Менеджер+ определяет, работает ли менеджер, или валяет дурака. По заданным параметрам она ограничивает время отдыха, а также «активно» побуждает менеджера к работе (см. видео). Руководитель при этом получает отличный инструмент для контроля и анализа активности менеджеров в течение дня наряду со стандартным набором инструментов, присущим CRM. ***