CRM ДЛЯ ЛОКАЛЬНОЙ СЕТИ

Спустя месяц после запуска SaaS версии MS Dynamics CRM 2011 Online, компания Microsoft объявила о доступности «on-premise»-версии этой CRM системы. Ключевыми особенностями Dynamics CRM 2011 являются новые ролевые интерфейсы, возможность доступа к системе через мобильный Outlook или мобильный веб-интерфейс, контрольные панели (dashboards), обновляемые в режиме реального времени. Кроме того, прямо из интерфейса CRM-системы сотрудники организации смогут получить доступ к онлайн супермаркету Dynamics Marketplace, где можно найти дополнительные решения, разработанные партнерами Microsoft. ***

С 2005 г. в банке ВТБ развивается крупнейший в России CRM-проект по внедрению CRM-решения на базе платформы SalesLogix.Консультантами "ФБ Консалт" предварительно был проведен анализ внутренних процессов банка, внесены структурные изменения, сформированы требования к CRM-функционалу с учетом специфики банка. В 2007 г. CRM успешно используется менеджерами по продажам как в Москве, так и в региональной сети банка. О чем свидетельствует развитие филиала банка в Ярославском регионе. ***

Компания Soft Master начала проект внедрения отраслевого решения для торговых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM в компании «Самсон Контролс», дочернем предприятии Samson AG Mess und Regeltechnick, занимающемся производством регулирующей арматуры для различных отраслей промышленности, а также для систем теплообеспечения.Компания придает большое значение оперативному и качественному обслуживанию своих клиентов в соответствии с международными стандартами качества. Ранее в компании использовалась система собственной разработки. ***

Компания BrightConsult, дочерняя структура консалтинговой компании NaviCon, завершила первый этап внедрения системы Microsoft Dynamics CRM 3.0 в Группе компаний «Юнивэй Менеджмент». Основное направление деятельности компании – производство алкогольной продукции, а также реализация ее через собственные торговые дома в Москве и Ставрополе и представительства во многих крупных городах РФ.Новой CRM-системой сейчас активно пользуются три подразделения компании - Департамент Маркетинга, Отдел региональных продаж и Отдел сетевых продаж. ***

Компания АТН Business Travel Solutions, один из крупнейших операторов российского рынка делового туризма, завершила проект по разработке CRM-стратегии и внедрению CRM-системы на основе решения Microsoft Dynamics CRM 3.0. В результате реализованного компанией «АйТи» проекта осуществлена оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов и введен единый стандарт предоставления сервиса. ***