CRM ИНДУСТРИЯ

23 мая 2008 года корпорация Sage Software объявила о том, что системы SageCRM/SageCRM.com и Sage SalesLogix вошли в Top-15 лучших CRM – систем (по версии ISM Inc.), а также признаны победителем 2008 года в категории ПО для малого и среднего бизнеса (Small & Medium Business Software Award 2008). Система SageCRM становится победителем уже 6 год подряд, а Sage SalesLogix - уже десятый. Бартон Голденберг (Barton Goldenberg), основатель и президент корпорации ISM заявил о том, что «Top 15 CRM Awards» сегодня является эталонным стандартом различных CRM – систем для индустрии. ***

Soft Master завершил проект по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 3.0 в компании Савиком. Компания Савиком работает на рынке стройматериалов с 2000 года. Савиком является партнером производителей стройматериалов Москвы, Московской области и большинства товаропроизводителей Воскресенского района - крупнейших индустриальных центров Подмосковья, таких как ОАО АЦИ "Комбинат Красный Строитель", ОАО "Воскресенскцемент", ЗАО "Кварцит". ***

Журнал CRM Magazine, освещающий события в области управления взаимоотношениями с клиентами, назвал компанию FrontRange Solutions лидером рынка, присудив ей награду 2006 CRM Market Awards. Продукт компании FrontRange GoldMine удостоен признания в категории «Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами в сфере малого бизнеса» за предложение широкого спектра CRM-функций и поддержки клиентов. ***

Состоялся семинар по внедрению index.CRM, организованный совместно с Союзом предприятий строительной индустрии Свердловской области. Основная часть семинара прошла в форме интерактивной игры, в ходе которой были смоделированы некоторые фрагменты процесса внедрения CRM-решения на предприятии. ***

Аналитики инвестиционного банка RCW Mirus и компании Meridien Research сходятся во мнении, что индустрии ПО управления отношениями с клиентами предстоит период консолидации. Способствовать объединению будут такие факторы, как чрезмерное количество производителей, экономический спад, отсутствие роста затрат на CRM и стремление приобретать полноценные пакеты, а не узкопрофильные решения. По мнению авторов доклада Mirus, к концу нынешнего года из 25 основных производителей CRM-систем независимость сохранят лишь 5-7. ***

По мнению аналитиков, оборот мирового рынка приложений управления отношениями с заказчиками (CRM — customer relationship management) увеличится с 9,4 млрд. долл. в конце 2001 года до 30,6 млрд. долл. в 2005 году. Несмотря на замедление темпов развития мировой экономики в целом и индустрии программного обеспечения, в частности, CRM-решения будут оставаться приоритетными. В течение четырех ближайших лет рынок CRM будет ежегодно увеличиться на 30-40%. Доля США в этом «пироге» составит в 2005 году 8 млрд. долл. ***