CRM ИНСТРУМЕНТЫ

В процессе работы отдела продаж компании "Альтаир" проводится обслуживание постоянных, а так же поиск новых клиентов. До внедрения CRM-системы, сотрудники отдела собирали информацию по клиентам и хранили ее в файлах Microsoft Office Excel. По мере увеличения клиентской базы, потребовалось объеденить накопленную информацию в общую, структурированную базу данных. ***

14 ноября текущего года компания ФБ Консалт, лидер по внедрению элитных CRM SALESLOGIX в России и странах СНГ, подписала договор о партнерстве с компанией QlikTech, предлагающей передовую полнофункциональную платформу бизнес-аналитики (BI) QlikView.В рамках договора о партнёрстве компания ФБ Консалт уполномочена разрабатывать и внедрять решения на базе QlikView на территории России и стран СНГ. ***

В условиях нестабильной ситуации на рынке особенно важным для отечественных компаний становится построение эффективных взаимоотношений с клиентами. Как повысить объем продаж? Как превратить клиента в постоянного заказчика? - В решении этих задач Вам поможет CRM, который зарекомендовал себя как эффективный инструмент управления. Однако среди отечественных компаний бытует ошибочное мнение, что CRM только программный продукт, а ведь прежде всего это СТРАТЕГИЯ взаимоотношений с клиентом. ***

Специалисты компании Digital Design приступили к внедрению системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 в агентстве страхового сервиса «Грандис». В рамках проекта планируется автоматизировать процессы, связанные со страхованием клиентов и взаимодействием с ключевыми партнерами – страховыми компаниями.Система управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM была выбрана агентством «Грандис» как инструмент, полностью удовлетворяющий потребностям компаний, для которых управление продажами является центральным бизнес-процессом. ***

Компания «Формула Безопасности», с целью систематизации информации о клиентах и работах с ними, провела внедрение CRM системы Quick Sales 2.В процессе выбора CRM системы, руководство компании планировало найти простую в использовании и понимании систему, с множеством функций и инструментов необходимых для повседневной работы менеджеров и руководителей компании. ***

Представляю себе, Marc Benioff и Scott McMullan (из Гугла) встретились и обсудили, что очень даже неплохо было оснастить Salesforce инструментами для совместной работы из Google Apps. Договорились сделать это за 2 недели. Программисты, конечно, офигели, но все что могли - сделали. Вот такое впечатление оставляет то, что получилось в результате. А получилось вот что: ***

Специалисты компании СофтЮнит завершили работы над 2 этапом внедрения CRM системы в компании «ВИП-системы». Санкт-Петербургская компания «ВИП-системы» работает на строительном рынке России с 1997 года и является одним из лидеров по поставкам строительного и промышленного инструмента. На первом этапе была внедрена стандартная версия системы SoftUnit CRM 1.12. Кроме этого, разработчиками «СофтЮнит» был реализован двусторонний обмен информацией с базой данных «1С-Предприятие», добавлена функциональность пользовательской роли «Курьер». ***

Компания SAP выпустила новую, третью редакцию своего CRM-приложения, предоставляемого «по требованию». Используя это решение, сервис-менеджеры смогут обрабатывать и отслеживать талоны на обслуживание, устанавливать правила, обеспечивающие соблюдение условий договоров обслуживания, что должно обеспечить большую лояльность клиентов. Решение реализует многоуровневую категоризацию, автоматическое определение даты исполнения обязательств и распределение заказов между членами команды. ***

Отечественный рынок программ для управления отношениями с заказчиками (CRM) постепенно наполняется продуктами. На выставке SofTool очередную систему класса CRM представила компания «Про-Инвест Информационные Технологии», одна из трех фирм, входящих в корпорацию «Про-Инвест».Как рассказала руководитель отдела продаж «Про-Инвест ИТ» Елена Тарасова, система, получившая название Sales Expert, ориентирована на организации, применяющие технологию персональных продаж, в рамках которой с каждым из клиентов строятся индивидуальные отношения. ***