CRM ПРОДУКТЫ

Компания Sputnik Labs получила квалификацию Oracle Focused Partner и расширила свой продуктовый портфель, включив в него систему Oracle CRM On Demand. Oracle CRM on Demand представляет собой решение, распространяющееся на условиях аренды. Такая модель индивидуального хостинга является экономически эффективным, простым, легко и быстро развертываемым решением с регулярными автоматическими обновлениями и минимальными инвестициями в IT. При этом решение Oracle CRM on Demand предусматривает интеграцию с Outlook и другими почтовыми службами, интеграцию с контакт-центром и внутренними системами предприятия. Напомним, недавно о первом в России внедрении Oracle CRM On Demand сообщила компания NAVAT. ***

Минская компания «Ньюлэнд», официальный дистрибутор и авторизированный сервисный центр Nokia, Motorola, Sony Ericsson, BenQ-Siemens, Alcatel и ZTE, повышает эффективность работы сервисного департамента с помощью Terrasoft CRM. Продуктивность и качество работы сервисного центра зависят, в первую очередь, от квалификации его сотрудников и от возможности оперативно получать всю необходимую информацию по темам обращений. ***

Группа компаний «Инталев» совместно с компанией WinPeak разработали программно-методический комплекс класса управления взаимоотношениями с клиентами «Инталев: Корпоративный CRM», входящий в программный продукт «Инталев: Корпоративный менеджмент». Новая CRM-система предназначена для средних и крупных компаний, в том числе и географически распределенных компаний, работающих в различных сферах деятельности. ***

В петербургской компании Lwcom завершено внедрение CRM «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» и системы «1С-Рарус:СофтФон» на платформе «1С:Предприятие 8». Проект внедрения был осуществлен компаний «1С-Рарус Санкт-Петербург» . Компания Lwcom занимается разработкой и внедрением решений в области системной интеграции, поставкой сетевого, телекоммуникационного оборудования, систем хранения и обработки данных и другого ИТ-оборудования. ***

ЗАО «Центр открытых систем и высоких технологий» специализируется в следующих направлениях современных информационных технологий: -    Разработка информационных систем и защищенных портальных решений на основе J2EE технологий на платформах Sun Microsystems и IBM Web Sphere.-    Решения в области интеллектуального документооборота на основе линейки продуктов Intelligent Document Platform компании Adobe Systems. ***

Предприятия малого и среднего бизнеса смогут повысить эффективность управления взаимосвязями с клиентами и партнерами с помощью нового продукта IBM и iEnterprises, распространяемого по модели SaaS. Компания iEnterprises предоставила специализированные решения (для строительных, фармацевтических, юридических и пр. компаний), для хостинга которых используются аппаратные, программные и инфраструктурные технологии IBM. ***

Как выбрать максимально подходящую CRM систему, не затрачивая слишком много времени и денег, но чтоб функционал был максимально приближен к идеалу?Последнее время стали часто обсуждать вопрос «Коробка или внедрение?»Поставщики коробочных продуктов, говорят о том, что их продукты дешевле и проще. Что любой пользователь сразу сможет работать в подобной системе, без каких либо специальных настроек и знаний языков программирования. ***

Петербургский системный интегратор «Лабитек» и студия клиентского сервиса ClientService.ru организовали встречу с руководителями ведущих лизинговых компаний Петербурга, в ходе которой участники обсудили состояние местного рынка лизинговых услуг, его потребности в автоматизации, а также требования, предъявляемые к CRM-системам в лизинговых предприятиях. В настоящий момент «Лабитек» ведется работа по разработке отраслевого решения для лизинговых компаний на базе основного продвигаемого компанией продукта - системы Terrasoft CRM. ***

Компания Soft Master начала проект внедрения отраслевого решения для торговых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM в компании «Самсон Контролс», дочернем предприятии Samson AG Mess und Regeltechnick, занимающемся производством регулирующей арматуры для различных отраслей промышленности, а также для систем теплообеспечения.Компания придает большое значение оперативному и качественному обслуживанию своих клиентов в соответствии с международными стандартами качества. Ранее в компании использовалась система собственной разработки. ***

В связи с тем, что Microsoft Dynamics CRM является сравнительно молодым продуктом из линейки Microsoft Business Solutions, на российском рынке еще не утвердилась практика регистрации отраслевых решений на базе Microsoft Dynamics CRM.Как показывает опыт автоматизации предприятий на платформе Microsoft Dynamics NAV и Microsoft Dynamics AX, отраслевая экспертиза играет немаловажную роль при выборе системы автоматизации. Компании предпочитают получить систему, которая уже успешно зарекомендовала себя в той или иной отрасли. ***

К категории самых популярных приложений среди американских компаний среднего размера (МВ) уже можно смело отнести решения в области ERP и CRM, говорится в отчете, подготовленном аналитиками AMI-Partners.Как отмечают исследователи, свыше трети представителей среднего бизнеса, принявших участие в опросе, заявили о том, что они уже работают с решениями ERP/SCM, а еще более четверти респондентов намерены внедрить их в ближайшие 12 месяцев. ***