DYNAMICS CRM ONLINE
02.11.11
Microsoft представила осеннее обновление своей CRM системы MS Dynamics CRM (как инсталлируемой, так и SaaS версии). Во-первых, CRM была интегрирована с облачным офисным пакетом Office 365: появилась возможность в MS Dynamics CRM видеть (в разрезе по клиентам) имейлы из Exchnage Online и онлайн статус коллег из Lync Online. Можно также аттачить к CRM-записям файлы из Sharepoint Online. Во-вторых, в системе появился модуль микроблоггинга Activity Feeds для совместной работы внутри отдела продаж. За счет интеграции с Office 365, микроблоги могут включать в себя не только сообщения, но и файлы, чаты, телефонные звонки, имейлы. С помощью специального приложения для Windows Phone в микроблогах можно общаться и со своего смартфона. Однако полноценного мобильного клиента MS Dynamics CRM для Windows Phone пока нет. ***
04.02.11
Ходят слухи, что скоро Microsoft запустит в коммерческую эксплуатацию собственный корпоративный клон Twitter/Facebook под названием OfficeTalk. Но пока эти слухи остаются слухами, а пользователи MS Dynamics CRM с завистью смотрят на пользователей Salesforce у которых есть бесплатный Chatter. Однако, теперь и у них есть подобное решение. Компания Sonoma Partners (партнер Microsoft) сегодня объявила о доступности бесплатной (Community) версии продукта Vibe - социальной сети для MS Dynamics CRM. Vibe, как и большинство подобных решений основан на микроблогах, которые создаются либо самими пользователями, либо автоматически системой при наступлении каких-либо событий (например, появление нового заказа). Пользователи могут подписываться на обновления коллег, рабочих групп, сообщения по определенной теме и системные оповещения, чтобы быть в курсе всего, что происходит и совместно работать над задачами. ***
19.01.11
Наверное, впервые в истории Microsoft, SaaS версия продукта появляется раньше инсталлируемой. Вчера компания запустила в коммерческую эксплуатацию SaaS версию своей CRM системы Microsoft Dynamics CRM Online 2011. А инсталлируемая версия появится только 28 февраля (оказалось, что ее еще нужно потестировать). Но главное, SaaS версия, которая была доступна только в США и Канаде, теперь переведена на 40 языков и доступна в 40 странах. Но ни России, ни Украины, ни Беларуси в этом списке нет. Официально это объясняется сложностями организации платежей из нашей страны за рубеж, но это звучит очень не убедительно. Скорее всего, как мы и прогнозировали, это политическое решение Microsoft. Ведь в России есть развернутая сеть партнеров (для которых SaaS версия является конкурентом), а SaaS-конкуренты (Salesforce, Oracle CRM On Demand) - пока не претендуют на захват нашего рынка. Поэтому торопиться пока некуда и пока Dynamics CRM в нашей стране можно будет арендовать только через партнеров. ***
09.12.10
Маркетологи Microsoft уже потирали руки и не могли нарадоваться на свою удачную идею. На улице перед конференц-центром, где проходит конференция Dreamforce (организованная Salesforce), они запустили своих людей на сегвеях с рекламными баннерами (на фото). На баннере изображен разочарованный чувак, который переходит с Saleforce на MS Dynamics CRM Online. Под ним - надпись "I didn't get forced", которую можно перевести как "Им не удалось меня заставить" или как "Меня не приколола эта force-система". Но маркетологи Microsoft не знали, с кем связались... На сцене появился Марк Беньофф... ***
07.12.10
В преддверии конференции Dreamforce, конкуренты Salesforce - Microsoft и Oracle наглядно продемонстрировали, кто является лидером CRM рынка, а кто ворует крохи с его стола. Майкл Парк, глава Microsoft Business Solutions, опубликовал следующее обращение: "Если Вы собираетесь посетить Dreamforce на этой неделе, пожалуйста спросите ИХ о том, почему Вы должны платить за ИХ систему втридорого, почему ОНИ не гарантируют 99.9% аптайм, почему ОНИ не предоставляют инсталлируемую версию..." и т.д. в том же духе. Майкл также объявил акцию "Cloud CRM for Less", по которой любой клиент, переходящий с Salesforce на MS Dynamics CRM Online - получает бонус $200 за каждое рабочее место. Интересно также, что Oracle выкупил бигборд на входе в конференц центр, где состоится конференция Dreamforce, и разместил там рекламу своей CRM системы с надписью "#1 CRM": ***
14.07.10
Microsoft анонсировала пятую версию своей web-ориентированной CRM системы - MS Dynamics CRM 2011. Бэта версия этого продукта появится уже в сентябре 2010 и сначала - только в SaaS версии (MS Dynamics CRM Online). Новая версия будет более интегрирована с порталом Sharepoint, Outlook, MS Office и социальными сетями. Но наиболее важными являются два следующих новшества. Во-первых, SaaS версия, которая до сих пор была доступна только в США и Канаде, теперь станет доступна в 40 странах (к сожалению, России в этом списке пока нет). Во-вторых, с новой версией будет запущен Dynamics Marketplace - супермаркет приложений для MS CRM - подобный Salesforce AppExchange. В этой связи напомним, что недавно Microsoft атаковала Salesforce с помощью патентного троллинга. ***
10.11.09
Microsoft обновила SaaS версию своей CRM системы Dynamics CRM Online. С 15 ноября 2009 г. пользователи службы получат бесплатный доступ с мобильных устройств, расширенные возможности настройки, новые инструментальные панели, дополнительные инструменты импорта данных и пр. Кроме того, компания снизила цены на использование сервиса: теперь стоимость Dynamics CRM Online составляет $44 за пользователя в месяц. Также, с целью привлечь новых клиентов Microsoft разработала специальное предложение для пользователей других онлайновых CRM-служб – при переходе с Salesforce и Oracle CRM On Demand, бесплатно предоставляется 30–дневная пробная версия и бесплатная подписка на полгода. Напомним, что пока сервис Dynamics CRM Online доступен только в США, а в России он ожидается ближе к концу 2010 года. ***
01.11.09
SaaS CRM сервис Microsoft Dynamics CRM Online, который пока доступен только в США и Канаде, появится в странах Европе и в некоторых странах Азии во второй половине следующего года. По словам российских представителей Microsoft, в России сервис тоже стоит ожидать в конце 2010 года. Сейчас Microsoft увеличивает возможности своих датацентров в Европе, согласовывает тонкости платежей и соответствие требованиям законодательствам стран. По данным компании, в прошлом году доходы от продаж Dynamics CRM Online были высокими (увеличились на 40%), несмотря на экономический спад. ***
25.04.08
Похоже, Salesforce дождалась своего первого серьезного конкурента. До 22 апреля позиция SF на рынке онлайн-CRM систем была практически монопольной. Siebel On Demand, которая не уступает SF по функциональности и силе брэнда, не может тягаться с ней по цене. Zoho CRM, которая даже превосходит SF в удобстве пользования и намного более доступна, даже и близко не стоит возле SF в умах большинтва бизнесменов, благодаря маркетингу SF. А 22 апреля Microsoft открыла публичный доступ к вэб-версии MS Dynamics CRM Online. ***
01.04.08
Microsoft Dynamics CRM Live теперь будет продвигаться под именем Microsoft Dynamics CRM Online, что, в соответствии с принятой в корпорации классификацией, переводит систему из разряда ПО для малого бизнеса в разряд полноценных корпоративных продуктов. ***
11.07.07
Microsoft открыла новые данные об ожидаемом релизе Dynamics Live CRM - вэб-приложении, которое прийдет на смену (или станет дополнением к) MS Dynamics CRM и станет конкурентом Saleseforce. Не смотря на то, что Microsoft пока не создала ни одного успешного вэб-приложения для бизнеса, уже есть 2 параметра по которым Live CRM будет превосходить Salesforce. Первое - это (как и следовало ожидать) тесная интеграция с десктопными приложениями. В основном это касается офисного пакета. А второй параметр - это цена. Live CRM будет стоить 44$ за пользователя в месяц за версию Professionsl и 59$ за Enterprise. Напомним, что соответсвующие версии Salesforce стоят 70 и 135 евро. ***
13.07.06
В следующем году Microsoft планирует пополнить семейство своих онлайновых сервисов CRM системой MS Dynamics CRM Live. В её основу будет положен тот же самый код, который используется и в традиционном продукте Dynamics CRM. Текущая версия Dynamics CRM 3.0, напомним, включает в себя инструменты управления клиентской базой, продажами, маркетингом и сервисом, встроенный механизм настройки бизнес-правил и средства расширенной интеграции с Microsoft Office. Доступ к Dynamics CRM 3.0 осуществляется через браузер или посредством плагина к Outlook. Сервис Dynamics CRM Live будет анонсирован приблизительно в середине следующего года. Разумеется, основным конкурентом Microsoft на рынке CRM по запросу будет Salesforce.com ***
Топ 10 - Web CRM системы
Кому нужны Web CRM системы? |