EPICOR CRM

Корпорация Epicor Software выпустила новый релиз своей CRM-системы Epicor Clientele CRM.NET 8.5.Новая версия целиком написана на Microsoft .NET, реализует принципы сервисно-ориентированной архитектуры и позволяет установить взаимосвязи между людьми, процессами и приложениями, используя для этого три инструмента - Epicor Portal, Service Connect и Information Worker.Сервисно-ориентированная архитектура позволяет расширять возможности CRM-решения за счет связи его с внешними приложениями, используемыми клиентами или предлагаемыми партнерами. ***

Новая версия программного обеспечения Clientele Customer Support компании Epicor Software - один из первых продуктов класса CRM, разработанных на платформе Microsoft .Net. ПО является частью пакета Clientele, выпускаемого уже на протяжении 11 лет; со временем его планируется перенести на платформу .Net целиком. Clientele Customer Support предназначен для управления взаимодействием с клиентами в службах поддержки; в частности, поддерживаются функции управления звонками, отслеживания заказов, выставления счетов и другие. Систему решено перенести в . ***

Методы автоматизации и повышения эффективности процессов взаимодействия с клиентами (customer relationship management — CRM), достаточно развитые на Западе, постепенно находят своих приверженцев и в нашей стране.19 марта свой показательный проект представляла компания «ЭпикРус» — эксклюзивный дистрибьютор корпорации Epicor Software, выпускающей программную систему Clientele. По словам Ольги Петерсон, президента компании «ЭпикРус», в Clientele заказчиков привлекает сразу несколько факторов. ***