IBM CRM

Компания БрайтКом объявляет о начале поставок бесплатной версии CRM системы BrightCom на платформе IBM Lotus Notes/Domino. Бесплатная версия системы обладает полной функциональностью коммерческой версии, но в отличие от коммерческой версии системы имеет лицензию только на одного пользователя и поставляется только с закрытым дизайном. Бесплатная версия CRM системы BrightCom может работать как на локальной рабочей станции (на клиенте Lotus Notes), так и на сервере Lotus Domino. Коммерческая же версия системы в отличие от бесплатной позволяет вести полноценную коллективную работу на сервере Lotus Domino, обеспечивая полноценный режим работы по клиент-серверной технологии с разделением прав доступа нескольких сотрудников. ***

Корпорация Oracle планирует позже в этом году выпустить Siebel 8. Причем сообщается, что CRM впервые за свою историю будет работать на Linux-серверах.Oracle приобрела Siebel Systems, автора оригинального продукта, за 5 млрд. американских долларов в прошлом году, когда у поглощенной компании не было намерений поддерживать платформу с открытым кодом (хотя и проводилась совместная работа с IBM по функционированию Siebel CRM с СУБД DB2, запущенной в среде Linux).Представитель Oracle подтвердил информацию о том, что Siebel 8 CRM будет поддерживать Linux. ***

Компания Siebel Systems завершила внедрение CRM-системы Siebel CRM в компании "Ренессанс Страхование". В рамках проекта CRM-системой Siebel было оснащено 155 рабочих мест. Сейчас система проходит период тестовой эксплуатации, ее запуск в промышленную эксплуатацию намечен на конец мая. Тендер для "Ренессанс Страхования" проводила IBM, а проект внедрения был реализован компанией Sputnik Labs под руководством специалистов консалтингового подразделения IBM Business Consulting Services. ***

В начале декабря состоялся Первый российский конгресс CRM, ставший практически точной копией Международного бизнес-форума Global CRM, организованного в Москве в конце октября. Докладчики снова говорили о преимуществах систем управления взаимоотношениями с клиентами, проблемах их внедрения и заявляли о готовности российского рынка претворять идеи CRM в жизнь. ***

IBM готовит к выпуску пакет приложений уровня предприятия, предназначенный для компаний рынка потребительских продуктов - Lotus Workplace for Consumer Products Customer Management. В IBM надеются, что инструментарий сумеет составить конкуренцию CRM-системам таких производителей, как SAP, PeopleSoft, Oracle и Siebel. "В отличие от перечисленных мы создали CRM-систему, которая уже является в значительной степени оптимизированной для данной отрасли", - говорит представитель IBM. ***

Компания iAnywhere Solutions выпустила обновленную версию программного пакета iAnywhere Mobile Sales, предназначенного для оптимизации работы мобильных торговых агентов. Кроме того, в рамках совместного проекта с корпорацией Intel партнерами предложен новый комплект аппаратных и программных средств для создания и тестирования приложений, использующих беспроводные сети Wi-Fi и ориентированных на небольшие торговые компании.iAnywhere входит в состав компании Sybase. ***

Один из ведущих разработчиков систем управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) — компания Siebel Systems — готовится к новой попытке выйти на рынок хостинга приложений, на этот раз вместе со своим давним союзником — корпорацией IBM.Согласно подписанному между Siebel и IBM соглашению, в портфеле CRM-систем Siebel появится решение на платформе On Demand. Иными словами, Siebel становится первым производителем корпоративных CRM-систем, предлагающим свой продукт в виде услуги, предоставляемой (и соответственно — оплачиваемой) по запросу заказчика. ***

IBM и ComputerAge провели семинар под заголовком «Я могу сделать это», посвященный технологиям Голубого гиганта. Корпорация IBM ныне является мощным источником изобретений для ИТ-сообщества. Среди разработок ее исследователей — и уже известные технологии наподобие медных проводников, и те, названия которых звучат пока фантастически: ускорение скорости движения электронов, квантовая телепортация и т.п. ***