MS CRM

Компании ASoft и Softline договорились о предоставлении (перепродаже) Asoft CRM с платформы Softcloud на условиях аренды. Asoft уже довольно давно предоставляет услугу аренды своей CRM системы и учитывая то, что стоимость при покупке через SoftCloud такая же, как и у Asoft напрямую (от 1050 руб за пользователя в месяц), то для клиентов это партнерство особой ценности не несет. Кроме Asoft CRM в онлайн супермаркете SoftCloud присутствуют еще 4 системы с CRM функциональностью: стартап для учета сделок Менеджер-Онлайн, сервис для совместной работы IBN Zippy, CRM SalesMax и (внимание!) Oracle CRM On Demand. Интересно также, что там отсутствует MS Dynamics CRM, которая уже многими вендорами предлагается в онлайн-аренду и внедрением которой Softline раньше очень активно занималась. По некоторой инсайдерской информации направление внедрения CRM систем в Softline сейчас проходит реорганизацию, и возможно компания решила переключиться с MS CRM на SaaS продукт Oracle. ***

Накопительный пакет обновления 4 выпущен корпорацией Майкрософт для сервера Microsoft Dynamics CRM 4.0, приложения Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook и маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM 4.0. Для сохранения соответствия между клиентскими и серверными компонентами Microsoft Dynamics CRM 4.0 данный накопительный пакет обновления содержит обновления для сервера Microsoft Dynamics CRM 4.0 и приложения Microsoft Dynamics CRM для Outlook. ***

"PPM-Systems" - дочерняя фирма финской компании PPM-Systems OY, основанной в 1980 г. Компания осуществляет свою деятельность в области промышленного аналитического оборудования, приборов неразрушающего контроля материалов и экологического мониторинга. "PPM-Systems" предоставляет все услуги по технической и методической поддержке поставляемых приборов, и, что особенно важно для систем технологического контроля, полностью отвечает за внедрение, наладку, техническое обслуживание после продажи и обучение специалистов. ***

В группе компаний Mediamarket Group завершено внедрение системы Terrasoft CRM специалистами компании Easy Systems. В состав ГК MMG входит 21 компания, занимающаяся различными направлениями деятельности, в том числе туризмом, рекламой, дизайном, строительством, оказанием курьерских услуг и др. В связи с развитием бизнеса различных направлений, а также с целью повышения управляемости компаниями было принято решение о создании единой корпоративной системы управления. ***

Компания Amdocs, мировой поставщик систем обслуживания клиентов, выбрана правительством Республики Казахстан поставщиком CRM-функционала для Центров обслуживания населения (ЦОН) при Министерстве Юстиции Казахстана. При помощи системы Amdocs CRM 7.5, которая является частью портфеля продуктов Amdocs CES, сотрудники ЦОН смогут предоставлять государственные услуги по приему и выдаче документов по запросам физических и юридических лиц. ***

В процессе выполнения заказов сотрудники компании «Офис-лайв» ведут работу с клиентами и подрядчиками по проектам. Контактных лиц, в одной компании, может быть несколько, переговоры могут вестись с каждым из них. Количество информации, необходимой для работы с клиентами, постоянно увеличивается.Первые попытки систематизировать информацию проводились специалистами компании с помощью таблиц MS Excel. Результатом работы стало создание нескольких форм таблиц, работать с которыми одновременно мог только один сотрудник. ***

ISM объявила победителей Top 15 CRM Software Awards решений для предприятий и малого и среднего бизнеса в 2008г.В Top 15 для крупных корпоративных клиентов (ISM Top 15 CRM Enterprise Winners) попали следующие продукты и вендоры(+):- Amdocs CRM CES v. 7.5, Amdocs Limited - Pivotal CRM v. 6.0, CDC Software - Saratoga CRM 6.6, CDC Software - C2 CRM v. 8.6, Clear C2, Inc. - Consona CRM, Consona Corporation - Firstwave CRM v. 3.1, Firstwave Technologies, Inc. -Infor CRM Epiphany, Infor -CMS v. 9.0/OnContact CRM V v. 6.1, Oncontact Software Corporation *ExSellence 5.5, Optima Technologies, Inc. - PeopleSoft CRM, Oracle Corporation - Siebel 8.0, Oracle Corporation - RightNow CRM v.8.2, RightNow Technologies, Inc. - Salesforce.com, Salesforce. ***

По мере увеличения количества клиентов и числа их повторных обращений, в компании "Сибаэроинж" возникла необходимость использования клиенто-ориентированного подхода. Руководством компании было принято решение о внедрении CRM-системы. После рассмотрения предложенных на рынке CRM-систем, было решено отдать свой выбор CRM-системе Sales Expert 2, российского разработчика, компании Expert Systems. ***

Группа компаний Terrasoft анонсирует выход новых версий продуктов Terrasoft CRM 3.2 и Terrasoft Service Desk 3.2, основной акцент в которых сделан на гибкость пользовательских настроек и расширение базовой функциональности.“Пользователи Terrasoft стремятся максимально использовать богатую функциональность продукта. Именно для этого мы расширяем возможности настройки системы пользователями без участия профессиональных программистов”, – отмечает Александр Попов, технический директор Terrasoft.В частности, в версии 3.2. ***

Сроки действия акции – с сегодняшнего дня до 15 июня 2008 года.Единственное ограничение – диагностика проводится бесплатно только для проектов по автоматизации свыше 30-ти рабочих мест.Следует отметить, что диагностика является обязательным этапом проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM. В результате акции у вас будет возможность провести обследование бизнес-процессов компании без подписания договора на внедрение, оценить целесообразность внедрения системы и принять решение об автоматизации. ***

Завершилось тестирование на совместимость программного комплекса "Облік CRM + Сall center" и аппаратной платформы Samsung . В результате испытаний, специалистами компании "Банкомсвязь" и эксклюзивного дистрибьютора телекоммуникационной техники Samsung - компании "Ортемир", была доказана полная совместимость предлагаемых решений.Для проведения тестирования был создан комплекс на базе продуктов "Облік CRM + Сall center" и станции, получившей наибольшую популярность на территории Украины, Samsung OfficeServe. ***

Компания Sage выпустила Sage 200 - систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), нацеленную на рынок среднего бизнеса. David Pinches, директор по продукции Sage, говорит: «В отличии от SAP, которая приходит на средний рынок «сверху», мы поднимаемся «снизу» - от рынка малого бизнеса. Поэтому мы лучше понимаем потребности средних компаний, которые выросли из малого рынка»CRM система Sage создана на основе финансового модуля SAGE ММS. ***

Состоялся релиз новой версии продукта компании RuNetSoft системы RNS WebCRM 3.1.01.  Главные изменения в системе коснулись ее платформы разработки и новых типов СУБД, работу с которыми теперь поддерживает система. RNS WebCRM 3.1.01 перенесена на платформу разработку Microsoft .NET 2005, работает под управлением IIS 6.0 и Framework 2.0, и поддерживает теперь работу с такими СУБД как MS SQL Server 2005 и Oracle. Выход новой версии системы еще более упростил ее внедрение в компании, работающие в различных отраслях рынка. ***

Quick Sales 2 - это новая версия самой простой и удобной CRM-системы для ведения клиентов. Самое важное отличие от Quick Sales 1 - это то, что программа стала еще удобнее и еще проще.CRM система Quick Sales 2 - это простой и удобный программный продукт для ведения клиентов. Если вы ведете клиентов в Excel, в бумажном органайзере, или, не дай бог, держите все в голове, то Quick Sales - это то, что вам нужно.Простота и удобство делает эту CRM систему особенно привлекательной. ***

Компания Soft Master начала проект внедрения отраслевого решения для торговых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM в компании «Самсон Контролс», дочернем предприятии Samson AG Mess und Regeltechnick, занимающемся производством регулирующей арматуры для различных отраслей промышленности, а также для систем теплообеспечения.Компания придает большое значение оперативному и качественному обслуживанию своих клиентов в соответствии с международными стандартами качества. Ранее в компании использовалась система собственной разработки. ***

Отныне компании, применяющие CRM-систему Siebel, смогут предоставить доступ к ней сотрудникам - пользователям смартфонов Blackberry: версия Siebel Wireless для них была недавно анонсирована корпорацией Oracle. С помощью Siebel Wireless данные из CRM-системы смогут получать руководители, торговые агенты и сотрудники сервисных служб. Доставка информации - уведомлений или данных - на Blackberry возможна посредством электронной почты, голосовой почты или SMS. ***

В феврале 2007 года в России стал доступен обновленная клиентская часть Microsoft Outlook для работы с Microsoft Dynamics CRM 3.0. Основным отличием его стала поддержка Windows Vista и Microsoft Office 2007.По утверждению разработчиков, новое ПО обладает более высокой производительностью, уровнем безопасности, а также реализует новую форму визуального представления данных.Среди технологических изменений отмечено использование SQL Server 2005 Express Edition, изменение архитектуры работы клиента (отказ от использования PST файлов), включение всех обновлений для клиентской части. ***

Компания Terrasoft приняла решение о сотрудничестве с компанией Zanzara для разработки нового модуля своей CRM-системы, позволяющего отправлять и принимать SMS-сообщения. Модуль SMS может использоваться любой компанией, работающей с конечным потребителем товара или услуги, заботящейся о том, как удержать своих клиентов. ***

Компания Averitt Express, предоставляющая услуги по перевозкам и управлению цепочками поставок, внедрила систему Infor CRM для поддержки взаимоотношений с клиентами и повышения качества продаж.Комплексное решение обеспечит отдел продаж заказчика средствами для быстрого и эффективного создания соглашений между покупателями и поставщиками (Customer Supplier Agreements, CSAs).В условиях растущей конкуренции уровень обслуживания клиентов становится решающим фактором в сфере предоставления логистических услуг. ***

Компания Citrix Systems объявила о получении подтверждения интеграции для системы Citrix NetScaler и пакета Citrix Access Suite с пакетами PeopleSoft Customer Relationship Management (CRM) 9 и PeopleSoft Tools 8.48 от компании Oracle в рамках инициатив по интеграции приложений Oracle PartnerNetwork. Система Citrix NetScaler способствует оптимизации доставки пакета PeopleSoft Enterprise, благодаря чему ускоряется время отклика приложений по интернету и повышается производительность конечных пользователей. ***

Корпорация Microsoft объявила о подготовке новой версии Dynamics CRM, предназначенной для работы с Office 2007 и Windows Vista. Версия будет доступна на 18 языках и появится одновременно с выходом Office 2007. ***

Российское отделение Microsoft выпустило на русском языке новую версию системы Microsoft Dynamics CRM 3.0. Версия MS CRM 3.0 на русском языке вышла одной из первых среди всего семейства Microsoft Dynamics – всего через месяц после выхода международной версии решения. Это хороший пример того, сколь большое внимание корпорация уделяет продвижению этого продукта на территории России.  Microsoft Dynamics CRM 3.0 уже внедряется и используется различными компаниями в России. Востребованность системы объясняется тем, что, с одной стороны, решение полностью удовлетворяет запросам средних и небольших компаний, а с другой, обеспечивает корпоративным заказчикам возможность не только использовать заложенную в Microsoft Dynamics CRM функциональность, но и разрабатывать на его платформе новые решения. ***

Система Microsoft CRM 1.2 стала доступна российским компаниям в локализованном варианте. По словам российского представительства Microsoft Business Solutions, российский SMB сегмент очень заинтересован в появлении подобного решения и благодаря партнерской сети Microsoft, уже в текущем году вендор ожидает 50%-го роста бизнеса по CRM. Напомним, Microsoft CRM работает через браузер, что позволяет снизить затраты на администрирование и поддержку системы. При этом есть возможность доступа и через Microsoft Outlook, что дает возможность организовать работу в автономном режиме (например, в командировке). Тесная интеграция MS CRM с почтовым сервером Microsoft Exchange позволяет отслеживать входящую и исходящую почту, которая автоматически сохраняется в истории взаимодействия с клиентом. Microsoft CRM построена на платформе .Net: система интегрируется с различными внешними решениями (интернет-сайты, веб-сервисы, учетные и управленческие системы, решения для call-центров и др.). ***

Microsoft выпустила расширение CRM Sales for Outlook для своих Pocket PC на платформе Windows Mobile. Новый модуль позволит менеджерам по продажам, работающим "в поле" получить доступ к информации о клиентах, когда они находятся вне офиса в оффлайн режиме. Кроме того, мобильный клиент позволяет обновлять информацию через интернет-подключение, так что менеджер всегда имеет у себя в кармане самую актуальную информацию. В то же время, компания объявила, что появление новой версии Microsoft CRM 2.0 задерживается примерно до второго квартала 2005 года (ранее версия 2.0 была запланирована на конец 2004). ***

Компания Microsoft решила выйти на CRM рынок и выпустила собственную CRM систему Microsoft CRM. Система Microsoft CRM 1.0 расчитана на малый бизнес (до 500 человек) и в компании считают, что их главный конкурент сейчас - это Excel. Основная функциональность - база клиентов, счета, заказы, проекты, инциденты и отчеты. Есть базовые возможности для настройки форм. Решение представляет собой серверную CRM систему с web-интерфейсом, доступ к которой можно получить через браузер IE, или посредством специального плагина MS Outlook. Данные из системы могут быть экспортированы в Excel и Word. В США система также может быть использована по схеме (ASP), т.е. арендована у стороннего провайдера-партнера Microsoft. Система поставляется в 2 версиях: Standard Edition (контакт-менеджер) составляет 395 долларов за пользователя, Professional Edition - 1295 долларов. Пока MS CRM распространяется только на территории Северной Америки. ***