ORACLE CRM ON DEMAND
29.08.11
Очередная версия SaaS-CRM системы Oracle CRM On Demand носит порядковый номер аж 19. Это означает, что уже практически любая crm-функциональность в ней реализована. Что же еще можно туда добавлять? Во-первых, система должна поспевать за развитием мобильных технологий, которые не стоят на месте. Oracle CRM On Demand 19 поддерживает мобильный доступ со смартфонов и планшетов на iOS и Blackberry OS. Кроме того, в Oracle решили сфокусироваться на отраслевых фичах для финансовых, страховых, фармацевтических компаний и автодилеров. Новые возможности для фармацевтических компаний включают функцию массового создания запланированных визитов, оптимизированные функции оценки персонализированной доставки контента, а также способность регулировать и расширять взаимосвязи между медицинскими учреждениями и аптеками. ***
07.12.10
В преддверии конференции Dreamforce, конкуренты Salesforce - Microsoft и Oracle наглядно продемонстрировали, кто является лидером CRM рынка, а кто ворует крохи с его стола. Майкл Парк, глава Microsoft Business Solutions, опубликовал следующее обращение: "Если Вы собираетесь посетить Dreamforce на этой неделе, пожалуйста спросите ИХ о том, почему Вы должны платить за ИХ систему втридорого, почему ОНИ не гарантируют 99.9% аптайм, почему ОНИ не предоставляют инсталлируемую версию..." и т.д. в том же духе. Майкл также объявил акцию "Cloud CRM for Less", по которой любой клиент, переходящий с Salesforce на MS Dynamics CRM Online - получает бонус $200 за каждое рабочее место. Интересно также, что Oracle выкупил бигборд на входе в конференц центр, где состоится конференция Dreamforce, и разместил там рекламу своей CRM системы с надписью "#1 CRM": ***
25.09.10
Главным новшеством в новой версии системы Oracle CRM On Demand 18 в компании называют полноценный модуль управления маркетингом. Отмечается, что до сих пор клиенты, которым была нужна функциональность для управления маркетингом, были вынуждены искать и интегрировать сторонние решения. Теперь система включает в себя все необходимые инструменты для управления маркетингом и в Oracle твердят, что он станет главным преимуществом системы перед основным конкурентом - Salesforce. Кроме маркетинговой функциональности, появились функции для планирования продаж. Менеджеры могут задавать желаемые значения по любым параметрам (количество продаж, объем продаж, количество звонков ...) и затем сравнивать фактические значения с плановыми. Еще одним очень полезным новшеством стала возможность доступа к системе через мобильный MS Outlook. Дополнительно появились новые социальные фичи, средства безопасности и отраслевое решение для страховых компаний. ***
04.06.10
Новая версия Oracle CRM On Demand Release 17 отличается улучшенным интерфейсом, мощными возможностями прогнозирования и анализа, а также автоматизированными бизнес-процессами для продаж, маркетинга и сервиса, в которых теперь можно использовать временной фактор. Расширен модуль управления взаимоотношениями с партнерами. Он позволяет делегировать партнерам функции администрирования и анализа при регистрации сделок, управлении маркетинговыми фондами, каналами продаж и других операциях, что способствует более успешному взаимодействию с партнерами. Oracle CRM On Demand в первую очередь нацелен на финансовые, страховые, ИТ и фармацевтические компании. Стоимость Oracle CRM On Demand начинается от $70/мес за пользователя. ***
28.04.10
Компании ASoft и Softline договорились о предоставлении (перепродаже) Asoft CRM с платформы Softcloud на условиях аренды. Asoft уже довольно давно предоставляет услугу аренды своей CRM системы и учитывая то, что стоимость при покупке через SoftCloud такая же, как и у Asoft напрямую (от 1050 руб за пользователя в месяц), то для клиентов это партнерство особой ценности не несет. Кроме Asoft CRM в онлайн супермаркете SoftCloud присутствуют еще 4 системы с CRM функциональностью: стартап для учета сделок Менеджер-Онлайн, сервис для совместной работы IBN Zippy, CRM SalesMax и (внимание!) Oracle CRM On Demand. Интересно также, что там отсутствует MS Dynamics CRM, которая уже многими вендорами предлагается в онлайн-аренду и внедрением которой Softline раньше очень активно занималась. По некоторой инсайдерской информации направление внедрения CRM систем в Softline сейчас проходит реорганизацию, и возможно компания решила переключиться с MS CRM на SaaS продукт Oracle. ***
02.04.10
Oracle выпустил новую (17) версию своей облачной CRM системы Oracle CRM On Demand. Главными улучшениями в новой версии стали усовершенствованные функции аналитики воронки продаж и более точное прогнозирование продаж за счет гибкой установки отчетных периодов. Кроме того, был улучшен пользовательский интерфейс (в web и мобильной версии), добавлена возможность определять временные рамки задач в модуль бизнес процессов, появился новый инструмент для импорта и миграции данных, расширены возможности доступа партнеров к CRM системе для совместной работы, а также вышла новая отраслевая конфигурация для фармацевтического бизнеса. ***
13.11.09
Компания Sputnik Labs получила квалификацию Oracle Focused Partner и расширила свой продуктовый портфель, включив в него систему Oracle CRM On Demand. Oracle CRM on Demand представляет собой решение, распространяющееся на условиях аренды. Такая модель индивидуального хостинга является экономически эффективным, простым, легко и быстро развертываемым решением с регулярными автоматическими обновлениями и минимальными инвестициями в IT. При этом решение Oracle CRM on Demand предусматривает интеграцию с Outlook и другими почтовыми службами, интеграцию с контакт-центром и внутренними системами предприятия. Напомним, недавно о первом в России внедрении Oracle CRM On Demand сообщила компания NAVAT. ***
12.10.09
Группа компаний NAVAT завершила первый этап проекта внедрения SaaS продукта Oracle CRM On Demand в компании Artec Group. Это первое внедрение системы Oracle CRM On Demand на территории России. Реализация проекта заняла полтора месяца. На 1 этапе была создана единая клиентская база с возможностью сегментации по различным критериям, реализован учет контактов с потенциальными и текущими клиентами, управление потенциальными сделками, планирование и прогнозирование продаж. В ходе проекта была настроена система отчетности, позволяющая предоставлять информацию о состоянии продаж в различных аналитических разрезах. Проект предусматривает интеграцию с MS Outlook, интеграцию с электронной почтой, управление автоматическим информированием клиентов. На второй фазе проекта планируется реализовать интеграцию с учетной системой и управление маркетинговыми мероприятиями. ***
28.08.09
SFA (Sales Force Automation) - это область применения СRM решений для автоматизации процессов продаж. Аналитики из Gartner опубликовали магический квадрант, который отображает распределение сил на этом рынке. Согласно этому отчету два вендора в тройке лидеров - это SaaS провайдеры: Salesforce.com и Oracle CRM On Demand. Отмечается, что именно для автоматизации продаж модель SaaS проявляет себя наилучшим образом, и кризис только ускорил этот процесс: такая схема использования бизнес-приложений позволяет сократить начальные затраты заказчиков и заметно снизить сроки внедрения нужных им решений. Кроме того, именно SaaS позволяет быстро обеспечить возможность работы с функционалом систем мобильных сотрудников компаний (включая агентов по продажам), в том числе с помощью смартфонов. ***
30.01.09
Хотя шеф Oracle, Ларри Эллисон, не раз высказывался против SaaS-модели (называя ее неприбыльной), все-таки успехи Salesforce не дают ему покоя. Во-время недавного выступления, посвященного квартальному отчету компании, Ларри назвал Salesforce - своим главным конкурентом на рынке SaaS. А на этой недели вышла новая версия Oracle CRM On Demand, призванная сместить Salesforce с трона. ***
05.11.08
Наконец-то, после летнего превью на конференции Enterprise 2.0, Oracle представил общественности новое семейство Oracle Social CRM Apps. Это приложения для интеграции Oracle CRM On Demand в социальные сети, такие как Facebook, Friendster и LinkedIn. Прасад Раи, руководитель подразделения социальных CRM в Oracle, отметил, что компания не могла оставаться в стороне от мощной тенденции развития социальных сетей, в которых обитают и общаются клиенты компаний. Кроме того, такие же самые социальные инструменты могут быть использованы в качестве инструментов для совместной работы в отделах продаж и маркетинга. ***
19.04.07
Специалисты Oracle анонсировали Oracle Applications Integration Architecture - интеграционную архитектуру, позволяющую создавать потоки работ на основе программных продуктов Oracle и других поставщиков с использованием объектной модели Oracle Fusion и языка BPEL. В основе новой архитектуры - разработанные в Oracle адаптеры. Как сообщают в Oracle, они помогут независимым поставщикам ПО интегрировать свои продукты с бизнес-приложениями Oracle, а корпоративным клиентам - связать с ее системами ПО внутренней разработки. В корпорации отмечают также, что архитектура является дополнением к интегрированной линейке приложений Oracle Fusion, выпуск которой запланирован на будущий год. Еще одной составляющей архитектуры является Industry Reference Models - набор инструментальных средств и документации для создания потоков работ с помощью приложений Oracle и других поставщиков. Первые адаптеры выйдут в конце мая, они будут предназначены для Oracle Siebel CRM и Siebel CRM On Demand. ***
18.04.07
Oracle расширил список сервисов, воспользоваться которыми заказчики могут через интернет по запросу (т.е. через интернет). В число новых служб входят системы Oracle On Demand for Siebel CRM @Customer, а также Oracle PeopleSoft Enterprise On Demand @Customer. Сервисы, ориентированные на корпоративных заказчиков, предоставляют расширенные возможности по управлению взаимоотношениями с клиентами. Воспользоваться новым предложением Oracle можно уже сейчас. Стоимость подписки на службы Oracle On Demand for Siebel CRM @Customer и Oracle PeopleSoft Enterprise On Demand @Customer составляет от 90 долларов США в расчете на одного пользователя в месяц. ***
11.08.06
Подпитываемый обновленной концентрацией бизнеса на прибыли и ростом числа пользователей, доходы (от лицензий и поддержки) программного обеспечения для управления отношений с клиентами (CRM) в Европе составили по итогам 2005 года $1,9 млрд, увеличившись по сравнению с годом ранее на 9,7 %. Об этом говорится в обнародованном исследовательской компанией Gartner отчете. ***
Топ 10 - SaaS CRM Системы
Кому нужны Web CRM системы? |