PEOPLESOFT CRM18.04.07 Компания Oracle сообщила о расширении списка сервисов, воспользоваться которыми заказчики могут через интернет по запросу.В число новых служб входят системы Oracle On-Demand for Siebel CRM @Customer, а также Oracle PeopleSoft Enterprise On Demand @Customer. Сервисы, ориентированные на корпоративных заказчиков, предоставляют расширенные возможности по управлению взаимоотношениями с клиентами. Воспользоваться новым предложением Oracle можно уже сейчас. *** 15.02.07 Аналитики Forrester назвали Oracle Siebel CRM и SAP mySAP CRM безусловными лидерами рынка корпоративных систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Эти решения отличает широкая функциональность, развитые возможности отраслевой специализации и способность поддерживать задачи глобальных организаций. Однако, по мнению аналитиков, "в затылок" лидерам дышат еще несколько очень сильных решений, каждое из которых обладает своими преимуществами. Так, пакеты Oracle E-Business Suite CRM и Oracle PeopleSoft CRM отличаются высокой степенью интегрированности; решения Oracle Siebel CRM On Demand, RightNow и salesforce.com, при определенной функциональной ограниченности, привлекательны возможностью приобретения по принципу SaaS; Microsoft Dynamics CRM постоянно расширяет свои функции, при этом у пользователей системы есть шанс добиться снижения общей стоимости владения за счет развертывания на платформе Microsoft. *** 14.12.06 Компания Citrix Systems объявила о получении подтверждения интеграции для системы Citrix NetScaler и пакета Citrix Access Suite с пакетами PeopleSoft Customer Relationship Management (CRM) 9 и PeopleSoft Tools 8.48 от компании Oracle в рамках инициатив по интеграции приложений Oracle PartnerNetwork. Система Citrix NetScaler способствует оптимизации доставки пакета PeopleSoft Enterprise, благодаря чему ускоряется время отклика приложений по интернету и повышается производительность конечных пользователей. *** 14.12.06 Компания Citrix Systems, специализирующаяся в области инфраструктуры доставки приложений, объявила о получении подтверждения интеграции для системы Citrix NetScaler и пакета Citrix Access Suite с пакетами PeopleSoft Customer Relationship Management (CRM) 9 и PeopleSoft Tools 8.48 от компании Oracle в рамках инициатив по интеграции приложений Oracle PartnerNetwork. Как заявляют в Citrix, система доставки Web-приложений Citrix NetScaler ускорит время отклика приложений PeopleSoft Enterprise по Internet. *** 07.12.06 Разрабатываемое в Salesforce.com семейство интеграционных инструментальных средств ApexConnect позволит без затруднений подключать размещаемую CRM-систему компании к ERP-приложениям. Клиенты Salesforce.com смогут пользоваться ApexConnect для интеграции с CRM-системой по принципу plug-and-play приложений от 25 партнеров компании. Первым в семействе стал набор коннекторов для интеграции Salesforce.com с бизнес-приложениями Oracle E-Business Suite 11i - ConnectOracle. Они обеспечивают двусторонний обмен данными о клиентах между двумя системами, реализуя синхронизацию информации. *** 13.01.02 Аналитики инвестиционного банка RCW Mirus и компании Meridien Research сходятся во мнении, что индустрии ПО управления отношениями с клиентами предстоит период консолидации. Способствовать объединению будут такие факторы, как чрезмерное количество производителей, экономический спад, отсутствие роста затрат на CRM и стремление приобретать полноценные пакеты, а не узкопрофильные решения. По мнению авторов доклада Mirus, к концу нынешнего года из 25 основных производителей CRM-систем независимость сохранят лишь 5-7. *** |
|
|