SaaS CRM системы


SaaS CRM системы предоставляют такие же самые функциональные возможности, что и традиционные CRM системы, но поставляются в виде сервиса "под ключ", доступного через интернет, без необходимости его установки и поддержки.

При этом пользователи не покупают систему в собственность, а платят ежемесячную плату за ее использование.

Очевидные преимущества такой схемы:

- более низкие начальные затраты и общая стоимость владения системой
- более простое и быстрое внедрение CRM системы
- платить можно только за реально используемое количество рабочих мест
- отсутствие головной боли, связанной с обеспечением безопасности, поддержкой и обновлением системы
- глобальный доступ к системе через интернет

Недостатки SaaS CRM, которые приводят в качестве аргументов поставщики инсталлируемых систем:

- предоставление доступа к своей клиентской базе сторонней организации (CRM провайдеру)
- ненадежный или низкоскоростной интернет
- возможные трудности при интеграции SaaS CRM с внутренними бизнес-приложениями
- недостаточно возможностей по индивидульной настройке системы

Ниже вы найдете некоторые интересные новости о SaaS CRM

13.10.16. Вышла SaaS-версия AMBER CRM


Компания Хок Хаус Интегрэйшн выпустила SaaS-версию своей системы AMBER CRM.  SaaS-решение Amber CRM предоставляет те же функциональные возможности, что и коробочная версия: управление продажами от получения лида до повторной продажи, планирование продаж и KPI менеджеров, управление маркетингом и анализ его эффективности, управление задачами, контроль просроченных задач, анализ воронки продаж и эффективности работы менеджеров, тонкая настройка прав и рабочих областей, эталонный процесс продаж и настройка системы под задачи заказчика за счет встроенных конструкторов форм, объектов, отчетов. Стоимость SaaS-версии Amber CRM начинается от 450 руб. в месяц за пользователя.


2016. РосБизнесСофт CRM добавила график отпусков, SaaS версию


Компания РосБизнесСофт начала предоставлять в аренду свою программу РосБизнесСофт CRM. Стоимость SaaS версии начинается от 550 руб./мес. за пользователя. Также в РосБизнесСофт CRM появился уникальный модуль для планирования, согласования и отслеживания отпусков, больничных, отгулов сотрудников. С помощью модуля «Отпуска» сотрудники могут отправлять заявки на Отпуск, Командировки, Отпуск за свой счет, Выход в дополнительное время и т.д. на согласование руководителю.  Руководитель может подтвердить или отклонить заявку. В удобной графической форме можно видеть местонахождения сотрудников, с возможностью фильтра по отделу.


2013. Новый интерфейс BPMonline CRM


Компания Terrasoft представила общественности новый интерфейс SaaS системы BPMonline CRM и прислала нам пару новых скриншотов. По словам представителей компании "Новый пользовательский интерфейс радикально изменит восприятие корпоративного программного обеспечения" и "Новый интерфейс преследует основную цель - сделать работу пользователей максимально простой и быстрой. Легкий для восприятия стиль, не перегруженный лишними элементами дизайна; отображение исключительно данных, необходимых на текущем шаге; ускоренный поиск информации и доступ к необходимым сведениям в один клик — ключевые особенности нового интерфейса, которые делают работу пользователей еще более приятной."


2012. On-CRM.ru поменяла лицо


Компания Sinercom выпустила новую версию онлайн сервиса On-CRM.ru. В обновленной версии был переработан и оптимизирован пользовательский интерфейс. Благодаря новому дизайну, существенно снижен вес элементов оформления, что положительно сказалось на скорости загрузки. Был улучшен календарь, и теперь находить задачи и просматривать события стало удобнее. От предыдущей версии система отличается расширенным функционалом: появилась возможность добавлять неограниченное количество контактов (телефонов и адресов электронной почты) и проверять их на наличие дублей. Теперь можно добавлять фотографии контрагентов. Эти и целый ряд других возможностей позволят пользователям  более эффективно решать свои ежедневные задачи. ***


2012. BPMonline CRM 5.4: Мультиязычность, настройка карточек, SDK


Terrasoft выпустила новую версию своей SaaS платформы BPMonline 5.4, которая включает в себя приложения BPMonline CRM и BPMonline Service Desk. Основные нововведения - это мультиязычность (каждый пользователь может установить собственный язык интерфейса - русский или английский), возможность настройки полей в карточках (их можно скрывать или добавлять новые без знания программирования), новые элементы в бизнес процессах и интеграция с учетной системой QuickBooks. Для разработчиков также появился набор инструментов (SDK), который включает в себя описание классов, интерфейсов и типов значений, которые обеспечивают доступ к функциональным возможностям платформы и составляют основу для создания конфигураций в BPMonline.


2012. Джон Вуки рассказал, почему Oracle и SAP никогда не догонят Salesforce


Чтобы мы не отвлекались от облачной гонки Oracle vs SAP, Oracle купил (за $300 млн) еще одного SaaS-провайдера - Vitrue, который предоставляет сервис мониторинга социальных сетей. А тем временем у этого шоу (Oracle vs SAP) появился интересный комментатор - Джон Вуки. Этот человек когда-то работал вице-президентом Oracle и руководил разработкой SaaS-пакета приложений Fusion. Но в то время Ларри Эллисон думал, что облака - это всего-лишь "скопление водяного пара", поэтому Джон так и не довел эту разработку до конца и перешел в SAP. В SAP он командовал проектом создания SaaS ERP системы Business ByDesign. На этот раз Джону частично удалось запустить систему в коммерческую эксплуатацию, но проект оказался тоже неудачным. Теперь Джон Вуки работает ... в Salesforce вице-президентом по социальным приложениям и рассказывает, почему же (не смотря на рекордные приобретения SaaS-компаний) Oracle и SAP проигрывают Salesforce на облачном рынке. ***


2011. qCRM превратилась в amoCRM. Собирается завоевать западный рынок


Компания QSOFT решила провести ребрендинг своей SaaS CRM системы qCRM в связи с выходом на западный рынок. Теперь система будет называться amoCRM. Для выхода на (более конкурентный) западный рынок разработчики не только перевели интерфейс на английский и сделали англоязычный сайт, но и существенно пересмотрели концепцию отказоустойчивости и надежности проекта: теперь данные клиента помимо российской площадки размещаются на облачной платформе Amazon. Для многих западных пользователей - это гарантия надежности. Кроме того, и функциональность системы была усовершенствована. Во-первых, открылся API, появилась поддержка виджетов, реализована интеграция с популярным сервисом рассылок MailChimp, возможность расширять карточку сделки собственными полями и т.д. ***


2011. BPMOnline CRM вышла в финал конкурса CRM Idol 2011


Отечественная SaaS CRM система BPMOnline CRM (компании Terrasoft) вошла в число 3 финалистов (от региона EMEA) конкурса CRM Idol 2011, организованного Полом Гринбергом, признанным CRM-гуру, авторомом бестселлера «CRM со скоростью света». В полуфинале конкурса участвовало 20 компаний, и BPMonline CRM – единственная CRM-система, разработанная в СНГ, которая попала в финал. Для определения победителя конкурса финалисты должны будут представить видеорепортаж о своей компании и продукте. Компания-победитель будет определена в середине ноября.


2011. В Zoho CRM появился русский интерфейс


Очередное обновление SaaS CRM системы Zoho CRM стало счастливым для российских пользователей - появился русский интерфейс. Даже не смотря на отсутствие русской локализации эта система получила распространение в нашей стране. Во-первых, благодаря популярности других сервисов Zoho. Во-вторых, благодаря собственной функциональности, простоте и доступности (Zoho CRM бесплатна для 3 пользователей, а Pro-версия стоит $12/мес за пользователя). Очень полезной является тесная интеграция Zoho CRM с Email (GMail, Zoho Mail и Outlook). Единственным официальным партнером, внедряющим Zoho CRM в России на данный момент является компания Проминфосистемы (разработчик СЭД Globus). Они продают Zoho CRM по ценам Zoho + НДС и позволяют заключить договор и оплачивать услугу по счету в рублях.


2011. SAP Sales OnDemand - альтернатива Salesforce CRM


SAP представил давно обещанную альтернативу Salesforce - SaaS систему SAP Sales OnDemand. Конечно, "представил" в отношении SAP совсем не означает, что она уже доступна и работает. Она выйдет в коммерческую эксплуатацию только во второй половине года. Зато SAP уже наделал видеороликов об этой системе, в которых даже можно посмотреть ее интерфейс в действии. SAP Sales OnDemand предназначена для малого-среднего бизнеса и имеет довольно простой и удобный интерфейс. Кроме традиционной CRM-функциональности для учета клиентов и продаж, система содержит модные нынче микроблоги для организации совместной работы в отделе продаж. Пользователи могут использовать iPad для доступа к системе. И конечно, система отличается идеальной интеграцией с ERP системами SAP, в частости с SAP Business ByDesign.


2011. Gartner: в 2011 году лучше всего будут продаваться CRM системы


Аналитики Gartner представили свой радужный прогноз роста рынка бизнес-софта, согласно которому в 2011 году общие инвестиции компаний в ИТ-системы увеличатся на 31% (а в России - аж на 35%). Причем, максимальный рост ожидается на CRM рынке. Около 42% опрошенных в ходе исследования компаний запланировали увеличение расходов на CRM-системы в этом году. Эксперты объясняют это тем, что в настоящий момент предприятия смещают свой фокус с сокращения издержек на увеличение прибыли, и инструменты для взаимодействия с клиентами здесь играют очень важную роль. Ключевыми технологическими драйверами на CRM рынке останутся социальные инструменты и SaaS. Прибыль SaaS направления на CRM рынке к 2014 году будет исчисляться $4 млрд или 32% от всего CRM рынка. Правда, возможно, это Gartner решил подогреть интерес к CRM накануне своего CRM саммита.


2011. Terrasoft создала SaaS/BPM/CRM платформу


Компания Terrasoft уже несколько лет является одним из лидеров отечественного CRM рынка. Но вот с SaaS/Web технологиями у них как-то не складывалось. Web-клиент системы Terrasoft CRM теоретически существовал, но предлагался только индивидуально крупным клиентам. Конечно, руководство Terrasoft не могло сидеть сложа руки, глядя на то, как мировой CRM рынок, подстегиваемый Salesforce, переходил на SaaS, и компания все-таки работала в этом направлении. И видимо, в ходе разработки онлайн версии Terrasoft CRM к ним пришел аппетит, и они решили, что SaaS CRM - это уже не так круто. Лучше сразу создать SaaS/Web-платформу, на которой CRM будет лишь одним из приложений. И вот на днях Terrasoft представила новые продукты - платформу BPMonline и систему BPMonline CRM. ***


2011. Microsoft Dynamics CRM Online доступна глобально, но только не в России

Наверное, впервые в истории Microsoft, SaaS версия продукта появляется раньше инсталлируемой. Вчера компания запустила в коммерческую эксплуатацию SaaS версию своей CRM системы Microsoft Dynamics CRM Online 2011. А инсталлируемая версия появится только 28 февраля (оказалось, что ее еще нужно потестировать). Но главное, SaaS версия, которая была доступна только в США и Канаде, теперь переведена на 40 языков и доступна в 40 странах. Но ни России, ни Украины, ни Беларуси в этом списке нет. Официально это объясняется сложностями организации платежей из нашей страны за рубеж, но это звучит очень не убедительно. Скорее всего, как мы и прогнозировали, это политическое решение Microsoft. Ведь в России есть развернутая сеть партнеров (для которых SaaS версия является конкурентом), а SaaS-конкуренты (Salesforce, Oracle CRM On Demand) - пока не претендуют на захват нашего рынка. Поэтому торопиться пока некуда и пока Dynamics CRM в нашей стране можно будет арендовать только через партнеров. ***


2010. Мегаплан добавил CRM-редакцию


SaaS сервис для управления бизнесом Мегаплан добавил еще одну редакцию - CRM Клиенты и Продажи (пока в бета-версии). В принципе, модуль Клиенты, (который позволяет вести базу клиентов и историю взаимоотношений с ними) присутствовал уже давно в других редакциях Мегаплана. А новая CRM-редакция дополняет этот модуль инструментами для учета сделок и выставления счетов. Здесь Вы сможете вести справочник товаров/услуг, контролировать статус сделок и оплату счетов, логировать платежи, отгрузки, анализировать и прогнозировать продажи с помощью воронки продаж и даже настроить шаблоны (бизнес-процессы) для ведения сделок. И все хорошо в этой CRM системе, кроме одного - ничего не понятно. ***


2010. HP меняет Oracle Siebel CRM на Salesforce


Из достоверных источников стало известно, что компания HP собирается полностью заменить ныне используемую CRM систему Oracle Siebel CRM на SaaS-альтернативу Salesforce. Количество рабочих мест CRM в HP составляет 40 тыс. Ожидается, что компания сможет сэкономить за счет перехода на SaaS систему от 40 до 50% стоимости. Но решение такого масштаба конечно, не может быть только экономическим - оно и политическое. Дело в том, что в последнее время отношения между HP и Oracle испортились. Oracle купил Sun и стал прямым конкурентом HP на рынке серверов. Затем HP уволил друга Ларри Эллисона, Марка Харда с должности CEO HP, а вместо него нанял бывшего руководителя SAP (врага Ларри) Лео Апотеккера. Ожидается, что Лео Апоттекер появится на конференции Dreamforce в декабре, где и объявит о переходе на Salesforce.


2010. MARCS официально запустил SaaS версию Монитор CRM (на тестирование)


В середине лета мы уже сообщали, что на сайте Monitor CRM появилась информация о возможности использования веб интерфейса Monitor CRM Web в качестве отдельного SaaS решения. Сегодня компания Market Capital Solutions официально объявила о запуске SaaS сервиса Monitor CRM Web и приглашает к участию в его открытом тестировании. В Monitor CRM Web реализованы основные функции, необходимые для решения оперативных задач удаленным сотрудником коммерческого подразделения компании: работа с контрагентами, подготовка документов по продажам, закупкам, оплатам: счета, акты, накладные и пр. SaaS-решение Monitor CRM размещено на сервере дата-центра компании e-Style Telecom, который соответствует стандартам качества и имеет высокий уровень надежности. ***


2010. Microsoft Dynamics CRM 2011: экспансия SaaS, супермаркет приложений


Microsoft анонсировала пятую версию своей web-ориентированной CRM системы - MS Dynamics CRM 2011. Бэта версия этого продукта появится уже в сентябре 2010 и сначала - только в SaaS версии (MS Dynamics CRM Online). Новая версия будет более интегрирована с порталом Sharepoint, Outlook, MS Office и социальными сетями. Но наиболее важными являются два следующих новшества. Во-первых, SaaS версия, которая до сих пор была доступна только в США и Канаде, теперь станет доступна в 40 странах (к сожалению, России в этом списке пока нет). Во-вторых, с новой версией будет запущен Dynamics Marketplace - супермаркет приложений для MS CRM - подобный Salesforce AppExchange. В этой связи напомним, что недавно Microsoft атаковала Salesforce с помощью патентного троллинга.


2010. SAP разрабатывает SaaS CRM в стиле Salesforce


На конференции Sapphire руководитель on-demand направления SAP, Джон Вуки, открыл новые подробности о SaaS CRM системе, которую SAP разрабатывает в противовес Salesforce. Она будет называться Sales On Demand и будет содержать социальные инструменты для совместной работы (аля Salesforce Chatter). В основу новой системы положили технологии, использованные для создания еще не вышедшей SaaS ERP системы SAP Business ByDesign и уже рабочей системы для совместной работы StreamWork. Новая SaaS CRM система прийдет на смену существующей - SAP CRM On Demand, которую уже можно назвать неудачным проектом SAP. Сейчас ее используют лишь пара десятков клиентов SAP, и компания в последнее время даже свернула ее активные продажи.


2010. qCRM - еще одна простая SaaS CRM система


Компания QSOFT, которая недавно выпустила простой сервис для управления задачами и проектами qTrack, создала еще один простой SaaS сервис - CRM систему qCRM. Именно простоту создатели считают своей главной фишкой. qCRM позволяет просто вести базу контактов и учет сделок (в привязке к контактам). Контакты и сделки можно помечать тэгами. На основании суммы и статуса сделок формируется воронка продаж. Судя по одному из скриншотов, скоро появятся задачи по контактам и сделкам. Не сказать, что система спроектирована идеально, но там действительно все просто. Только вот, это уже не первая простая SaaS CRM (даже) в рунете. И на одной только простоте далеко не уедешь. Более важно сейчас вызвать доверие к сервису, чтобы пользователи не боялись хранить там свою коммерческую информацию. ***


2009. SAP готовит конкурентов Salesforce и Google Wave


Как и подобает серьезной софтверной компании, SAP ничего не делает быстро. В компании годами разрабатывают стратегические планы, рисуют презентации, создают прототипы, обкатывают новые продукты на себе. Поэтому мы пока не видим ни одного работающего SaaS или Enterprise 2.0 решения от SAP. Зато обещаний они делают много. На днях SAP объявил, что разрабатывает сразу два фундаментальных продукта - альтернативы Salesforce CRM и Google Wave. Что касается CRM системы, то известно только, что это будет SaaS решение, построенное на multi-tenant архитектуре (как Salesforce). Планируется, что система станет прибыльной в конце 2010 года, т.е. запустить ее должны в первой половине следующего года. ***


2009. Рынок SaaS CRM наиболее динамичен

Очередной отчет Gartner констатировал, что сегмент CRM-систем является наиболее быстрорастущим на SaaS рынке. При этом общий рост рынка составит почти 18% в 2009 году (до 7,5 млрд. долларов), а рост CRM сегмента - почти 24% (до 2,3 млрд. долларов). Основными причинами роста популярности модели «по требованию» (и SaaS CRM в частности) называют слияния и создание альянсов между ведущими вендорами и развитие PaaS-технологий (platform as a service), привлекающих новых разработчиков. Однако применение модели SaaS различается на рынке корпоративных приложений в пределах определенных сегментов рынка из-за требований клиентов и применимости решений.


2009. Dynamics CRM Online стала мобильнее и дешевле

Microsoft обновила SaaS версию своей CRM системы Dynamics CRM Online. С 15 ноября 2009 г. пользователи службы получат бесплатный доступ с мобильных устройств, расширенные возможности настройки, новые инструментальные панели, дополнительные инструменты импорта данных и пр. Кроме того, компания снизила цены на использование сервиса: теперь стоимость Dynamics CRM Online составляет $44 за пользователя в месяц. Также, с целью привлечь новых клиентов Microsoft разработала специальное предложение для пользователей других онлайновых CRM-служб – при переходе с Salesforce и Oracle CRM On Demand, бесплатно предоставляется 30–дневная пробная версия и бесплатная подписка на полгода. Напомним, что пока сервис Dynamics CRM Online доступен только в США, а в России он ожидается ближе к концу 2010 года.


2009. Dynamics CRM Online прийдет в Россию в 2010 году


SaaS CRM сервис Microsoft Dynamics CRM Online, который пока доступен только в США и Канаде, появится в странах Европе и в некоторых странах Азии во второй половине следующего года. По словам российских представителей Microsoft, в России сервис тоже стоит ожидать в конце 2010 года. Сейчас Microsoft увеличивает возможности своих датацентров в Европе, согласовывает тонкости платежей и соответствие требованиям законодательствам стран. По данным компании, в прошлом году доходы от продаж Dynamics CRM Online были высокими (увеличились на 40%), несмотря на экономический спад. ***


2009. Вышла NetSuite CRM для iPhone


NetSuite выпустила мобильную версию своей SaaS CRM системы для iPhone. Решение NetSuite для iPhone - предоставляется пользователям бесплатно и включает: - информационные панели NetSuite, включая KPI, снимки отчетов, графики тенденций, системы показателей, напоминания и последние записи - календарь NetSuite, позволяющий принимать и отклонять приглашения на участие в событиях, и переводить задачи в статус выполненных- карточки клиентов, настроенные для мобильных продаж, обслуживания клиентов на местах и эффективного управления, включая доступ к соответствующим контактам, маркетинговым кампаниям, возможностям, коммерческим предложениям, заказам, истории закупок, финансовой истории, делам и вопросам - инструменты для повышения производительности труда , которые используют «родные» возможности мобильных устройств, такие как звонок одним нажатием из любой записи NetSuite, содержащей номер телефона, отправка писем по электронной почте одним нажатием из любой записи NetSuite, содержащей адрес электронной почты, и отображение адреса на карте (через Google Maps) одним нажатием из из любой записи NetSuite, содержащей физический адрес.


2009. Cisco и Dell продают Salesforce CRM


(на фото: Майкл Делл и Марк Беньофф)Конечно, Марк Беньофф (за рюмкой чая) может кого-угодно уговорить купить Salesforce. Но если б это был плохой продукт, все бы на этом и заканчивалось. Но нет. Крупнейшие клиенты Salesforce - Cisco и Dell, оказывается, настолько лояльны, что сами начинают продавать Salesforce. На прошлой неделе Cisco и Salesforce объявили о создании совместного предложения для служб поддержки (Salesforce Service Cloud 2 + Cisco Unified Communications). А сегодня Dell и Salesforce предложили совместное решение по внедрению и интеграции SaaS CRM (Salesforce + услуги по интеграции подразделения Dell). Оба решения направлены на сегмент малого и среднего бизнеса. И Cisco и Dell - обладают огромной базой корпоративных клиентов, поэтому нет сомнения, что в ближайшие годы мы опять увидим новые рекорды Salesforce по доходности на SaaS рынке. ***


2009. SalesLogix "перепрыгнул" через SaaS


SalesLogix - это одна из самых популярных CRM систем (в т.ч. и в России). И компания Sage (разработчик SalesLogix) всегда старалась следовать модным тенденциям и развивать продукт, чтобы он оставался конкурентноспособным. В 2007 году вышла web-версия SalesLogix на ASP.NET, которая увеличила производительность системы и предоставила к ней удобный веб-доступ. А теперь, когда наступила мода на "облачные CRM", Sage анонсировала (на начало 2010 г.) выпуск облачной версии SalesLogix. В принципе, ничего революционного в ней нет: это будет старый добрый SalesLogix, работающий в облаке Amazon EC2. Для каждого клиента будет подниматься виртуальный сервер с индивидуальной копией системы. Но самое интересное в этой истории - это то, как Sage презентует будущий сервис. ***


2009. SaaS CRM съедает 5% рынка в год

Компания Gartner своим последним отчетом порадовала игроков CRM рынка, особенно наиболее инновационных его представителей. Во-первых, согласно данным Gartner, CRM рынок растет, не смотря на кризис. В 2008 году объем мирового CRM-рынка вырос на 12,5% и достиг 9,15 млрд. А в ближайшие пять лет рынок будет расти со средним годовым темпом в 4%. Причем, основным фактором, способствующим этому росту является именно внедрение web и SaaS технологий, которые предоставляют глобальный доступ к CRM системам, объединяют CRM в социальные сети и позволяют снизить стоимость владения CRM. Доля SaaS CRM систем в 2008 году достигла 20% от общего объема рынка (в 2007 г было 15%).


2009. Энфорта поможет CT Consulting продвигать Salesforce в России

Российский оператор связи «Энфорта» и компания «CT Consulting» (официальный партнер Salesforce.com Inc.) объявили о запуске партнерской программы, ориентированной на корпоративных Клиентов Энфорты. В рамках этой программы клиенты Энфорты получат 30-дневный бесплатный доступ к CRM системе Salesforce.com, что позволит им протестировать предлагаемую SaaS CRM-систему и оценить преимущества автоматизированной работы основных бизнес-процессов компании. Также, для них предусмотрена специальная льготная стоимость подписки на приложения Salesforce.com. Для Энфорты данное партнерство - означает расширение линейки услуг и возможность добавить к стандартным услугам связи сервис по аренде бизнес-приложений. Конечно, для CT Consulting - это хороший шанс расширить географию Salesforce.com на территории России.


2009. Традиционные CRM вендоры переходят к SaaS модели

По итогам опроса, проведенного в конце прошлого года агентством T.H.G. Sales Automation, более половины (55%) опрошенных заявили, что в будущем, скорее всего, предпочтут системы «по требованию» (т.е. SaaS). Выбирая системы «по требованию», 31% участников отметили удобство интернет-доступа, 27% — гибкость систем on-demand и простоту их использования, 19% — низкую стоимость. Основными аргументами в пользу традиционной модели on-premise стали простота в управлении такими системами для ИТ-персонала (70%), безопасность (50%), удобство их интеграции с другими корпоративными системами (20%). Эксперты отмечают, что во время кризиса SaaS может оказать ощутимую поддержку CRM в увеличении рыночных показателей, поэтому и традиционные разработчики CRM будут постепенно переходить от обычных CRM-решений к поставкам ПО в виде услуги. ***


2009. On-CRM.ru: SaaS CRM в России быть


На днях в рунете появился пресс-релиз о выходе новой онлайн CRM-системы, которая так и называется - On-CRM.ru. Сначала эта система меня немного смутила. Во-первых, дизайном сайта, во-вторых дизайном и функционалом самой системы. Все что в ней есть - это база контактов, компаний и задачи - все это в стиле Enterprise 1.0. При этом не раскрыты меры обеспечения безопасности и надежности сервиса. Однако, после небольшого изучения системы и ее истории - настроение у меня резко улучшилось. Во-первых, вот этот пост на форуме, озаглавленный "SaaS CRM в России быть. On-CRM.ru - для малого бизнеса". ***