SFA

SFA (Sales Force Automation) - это область применения СRM решений для автоматизации процессов продаж. Аналитики из Gartner опубликовали магический квадрант, который отображает распределение сил на этом рынке. Согласно этому отчету два вендора в тройке лидеров - это SaaS провайдеры: Salesforce.com и Oracle CRM On Demand. Отмечается, что именно для автоматизации продаж модель SaaS проявляет себя наилучшим образом, и кризис только ускорил этот процесс: такая схема использования бизнес-приложений позволяет сократить начальные затраты заказчиков и заметно снизить сроки внедрения нужных им решений. Кроме того, именно SaaS позволяет быстро обеспечить возможность работы с функционалом систем мобильных сотрудников компаний (включая агентов по продажам), в том числе с помощью смартфонов. ***

Компании Fujitsu и Salesforce подписали соглашение, в соответствии с которым Fujitsu будет заниматься продвижением облачных приложений Salesforce CRM, а также разработкой и интеграцией других бизнес приложений на базе платформы Force.com. Данное сотрудничество позволит сократить расходы на ИТ и повысить конкурентоспособность производственных и финансовых предприятий. Компания Fujitsu Group уже имеет опыт успешного сотрудничества с Salesforce.  В частности, они внедрили ряд SFA и CRM решений на базе Salesforce CRM в нескольких финансовых организациях в США, Великобритании и Австралии. Компании собираются проводить периодические семинары и развернут совместную маркетинговую деятельность. Кроме того, они продолжат разрабатывать и предлагать высококачественные консалтинговые сервисы, обеспечат обучение персонала. ***

Компания NetSuite Inc., ведущий поставщик интегрированных управленческих решений «по требованию» для среднего бизнеса и подразделений крупных компаний, объявила, что ее CRM-система NetSuite CRM + по опросам британских пользователей была признана лучшим решением для среднего бизнеса, и получила в этой категории высшую награду Software Satisfaction Awards 2008, учрежденную организацией Sift Media. Награда была вручена в Лондоне на специальной церемонии 30 октября 2008 года. В своей категории CRM-система NetSuite оставила позади ряд крупных конкурентов, включая salesforce.com и Sage. ***

По последним данным Aberdeen Group (“The State of the Market”, Report, 2008), Sage Group (http://www.sage.com) заняла 4-е место в «ТОП-5» CRM-SFA вендоров по доле рынка в мире, пропустив вперед себя SAP, Oracle и Microsoft. В Америке же Sage Group занимает 3-е место. Aberdeen Group - независимая аналитическая компания. Штаб квартира Aberdeen находится в Бостоне, штат Массачусетс, другие офисы расположены в Пало Альто, Калифорния, Форт Колинз, Колорадо, и в Амстердаме. ***

Мировой лидер в области сетевых технологий, компания Cisco, присвоила российскому системному интегратору CTI статус Cisco Customer Satisfaction Excellence – наивысший статус, который компания может получить в рамках партнерской программы Cisco. Таким образом, CTI подтвердила соответствие высоким требованиям Cisco к уровню работы с заказчиками. ***

Названы лучшие в «Магическом квадранте по автоматизации деятельности торгового персонала (Sales Force Automation, SFA) за первое полугодие 2006 года. ***