WINPEAK CRM

22-23 апреля «ИНТАЛЕВ» на выставке «CallCenters&CRM Kyiv 2008» представит WinPeak CRM 3.0 - недавно вышедшую версию популярного продукта для управления взаимоотношениями с клиентами. Приглашаем Вас на стенд «ИНАЛЕВ» (стенд 2A), где вы сможете получить консультации по программному решению и технологиям внедрения CRM от «ИНТАЛЕВ» и WinPeak. Консультанты «ИНТАЛЕВ» ответят на ваши вопросы и расскажут, как реализовать клиенто-ориентированную стратегию компании. Напомним, что в марте 2008 года Группа компаний ”ИНТАЛЕВ” и компания «WinPeak International» объединились. ***

Группа компаний «ИНТАЛЕВ» и компания «WinPeak International» объявили о начале стратегического партнерства – совместной деятельности в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Объединившись с «WinPeak International» компания «ИНТАЛЕВ» планирует стать активным игроком на рынке CRM за счет расширения спектра предлагаемых услуг и решений, которые будут создаваться на основе обширной практики «WinPeak International» в области CRM. Каждая из компаний является одним из лидеров на рынках CRM и BPM-решений в России. ***

Санаторий «Ревиталь Парк» внедрил систему привлечения и обслуживания клиентов на основе решения WinPeak CRM. На этапе анализа и постановки задачи были сформулированы требования к системе: фиксация контактов с клиентами и проведения консультаций; запись на консультацию к специалистам и бронирование номера; формирование «листа ожидания» и обзвон клиентов по списку; контроль обеспечения оплаты; выявление удовлетворенности клиентов уровнем обслуживания. ***

Компания DSS Consulting продолжает работу по анализу российского рынка систем класса CRM, BPM/CPM и BI. На основе уточненных данных были скорректированы результаты анализа завершенных к 2006 году внедрений 60 наиболее заметных игроков рынка России, предлагающих консультационные услуги по внедрению систем данных классов с 2004 года, опубликованные в июне 2007. В классе CRM-систем по общему количеству внедрений лидирует компания «ФБ Консалт» - на ее долю приходится 43% всех совершенных внедрений. Далее следуют компании «Sputnik Labs» и «WinPeak International». ***

Компания «Крок» внедрила систему эксклюзивного обслуживания авиапассажиров на основе WinPeak CRM в компании VIP International, обладающей эксклюзивным правом на обслуживание авиапассажиров в VIP-залах «Шереметьево-1» и «Шереметьево-2».CRM-система была интегрирована с другими корпоративными системами и с системой электронной телефонии, что позволило объединить в едином информационном пространстве все сервисы, отвечающие за предоставление услуг клиентам, и реализовать на практике новую клиенто-ориентрованную стратегию компании. ***

Компания «WinPeak International» выполнила проект внедрения WinPeak CRM в ООО КБ "Транспортный"(г.Москва).Для банковской деятельности характерно наличие большого числа клиентов-частных лиц, предприятий и фирм, государственных и общественных организаций, требующих оперативного, персонализированного обслуживания как при получении информации о банковских продуктах, так и при принятии решения о заключении договора, получении консультаций, разрешения спорных вопросов. ***

Web Agent Desktop - комплексное решение, совместимое со стандартом J2EE, которое может поставляться как в конфигурации с функциональностью CallCenter так и в качестве полнофункционального CRM решения. Основным отличием данной версии системы стала реализация модуля Web CCManager, в который вынесены все функции по администрированию системы. В новой версии также несколько улучшен интерфейс пользователя, оптимизирована архитектура решения. ***