АНАЛИТИЧЕСКИЙ CRM28.08.08
Отраслевой центр компетенции BPMi создает образовательные программы на стыке ИТ и управления, обеспечивает углубление и расширение компетенции и непосредственно связанных с ней результатов практической деятельности в области внедрения и использования систем класса BPM-BI, обучение специалистов, повышение квалификации, сопровождение карьеры, аналитические данные по рынку систем BPM-BI. *** 26.06.08 По последним данным Aberdeen Group (“The State of the Market”, Report, 2008), Sage Group (http://www.sage.com) заняла 4-е место в «ТОП-5» CRM-SFA вендоров по доле рынка в мире, пропустив вперед себя SAP, Oracle и Microsoft. В Америке же Sage Group занимает 3-е место. Aberdeen Group - независимая аналитическая компания. Штаб квартира Aberdeen находится в Бостоне, штат Массачусетс, другие офисы расположены в Пало Альто, Калифорния, Форт Колинз, Колорадо, и в Амстердаме. *** 04.06.08 Компания DSS Consulting объявляет о выходе обзора: «Аналитический обзор российского рынка CRM-систем на май 2008 года». В Аналитическом обзоре российского рынка CRM-систем на май 2008 года, созданном компанией DSS Consulting, рассмотрены внедрения на рынке систем управления взаимоотношений с клиентами на территории России. Данные актуальны по состоянию на май 2008 года.Итогом работы стало освещение в обзоре 24 систем и более 500 внедрений за 2005-2008 гг., количество компаний-внедренчев составило около 100. *** 24.04.08 рганизаторы CRM Excellence Award отметили, что на рост показателя ROI компании Mortgage Lender of America (клиента Sage SalesLogix) до 304% значительное влияние оказало использование CRM-системы Sage SalesLogix.Журнал Customer Interaction Solutions (CIS), входящий в состав медиа-корпорации Technology Marketing Corporation, вручил Sage SalesLogix v7.2 премию CRM Excellence Award 2008 года. *** 23.04.08 Согласно прогнозам аналитической компании Gartner, объем мирового рынка CRM-систем составит свыше $8,9 млрд. в 2008 г., что на 14,2% превысит аналогичный показатель 2007 г., который, по предварительным данным, составит $7,8 млрд. Ежегодные темпы роста, по мнению аналитиков, сохранятся вплоть до 2012 г., когда показатель достигнет $13,3 млрд. Если говорить о региональном распределении рынка CRM-решений, то общий доход Северной Америки в 2007 г. составил $4,3 млрд., а в 2012 г. ожидается на уровне $7,6 млрд. Доходы от продаж CRM в Европе вырастут с $2,6 млрд. в 2007 г. до $3,9 млрд. *** 19.11.07 Компания «Системные Технологии» рекомендует всем клиентам произвести бесплатное обновление модуля «ST – Аналитика» до версии 2.0. «ST – Аналитика» является дополнительным модулем к комплексу «ST – Мобильная торговля». Модуль является инструментом, который обеспечит руководителей всех уровней информацией для принятия управленческих решений, реализованным с применением специальных технологий Microsoft(R) для построения аналитических систем - Warehouse и On-Line Analytical Processing (OLAP). *** |
|
|