АНАЛИЗ CRM

Бюро переводов «ТОЛМАЧ» создано в 1997 году. Сегодня это компания с устойчивой организационной и финансовой структурой, занимающая ведущее место на рынке переводческих услуг. ***

Компания Oracle представила пять продуктов для последней версии платформы управления взаимодействием с клиентами CRM On Demand R16, которые дополнят уже имеющиеся в системе инструменты для отделов продаж, маркетинговых кампаний, анализа бизнес-процессов, а также поддержки многоязычных сред и средств составления отчетов. Компонент Oracle Self-Service E-Billing On Demand предназначен для интеграции с серверными СУБД других производителей и прямого выставления счетов клиентам. ***

В компании «Офис-лайв» завершено внедрение CRM Sales Expert 2 специалистами компании «Буроф», которые оказали клиенту консалтинговые услуги по вопросам настройки и работы в системе. Компания «Офис-Лайв» работает в нескольких направлениях рекламной деятельности, оказывая клиентам услуги по разработке, производству и размещению материалов продвижения услуг и товаров, также разрабатывает и проводит различные мероприятия и акции.До внедрения CRM-системы работа с клиентами и подрядчиками осуществлялась в Microsoft Excel. ***

В начале декабря 2008 года компания «Медиачеис» получила компетенцию Microsoft Business Solutions по специализации MS Dynamics CRM. Эта компетенция вместе с полученной ранее ISV/Software Solution позволяют «Медиачеис» не только предлагать решение для управления маркетингом, продажами и обслуживанием клиентов MS Dynamics CRM вместе с услугами внедрения, обучения и консалтинга, но и интегрировать CRM с другими системами, равно как и разрабатывать собственные решения на основе продукта Microsoft. ***

В конце 2008 г., Компания БМикро разработала и внедрила CRM систему "Клиент-Коммуникатор" в Московском офисе компании "Вест Колл Лтд" в отделе продаж. Отзыв о проекте внедрения CRM Начальника отдела развития "Вест Колл Лтд", Шевцова С.Л. приведен ниже. "Наша компания провела анализ рынка CRM-систем. Мы составили ряд требований к системе и сравнили CRM-систему Клиент-Коммуникатор, компании БМикро, с другими программными продуктами. ***

Компания «Малахит» завершила первый этап проекта по внедрению CRM-системы в ТД «УралТрубоСталь» .Торговый дом «УралТрубоСталь» является единой площадкой для реализации продукции трубного дивизиона Группы ЧТПЗ, в который входят Челябинский трубопрокатный завод и Первоуральский новотрубный завод.Работа над проектом ведется с начала года. ***

Oracle выпустила новую версию CRM-приложений в составе Oracle E-Business Suite Release 12.Последняя версия OEBS реализует более удобный пользовательский интерфейс и инструменты для облегчения работы конечным пользователям, более совершенные возможности планирования и развитые инструменты для исследования и анализа данных о взаимоотношениях с клиентами. ***

Завершен первый этап работ по проекту внедрения системы «Монолит: CRM — Мобильная торговля и услуги» для группы пивоваренных предприятий Baltic Beverages Holding в Украине.В группу BBH входят ПБК «Славутич» в городе Запорожье, Киевский пивоваренный завод «Славутич» и «Львовская пивоварня».Проект был начат в декабре 2006 года. В настоящий момент торговые агенты компании выполняют ввод и корректировку информации о торговой точке и прием заказа с передачей сведений в центральную БД предприятия. ***

В конце января специалисты компании «Market Capital Solutions (MARCS)» завершили внедрение системы Monitor CRM в департамент маркетинга компании «Роллтон» с целью автоматизации мониторинга и анализа внешней информации.Торговый дом «Роллтон» является одним из крупнейших в СНГ производителей продуктов питания быстрого приготовления. Дилерская сеть компании представлена практически во всех субъектах Российской Федерации, странах СНГ и за рубежом: в Латвии, Эстонии, Литвы, Германии, Греции, Румынии, ЮАР, Монголии и др. ***

Компания NAUMEN объявляет о выходе новой версии программного продукта для управления отношениями с клиентами Naumen CRM. В новой версии основной акцент сделан на развитие функционала, поддерживающего работу предприятий с имеющимися базами клиентов. Включенные в новую версию функциональные возможности уже прошли проверку в заказных проектах, реализованных в России и странах СНГ. С выходом версии 3.4 малые и средние компании получат возможность приобщиться к лучшим российским CRM практикам. ***