АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ В CRM

Внедрение системы по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) на данном этапе развития рынка уже стало необходимостью для многих компаний из различных отраслей. Клиенториентированный подход ведения бизнеса позволяет максимально удовлетворить потребности каждого клиента и, тем самым, повысить лояльность к компании, особое значение это имеет в высококонкурентных отраслях. ***

"ЕССО-Технолоджи" - одно из предприятий электротехнической промышленности России по производству, современной низковольтной и высоковольтной аппаратуры. Постоянное совершенствование выпускаемой продукции с учетом требований международных стандартов позволяет ООО "ЕССО-Технолоджи" сохранить ведущее положение в стране и обеспечить конкурентоспособность российской электротехнической продукции, как на внутреннем, так и на внешнем рынке. ***

7 сентября Terrasoft анонсировал расширение линейки продуктов и выход двух новых систем: Terrasoft Sales и Terrasoft Service Desk.Terrasoft Sales – это первый шаг на пути к CRM-системе. Продукт покрывает все функции отдела продаж и может стать отличным стартом в решении задач сокращения цикла продаж и совершения большего числа сделок. ***

Компания AXON-Consulting начала работу над проектом по внедрению Microsoft Dynamics CRM в компании «Бизнес-Диалог», занимающейся профессиональной организацией мероприятий и продажей печатной продукции.В рамках проекта будет создано описание методологии ведения продаж и отношений с контрагентами в разрезе ролей пользователей.Система будет установлена в отделах продаж и маркетинга. ***

По данным исследования SAP и Economist Intelligent Unit о вкусах потребителей легче судить по их покупкам с помощью карточек постоянных клиентов, чем по жалобам и по случаям возврата товаровВальдорф, Германия, 20 июля 2007 г. ***

К 2010 году компании в мировом масштабе ежегодно будут тратить 11 млрд. долл. на CRM решения. По мнению аналитиков Forrester, продолжающийся рост инвестиций в CRM главным образом связан с попытками поддержки роста бизнеса и улучшения производительности фронт-офисных сотрудников. Еще одним фактором является изучение потребительских предпочтений и анализ поведения клиентов - если такую информацию удастся получить, то в условиях растущей конкуренции она может стать бесценной. ***

О заказчикеКомпания «Men’s Shopping World» - эксклюзивный дистрибутор Ginch Gonch, Frank Dandy, Modus Vivendi, Dick & Jane и Emanuel Santini в России. Специализация компании – торговля мужской одеждой и бельем всемирно известных брендов, до сих пор не представленных на российском рынке. В компании действуют внутренние стандарты управленческого учета. СитуацияОдним из ключевых принципов работы ООО «Men’s Shopping World» на высококонкурентном рынке модной мужской одежды и белья является индивидуальный подход к каждому клиенту. ***

Компания NetLedger — разработчик и оператор действующей по принципу аутсорсинга Web-службы NetSuite, которая сочетает в себе функции CRM, ERP и бухгалтерского учета. В версии NetSuite, адресованной малым и средним предприятиям, появились функции, призванные повысить эффективность внешних и внутренних операций компании. Служба, в частности, позволяет прогнозировать объемы продаж и имеет функции контроля производительности отделов сбыта. ***