АРЕНДА CRM

Компания «Новион», продайдер виртуального call-центра Octopus, и компания GetCRM, которая предоставляет хостинг Microsoft Dynamics CRM 4.0 представили совместный продукт, который представляет из себя интеграцию обоих решений.  Интеграция обеспечивает отображение карточки клиента при входящем звонке, возможность осуществлять звонки прямо из карточки клиента, организовывать обзвон по контрагентам в один клик, организовывать аудиоконференции. Напомним, недавно Octopus представил собственное (встроенное) CRM решение на базе SugarCRM. ***

Компания Elisa Россия, которая специализируется на предоставлении онлайн решений на базе Cisco Webex и систем совместной работы Microsoft (Exchange, Sharepoint, Live Meeting, OCS), добавила в свой ассортимент еще один продукт - Microsoft Dynamics CRM.  Партнером компании по предоставлению услуг аренды приложений является хостинг-провайдер Parking.ru. В рамках нового CRM сервиса специалистами Elisa Россия будут оказываться услуги по построению, модернизации и формализации бизнес-процессов, кастомизации под нужды клиента; также будут предоставляться консультации по использованию системы, созданию и настройке отчетов. Особое внимание будет уделено обучению, которое будет проводиться сертифицированными тренерами Microsoft. Стоимость аренды Microsoft Dynamics CRM у Elisa составит 1600 рублей в месяц за одного пользователя. ***

КОРУС Консалтинг и хостинг-провайдер Infobox совместно будут оказывать услуги по аренде MS Dynamics CRM. Infobox уже в течении некоторого времени предлагал клиентам хостинг Microsoft CRM, наряду с хостингом других майкрософтовских бизнес-приложений (Exchange, Sharepoint, OCS, Dynamics Nav), однако, как известно данная CRM система требует внедрения (консалтинга, кастомизации, интеграции, обучения). Этим и займется Корус Консалтинг. Подобные альянсы (предоставляющие аренду MS CRM) на российском рынке уже существуют, например Soft Master оказывает консалтинговые услуги клиентам ONCRM.RU, а хостер приложений Parking.ru работает совместно с ЦМД-софт и тем же Soft Master. Но по заявлению представителей нового альянса, их фишка - повышенный уровень безопасности: Infobox является единственным хостинг-провайдером в России,  который полностью соответствует требованиям Федерального закона о защите персональных данных, а «КОРУС Консалтинг» уже много лет занимается вопросами информационной безопасности, имеет все необходимые лицензии ФСТЭК и ФСБ РФ. ***

Компания «БПЦ Банковские технологии» заключила новый договор на аренду SugarCRM с компанией «АйТи» на 2010 г. Новый договор предусматривает увеличение количества лицензий SaaS CRM-системы до 40 штук. Компания начала внедрение и использование системы год назад. По словам представителя компании, в течение года сотрудники БПЦ активно использовали все возможности решения, что позволило повысить эффективность работы с клиентами предприятия в целом. БПЦ также устраивает схема аренды CRM системы, которая предусматривает отчисление «АйТи» регулярных арендных платежей за ее использование, что экономит расходы компании на CRM-систему. ***

Сервис аренды Microsoft Dynamics CRM, ONCRM.RU, опубликовал сравнительную таблицу своего продукта с инсталлируемой MS Dynamics CRM и с ближайшими конкурентами - Terrasoft CRM и 1С CRM. Конечно, подобные сравнения делаются в маркетинговых целях, и относиться к ним следует с долей скептицизма. Много внимания уделено сравнению функциональных возможностей систем, причем по многим позициям представители Terrasoft и 1С могли бы оспорить достоверность сведений. Особенно порадовало утверждение, что арендованная CRM уменьшает налоговые отчисления, т.к. не облагается налогом на имущество. Конечно, хотелось бы услышать экспертное мнение бухгалтеров на этот счет, но логика подсказывает, что при аренде CRM - налоги больше, т.к. затраты меньше. На фоне всех этих деталей теряется действительно важное замечание о том, что с Terrasoft и 1С CRM, которые предоставляют "толстый клиент", действительно очень неудобно работать через интернет. Хотя в них и предусмотрены технологии удаленного доступа, но это скорее надстройки, имеющие много ограничений. ***

Сервис аренды MS Dynamics CRM, ONCRM.RU выпустил решение для интеграции CRM системы с корпоративным сайтом. Назначение этого решения - оценка эффективности рекламных кампаний, проводимых в интернете. Работает это таким образом. Каждому посетителю сайта в cookie записывается источник, откуда он пришел (рекламные объявления, баннер, рассылка и т.д.). Затем, когда он заполняет форму на сайте (например для заказа презентации), его данные поступают в CRM систему вместе с этим источником (т.е. к его записи в системе привязывается соответствующая маркетинговая кампания). Далее он может совершить покупку и данная продажа тоже будет привязана к маркетинговой кампании, благодаря которой она произошла. Таким образом, у маркетолога будут на руках данные: какие затраты пошли на ту или иную маркетинговую кампанию, и какие доходы получены от нее. ***

Компания Digital Design, которая с недавнего времени предоставляет услугу аренды MS Dynamics CRM совместно с хостинг провайдером Infobox, придумала акцию «Тест-драйв для CRM». Смысл ее в том, что всем желающим предоставят бесплатный доступ к системе на 1 месяц. По окончании этого срока при заключении договора на аренду Microsoft Dynamics CRM сроком от 6 месяцев специалисты Digital Design бесплатно выполнят установку, настройку ролей безопасности и миграцию данных. Участники акции также получат дополнительный месяц бесплатной работы в системе. Специальные условия аренды Microsoft Dynamics CRM действительны до 20 сентября. ***

Российский оператор связи «Энфорта» и компания «CT Consulting» (официальный партнер Salesforce.com Inc.) объявили о запуске партнерской программы, ориентированной на корпоративных Клиентов Энфорты. В рамках этой программы клиенты Энфорты получат 30-дневный бесплатный доступ к CRM системе Salesforce.com, что позволит им протестировать предлагаемую SaaS CRM-систему и оценить преимущества автоматизированной работы основных бизнес-процессов компании. Также, для них предусмотрена специальная льготная стоимость подписки на приложения Salesforce.com. Для Энфорты данное партнерство - означает расширение линейки услуг и возможность добавить к стандартным услугам связи сервис по аренде бизнес-приложений. Конечно, для CT Consulting - это хороший шанс расширить географию Salesforce.com на территории России. ***

Сервис аренды MS Dynamics CRM, ONCRM.RU, добавил в свое решение модуль для управления потоком платежей "Антикризисный CRM: новые правила игры". Для любой маркетинговой активности одним из ключевых моментов является определение эффективности затрат. Используя Антикризисный CRM, легко определить целевую группу клиентов для той или иной маркетинговой активности и точно подсчитать возврат инвестиций. Новый модуль позваляет всю важную информацию о платежах можно свести в единую систему, а при необходимости - создавать отчеты о платежах. Данные отображаются в привычном интерфейсе Microsoft Excel. ***

Компания Digital Design объявила об открытии нового направления деятельности - хостинга бизнес-приложений по модели Software+Service (S+S). В ближайшее время в аренду можно будет приобрести решения на базе продуктов Microsoft Dynamics CRM и DocsVision. Модель S+S, продвигаемая корпорацией Microsoft, дает возможность пользователям не приобретать программное обеспечение за полную стоимость, а пользоваться им удаленно за фиксированную арендную плату. ***

Компания "С.Т.Р. Украина" - один из крупнейших авто-дилеров Renault в Украине, сделала еще один шаг навстречу эффективной работе со своими клиентами. Этому послужило решение о внедрении CRM-системы для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами. Деятельность компании не ограничивается только продажей новых автомобилей. "С.Т.Р. Украина", также работает в направлении сдачи в аренду автопоездов, технического обслуживания и продажи эксклюзивных запчастей. ***

ЦМД-софт и Parking.ru объявляют о совместной инициативе по предоставлению услуги аренды отраслевых решений компании ЦМД-софт на базе Microsoft Dynamics® CRM: для кредитных брокеров и для агентств недвижимости. Данные решения являются результатом более чем трехлетнего опыта работы ЦМД-софт в области автоматизации процессов кредитования и операций с недвижимостью. ***

Для тех, кто начал использовать CRM стороннего разработчика в аренду и не удовлетворен функциональными возможностями арендуемой системы или стоимостью аренды.При предъявлении документов, свидетельствующих о начале арендного использования CRM системы сторонних разработчиков, компания ASoft готова предложить за переход на аренду системы ASoft CRM: -минимальную цену за арендное место в месяц (735 рублей), -загрузку всей наработанной контактной информации в систему ASoft CRM бесплатно. ***

ООО "ТехНоосфера" входит в группу частных компаний, семь лет успешно работающих в области продажи строительного оборудования и представляет широкий спектр продукции ведущих европейских производителей. С  1998  года ТехНоосфера представляет интересы ведущего производителя европейского бетоносмесительного оборудования - итальянской фирмы Simem и на данный момент является лидером по поставкам импортного бетоносмесительного оборудования в Россию и страны СНГ. ***

АйТи подписала с компанией «Элит» контракт на передачу прав использования программного обеспечения SugarCRM. В соответствии с условиями договора «Элит» взяла в аренду CRM-систему на один год с возможностью дальнейшей пролонгации договора аренды. Сейчас компания «Элит» успешно использует арендованную систему, а АйТи обеспечивает работоспособность SugarCRM и осуществляет техническую поддержку. ***

По словам партнеров, низкая стоимость самой системы, отсутствие скрытой стоимости, возможность самостоятельной настройки и аренда ASoft CRM очень интересны клиентам, представляющих малый и средний бизнес в этих регионах.Партнерская программа компании ASoft интересна не только российским компаниям, но и компаниям из ближнего зарубежья. ***

Как выбрать максимально подходящую CRM систему, не затрачивая слишком много времени и денег, но чтоб функционал был максимально приближен к идеалу?Последнее время стали часто обсуждать вопрос «Коробка или внедрение?»Поставщики коробочных продуктов, говорят о том, что их продукты дешевле и проще. Что любой пользователь сразу сможет работать в подобной системе, без каких либо специальных настроек и знаний языков программирования. ***

Впервые в России компания «АйТи» завершила развертывание коммерческой версии CRM-системы, в основе которой лежит модель SaaS (Software-as-a-Service). Уникальность проекта состоит в том, что производственная компания Metallux вместо покупки лицензии на использование CRM-системы арендовала ее у «АйТи» как услугу On-Demand (удалённое использование ПО, установленного на сервере «АйТи»). Автоматизировано 7 рабочих мест. ***

Впервые в России компания АйТи завершила развертывание коммерческой версии CRM-системы, в основе которой лежит модель SaaS (Software-as-a-Service). Уникальность проекта состоит в том, что производственная компания METALLUX вместо покупки дорогостоящей лицензии на использование CRM-системы арендовала ее у АйТи как услугу On-Demand (удалённое использование ПО, установленного на сервере АйТи). Автоматизировано 7 рабочих мест, которые заказчик начал использовать уже спустя неделю после старта проекта, при этом обучение пользователей осуществлялось также дистанционно. ***

Компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-западу России, запустила Terrasoft CRM в опытную эксплуатацию в Colliers International. Данному этапу CRM проекта предшествовала работа по анализу и автоматизации бизнес-процессов компании. При выборе CRM-системы, руководство Colliers International ставило задачи формирования единой клиентской базы, повышение качества обслуживания клиентов за счет описания и автоматизации процессов по работе с клиентами. ***

Компания АйТи укрепляет свои позиции на активно развивающемся рынке Software-as-a-Service – рынке предоставления в аренду программных приложений. Став единственным в России и странах СНГ официальным партнером SugarCRM, АйТи пополняет портфель решений CRM-системой, реализуемой по модели On-Demand.Модель Software-as-a-Service (SaaS) в последние годы становится все более популярной во всем мире. SaaS подразумевает, что компания не покупает ПО, а пользуется им, отчисляя регулярные платежи (арендует). ***