Топ 10: CRM для клиник и медицинских центров

Обновлено: 12.11.2022
CRM системы для медицинских клиник имеют функции для управления медицинскими картами пациентов, медосмотрами, складом (препаратов и материалов), онлайн-запись и т.д. Примеры медицинских CRM даны ниже.

Пользователи, которые искали CRM для клиники, потом также интересовались следующими продуктами:

См. также: Топ 10: Программы для клиник

2021. Navicon внедряет CRM-систему Creatio в клинике академика Ройтберга

Системный интегратор и разработчик Navicon завершил проект по внедрению CRM-системы Creatio в многопрофильном медицинском центре АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга). Руководство клиники приняло решение внедрить CRM-систему для того, чтобы с ее помощью оптимизировать работу отдела продаж, объединить управление всеми коммуникациями пациентов с сотрудниками разных подразделений, что в итоге должно повысить уровень клиентского сервиса. Решение позволило автоматизировать процессы продаж, управлять коммуникациями отдела продаж с клиентами из единого окна и отслеживать их влияние на коммерческую эффективность. С его помощью были автоматизированы процессы работы отдела продаж, настроена консолидация информации о клиентах центра в одной базе.


2021. Новый сервис в MedHQ — «Благодарность врачам»



В практике взаимоотношений медик – пациент не редко возникают ситуации, когда пациенты хотят отблагодарить врача за работу, но не знают как выразить благодарность и при этом не обидеть лечащего врача — стесняются, изобретают подарки, опасаются, что благодарность в виде «живых» денег будет выглядеть неуместно.С помощью нового модуля в медицинской информационной системе (МИС) MedHQ теперь можно легально отблагодарить за работу врача через адресные безналичные переводы и оставить комментарий со словами благодарности.Действующее законодательство рассматривает такую систему благодарностей как подарок, который не облагается НДФЛ.С помощью модуля «Благодарность врачам», вы не только повысите лояльность пациентов, но и получите дополнительный инструмент для сбора и анализа отзывов о своих сотрудниках.


2021. Сервис для онлайн-записи Yclients позволит вести медкарты пациентов



Популярный сервис для записей в салоны красоты, парикмахерские и фитнес-клубы Yclients расширил свой функционал для медицинских клиник: теперь на платформе можно создавать и вести медкарты пациентов, смотреть историю посещения и составлять планы лечения. Все бланки договоров с клиентом, фото, личные данные будут храниться в электронном журнале - доступ к ним получают врачи, которые могут заполнить историю или переносить визиты пациента. Пациентам можно напоминать о визитах с помощью СМС или пуш-уведомления в личный кабинет. Руководители медорганизаций смогут использовать платформу, чтобы отследить динамику работы по клиентам и анализировать финансы. Сервис стоит от 1,2 тысяч рублей в месяц


2019. MEDODS интегрировали с AmoCRM



Интеграция Medods и AmoCRM создана для решения такой важной задачи любого бизнеса, как удержание и привлечение клиентов. Отдел продаж в современном мед. центре становится конкурентным преимуществом, ведь никто лучше менеджера по продажам не сможет вернуть в клинику пациентов после неявок или долгого отсутствия, перевести потенциальных клиентов в реальные посещения.Функционал интеграции синхронизирует в Medods и AmoCRM контактные данные пациента, оказанные услуги и даты посещений, статусы записи на прием, планы лечения, прайс-лист. Позволит записывать пациентов из окна AmoCRM и системы онлайн-записи. Также есть возможность индивидуальной разработки под нужды конкретного заказчика.


2019. В МЕДМИС появился встроенный модуль CRM



Разработчики медицинской информационной системы МЕДМИС добавили новую разработку - встроенный модуль CRM.Преимущества встроенного модуля CRM в МИС: возможность получения менеджерами по продажам полную информацию по заказываемым услугам пациентов, а так же экономия средств на использование сторонней CRM и затрат на интеграцию с МИС.Модуль CRM в МЕДМИС это:1. Полноценная и встроенная CRM система2. Конструктор процессов продаж3. Календарь занятости менеджера4. Создание напоминаний на исходящие звонки5. Наличие API для интеграции со сторонними CRM.


2019. Новый подход к обработке лидов в МедАнгел



В МедАнгел появился новый механизм обработки обращений потенциальных клиентов. Вместе с клиентами мы проанализировали цикл сделки в медицине. Выяснилось, что у одного пациента может быть несколько сделок, а значит в качестве клиента он выступает не один раз. Поэтому каждое новое обращение по нозологии одного и того же пациента имеет смысл считать лидом. Одна сделка – один лид, но услуг может быть несколько.Например, пациент узнал о клинике из соцсетей, записался на консультацию к гастроэнтерологу, посетил его, получил направление на анализы и сдал их. Затем он посетил гастроэнтеролога повторно и на этом лечение закончилось. В результате клиент получил несколько услуг, но в рамках одной сделки, а значит и лид один. А обращение того же пациента для записи к офтальмогу является новым лидом.


2018. Medesk расширил возможности модуля CRM



Программа Medesk расширила свои возможности модуля CRM. Как руководитель клиники, вы получаете всю историю взаимодействия с пациентами: через какой канал пациент пришел в клинику; сколько стоило его привлечение; какой администратор принял звонок (с сохранением записи разговора); каких врачей посетил пациент; сколько денег он заплатил; правильную ли помощь ему оказывают по медицинской части. Такимо образом Medesk – полноценная МИС с функциями CRM-системы. И вы сможете просмотреть медицинские и маркетинговые данные в одной программе.


2017. Medesk интегрировали с сервисом аналитики Roistat



Систему управления клиникой Medesk интегрировали с системой Roistat, чтобы вы могли видеть полную аналитику по каналам привлечения пациентов и полученной по ним прибыли. Заниматься продвижением клиники, вкладывать деньги в маркетинг, привлекать известных врачей бессмысленно, если не отслеживать, что в итоге приносят потраченные деньги и время. Управленческая отчетность необходима, чтобы планировать дальнейшие действия и понимать, что происходит с бизнесом сейчас. Cистема Roistat отслеживает и анализирует все этапы взаимодействия пациента и клиники — от источника визита на прием до оплаты услуг.При интеграции c Roistat вы сможете получать информацию о статусе оплаты визитов, каналах привлечения и доходах от приемов в комплексе, не выходя из программы Medesk. Например, сколько денег было потрачено, и какой чистый доход вы получили с контекстной рекламы.


2014. В Клиентской Базе появился магазин отраслевых конфигураций, бесплатная версия



Клиентская База - это одна из наиболее популярных отечественных онлайн CRM систем для малого бизнеса. Одним из главных ее преимуществ является конструктор таблиц, с помощью которого можно подстроить программу практически под любой бизнес. Но не всем заказчикам нравится самим допиливать систему, поэтому разработчики КБ открыли магазин готовых конфигураций для различных бизнесов - салонов красоты, служб доставки, агентств недвижимости, стоматологий и т.д. Правда, если вы захотите использовать одну из этих конфигураций - придется ежемесячно платить на 300 руб больше чем за базовую версию. Зато появился абсолютно бесплатный тариф Клиентской Базы. Ограничения: 10 пользователей, 500 клиентов и 300 Мб для файлов. Причем, в бесплатной версии использование конфигураций - тоже бесплатно.


2014. YCLIENTS - онлайн система для записи на прием и SMS уведомлений



YCLIENTS - это еще один сервис для парикмахерских, салонов красоты, стоматологий, медицинских центров и других бизнесов, где необходимо постоянно формировать график приема клиентов и напоминать им о встрече. Чем отличается этот сервис? Во-первых, он позволяет встроить форму для записи на прием в ваш сайт или страничку в социальной сети (Вконтакте и Facebook). Более того, сервис позволяет создать мобильное приложение (для iOS и Android), которое сделает запись постоянных клиентов еще удобнее. YCLIENTS является партнером Яндекса по внедрению онлайн-записи в салоны красоты, клиники и стоматологии. Это означает, что в вашей карточке на Яндекс.Картах тоже появится кнопка "Записаться". Кроме рассылки SMS, сервис позволяет рассылать и Email-напоминания. Стоимость сервиса начинается от 800 руб/мес.