Топ 10: CRM для торговли

Обновлено: 08.01.2024
CRM системы для оптовой и розничной торговли интегрируют клиентскую базу и инструменты для продаж с учетной системой и онлайн-кассой. Примеры CRM для торговли даны ниже.

Пользователи, которые искали CRM для торговли, потом также интересовались следующими продуктами:

См. также: Топ 10: CRM системы

2023. Вышла Большая Птица 2.0



Онлайн-система для оперативного, управленческого и финансового учета Большая Птица выпустила большое обновление - 2.0. Это не просто новая версия, а созданная с нуля система с другим уровнем возможностей. Основные отличия Большой Птицы 2.0 - это: учет расходов и доходов, расширенная аналитика, аудит ошибок, автоматическое сохранение. Теперь в системе можно вести каталог товаров с любой степенью детализации. Можно использовать любые характеристики товаров и услуг: цвета, размеры, сроки годности и т.д., учитывать товары по серийным номерам и партиям. Система позволяет создавать отчеты с данными в любых разрезах. Доходы организации можно детализировать по виду дохода и источнику получения, а расходы группировать по четырем популярным классификациям: системе директ-костинг, экономическим элементам, способу включения в себестоимость, статьям затрат. Стоимость системы - 700 руб/мес за пользователя.


2020. В Монолит:CRM появилась функция распознавания фотографий



В приложении Монолит Агент появился новый удобный функционал для заполнения анкет визита. Теперь не нужно тратить много времени на ручной ввод данных: достаточно сделать фотографию, и все позиции заполнятся автоматически. Распознавание занимает всего несколько минут.Торговый представитель в приложении «Монолит Агент» использует приложение «SmartMerch Camera», которое позволяет создавать фотографии со специальными параметрами для дальнейшего распознавания товаров. Пользователь выбирает тип (теплая полка, холодная полка и т.д) и фотографирует место продаж.Данные в режиме online отправляются в «Монолит: CRM» и распознаются. Далее они отправляется в систему «Монолит: CRM», встают в очередь и распознаются на сервере партнера (компании «SmartMerch»), после чего результат распознавания возвращается обратно к пользователю.


2019. В SalesapCRM появилась интеграция с онлайн-кассами



При настройке интеграции онлайн-кассы с SalesapCRM не нужно устанавливать дополнительное ПО для проведения платежей. Все кассовые операции можно проводить прямо в системе: информация о них автоматически уйдет в налоговую, а чеки распечатаются как обычно. Разумеется, в CRM все действия так же сохранятся. Преимущества новой интеграции: не нужно переносить данные из одной программы в другую, доступ к кассе есть сразу у нескольких продавцов (удобно, если у вас работают курьеры на доставке), все расчеты, проводимые через кассу, отображаются в разделе «Аналитика» и позволяют собирать достоверные отчеты за прошедший период.


2019. В SalesapCRM добавили интеграцию со СБИС Торги



В SalesapCRM появилась интеграция с сервисом СБИС Торги, чтобы оповещения об открытии подходящих вам тендеров с государственных и коммерческих площадок приходили прямо в CRM. Следовательно, больше не придется держать открытыми кучу вкладок. Частоту уведомлений можно варьировать: раз в час или раз в сутки. Один раз в течение заданного периода SalesapCRM связывается с сервисом СБИС, выбирает новые предложения по нужной вам тематике (их вы задаете во время настройки) и высылает вам уведомления, которые автоматически формируются в CRM-системе в виде сделок. Передается вся информация о тендере: организатор, дата проведения и т.д. Перейти к тендеру можно по ссылке прямо из карточки сделки.


2018. МойСклад существенно расширил функционал модуля Задачи



Улучшения модуля Задачи в сервисе МойСклад произошли по трем направлениям: задачи можно ставить для любых документов, появились комментарии, работа с задачами стала более удобной. Изменилась карточка задачи. Cтало меньше обязательных полей и больше возможностей для гибкой настройки. Реализована привязка задач к любым документам, созданным в МоемСкладе. В реестре задач появился поиск, фильтры по исполнителю, моментальный рефреш, чтобы понять текущую ситуацию по выполнению. Есть группировка просроченных задач, например, на сегодня, и тех, которые нужно сделать в другие дни. Можно создавать таски и без сроков выполнения, заводить новые задачи по параметрам старых, просто копируя. Теперь задачи можно не просто комментировать, а комментировать коллективно. Уведомления о новых комментариях теперь приходят на почту. Задачи доступны на тарифах с включенной опцией CRM.


2017. Сервис WireCRM добавил функционал Торговые точки



В онлайн системе по учету клиентов и сделок WireCRM появился новый функционал Торговые точки, который позволяет вести учет торговых точек, отслеживать состояние торговых точек с помощью статусов, планировать визиты мерчендайзеров в торговые точки, производить фото выкладки товаров на полках, а также вести матрицу товаров в точках с учетом остатков.


2015. В FreshOffice CRM появился модуль Склад, интеграция с Google Calendar



Вышла новая версия FreshOffice CRM. Среди обновлений - свежее мобильное приложение для iPhone, долгожданный модуль Склад и интеграция задач с Google Календарем (которая позволяет вести общее расписание с теми, кому вы даете доступ к системе: это могут быть клиенты, партнеры и другие контрагенты). В модуле Склад пользователи смогут организовать складской учет, контролировать остатки и вести весь сопутствующий документооборот. В текущем релизе пользователям доступна детальная карточка товара и возможность добавлять его фотографию. В следующих двух фазах внедрения Склада будут представлены все соответствующие документы, согласно которым будет отображаться информация об остатке. Это позволит проводить инвентаризацию, списание и остальные важные задачи.


2014. Видео: retailCRM - CRM для интернет магазинов


retailCRM - это новое название сервиса автоматизации интернет-магазинов IntaroCRM, о котором мы уже писали. За последние месяцы сервис не только изменил название, но и добавил много полезных функций. В частности, появился новый модуль «Задачи» - для координации совместной работы сотрудников и для делегирования задач. Вы можете назначать ответственных и ставить им задачи. Появилась аналитика по звонкам (напомним, система интегрируется с офисными АТС). Теперь в карточке каждого менеджера интернет-магазина доступна история всех звонков, совершенных им за определенное количество времени. Реализовано автоматическое распределение заказов по приоритету.  Когда большой поток заявок, встает вопрос, какие заявки распределять на менеджеров в первую очередь: старые или только поступившие. Отметим также интеграцию с сервисом аналитики ROIstat и логистической службой СПСР.


2012. МойСклад предлагает CRM для торговли



Наверное, сервис МойСклад скоро придется переименовывать. Это уже не просто сервис для складского учета. Он оброс функциями для финансового учета, бухгалтерии и управления торговлей. А теперь вот оказалось, что чтобы склад активнее наполнялся и опустошался - нужно еще и управлять взаимооношениями с поставщиками и клиентами. Поэтому в МойСклад добавили и CRM. Теперь по контрагентам можно ставить задачи и вести ленту событий (звонки, письма, встречи). Кроме истории взаимоотношений, в карточке контрагента отображаются все документы и договоры с ним, текущая задолженность и суммарные продажи. Появилась возможность назначать ответственных по контрагентам, заполнять у контрагентов любое количество контактных лиц с указанием имени, должности, телефона и e-mail, а также присваивать клиентам статусы. Для удобства, МойСклад интегрировался с сервисом рассылок и сервисом IP-телефонии. Таким образом, можно по своей базе клиентов быстро разослать email или SMS-сообщение, или позвонить клиенту прямо из карточки. Приложения разработаны для Windows, macOS, Linux, Android и iOS.


2011. РосБизнесСофт CRM + iPhone = решение для складского учета



Компания РосБизнесСофт разработала комплексное решение для автоматизации работы склада и продаж на базе своей системы РосБизнесСофт CRM. В решение также входит сканер штрих-кодов и ридер магнитных карт для iPhone 4G и iPod touch 4, который позволяет свободно перемещаться по складу, работая в CRM системе. В частности, решение позволяет кладовщику ориентироваться в местоположении позиций товаров на складе, заносить товары в базу CRM, либо фиксировать отгрузку товара, работать с накладными. Оно также может использоваться в сфере розничных продаж: кассир сканирует необходимые товары, далее покупатель может оплатить их банковской карточкой. Все данные автоматически попадают в РосБизнесСофт CRM и в процессинговый центр.


2010. РосБизнесСофт выпустила CRM для интернет-магазинов

Компания РосБизнесСофт разработала версию своей web-ориентированной CRM-системы для интернет-магазинов. Новое решение включает в себя модули для автоматизации бизнес-процессов, происходящих в компаниях, занимающихся электронной коммерцией. В частности, система позволяет выставлять счета, контролировать оплаты и задолженности, формировать отгрузочные документы, организовать сервисное обслуживание, email-маркетинговые компании и создавать отчеты по продажам. РосБизнесСофт CRM для интернет-магазинов предусматривает интеграцию с CMS интернет-магазина и с учетной системой 1С (при ее наличии). По заявлению разработчика уже реализован ряд проектов для phpShop, Битрикс и других CMS.


2009. Внедрение РосБизнесСофт CRM в торговой компании БО

Компания "БО" выбрала РосБизнесСофт CRM из 5 CRM систем и не прогадала. За 3 месяца активной работы был разработан уникальный функционал, который позволил менеджерам в Москве и в Питерском филиале одновременно работать с одной клиентской базой в режиме Online. Полная интеграция CRM c 1C: Управление Торговлей решило проблему двойного ввода документов.


2008. Вышла ST- Мобильная торговля 2.11.2

Компания «Системные технологии» объявляет о выходе новой версии программы для автоматизации торговых представителей – ST-Мобильная торговля 2.11.2 . Большинство доработок, реализованных в версии 2.11.2, коснулись вопросов снижения затрат, повышения удобства использования, оптимизации работ, связанных с мерчандайзингом и маркетингом. Формируя документ «Мерчандайзинг», теперь можно просмотреть историю продаж и указать рекомендованное к заказу/отгрузке количество товара. Новая функциональная возможность позволит торговым представителям грамотно планировать доставку продукции в торговые точки. Реализована такая важная доработка, как представление количества товара в эквиваленте единиц измерения. Для оптимизации временных затрат агента на маршруте появилась возможность редактирования документа вне визита в торговую точку, при посещении которой был проведен документ.


2008. Новое решение для дистрибуции и оптовой торговли на базе Microsoft Dynamics CRM

Digital Design разработала комплексное решение на платформе Microsoft Dynamics CRM 4.0, учитывающее специфические потребности предприятий оптовой торговли и дистрибуции. Внедрение этого решения позволит компаниям оптимизировать торговые операции, процессы управления продажами имаркетингом и существенно повысить уровень обслуживания оптовых клиентов. Отраслевое решение от Digital Design на платформе Microsoft Dynamics CRM 4.0 ориентировано в первую очередь на средние и крупные компании, занимающиеся дистрибуцией и оптовой торговлей в различных рыночных сегментах (FMCG, алкогольная и фармацевтическая продукция и др.), а также на производителей, выстраивающих собственную сеть сбыта. Решение учитывает особенности бизнес-процессов торговых компаний, связанные со сложностью контроля продаж в территориально удаленных филиалах и подразделениях, а также с наличием большого количества сделок и договоров, одновременно находящихся в работе.


2007. «Компания Энергоприбор» автоматизировала управление торговлей и CRM

Екатеринбургская компания «РИЦ» завершила проект по внедрению объединенной конфигурации «1С:Управление торговлей 8» и «1С:CRM ПРОФ 8» в «Компании Энергоприбор», которая занимается поставками автотракторного электрооборудования.  Единое информационное пространство по работе с клиентами, партнерами и поставщиками позволило компании планировать и координировать работу менеджеров по продажам, а также оценивать эффективность работы каждого менеджера, наладить оперативный обмен информацией между отделами. По оценкам заказчика, улучшен процесс формирования заявок поставщикам и выполнения заказов покупателей. При составлении заказов на поставку учитывается статистика продаж, текущие остатки на складе, заказы клиентов и ряд коэффициентов. Получена возможность электронного обмена информацией (прайс-листами, данными о состоянии складских запасов, заказами, накладными) с клиентами компании. Все это позволило оптимизировать складские запасы, увеличить скорость обслуживания покупателей, обеспечить наличие необходимого товара на складе.


2007. Выпущен программный продукт "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)"

Выпущен программный продукт "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", объединяющий функционал управления торговым предприятием и CRM-систему с расширенными функционалом на платформе "1С:Предприятие 8". Продукт специально создан для компаний, которые строят систему управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM. Он предназначен для организации эффективной работы отделов закупок, продаж, сервисного обслуживания и маркетинга на всех этапах работы с клиентами. Основная поставка программного продукта "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" включает платформу "1С:Предприятие 8.1", объединенную конфигурацию "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", лицензию на использование системы "1С:Предприятие 8.1" (ключ аппаратной защиты) и лицензию на использование конфигурации "CRM ПРОФ" (ключ аппаратной защиты), руководство пользователя, полугодовую подписку на диск информационно-технологического сопровождения (ИТС).


2007. Для «Самсон Контролс» в CRM-систему добавили подробные спецификации продукции

Soft Master завершила внедрение отраслевого решения для управления продажами в торговой компании на базе Microsoft Dynamics CRM в компании «Самсон Контролс», занимающейся поставками товаров для химической, нефтехимической, нефтеперерабатывающей и газовой промышленностей, а также для систем теплообеспечения. Обеспечена интеграция с бухгалтерской системой «1С:Предприятие». Специфика деятельности компании заключается в том, что каждый клапан арматуры имеет огромное количество характеристик и настроек, которые, в свою очередь, влияют на итоговую стоимость и доставку. Поэтому одним из основных требований к CRM-системе была ее способность работать с продуктом, содержащим множество характеристик и настроек, а также поддерживать традиционную модель согласования и подписания договоров.


2007. CRM для торговой компании ЮНИВЭЙ Менеджмент

Крупнейшая российская производственно-торговая компания, занимающаяся производством и реализацией высококачественных коньяков, вермутов и вин, внедряет первую очередь CRM-системы. Первый этап внедрения системы CRM был завершен в сентябре 2006 года. В результате внедрения был создан единый источник информации о более чем 400 клиентах компании, стало возможным управление через CRM-систему маркетинговыми акциями, получение отчетности руководством компании об эффективности работы. Сейчас новой CRM-системой активно пользуются три подразделения компании - Департамент Маркетинга, Отдел региональных продаж и Отдел сетевых продаж. Ими постоянно актуализируется база данных по дистрибуторам и сетям, ведется анализ данных, приходящих из регионов, что позволяет компании точно оценивать вероятность заключения сделки, то есть эффективно управлять финансовыми потоками. Также с внедрением первой очереди CRM стал возможен сбор данных по ежемесячной динамике продаж продукции активов компании во всех сетях России.


2005. Sputnik Labs внедряет Oracle Siebel CRM в торговой сети Фокстрот

Компания Sputnik Labs объявила о завершении первого консалтингового этапа инновационного проекта по созданию комплексного CRM-решения для крупнейшей на Украине сети магазинов бытовой техники и электроники «Фокстрот – Техника для дома». Проект охватит все бизнес-процессы, в которые вовлечен клиент, а также все каналы коммуникации компании с потребителем. В результате, заказчик получит не только технологию работы с клиентами, но и возможность повысить кросс-продажи, и – самое важное - стратегические преимущества в области лояльности клиентов. Подчеркнем, что CRM-проект такого масштаба выполняется на Украине впервые. В частности, в нем впервые в СНГ используется ряд отраслевых CRM-решений компании Siebel, разработанных для потребительского рынка. Также в этом проекте нашел отражение новый подход компании Sputnik Labs к формированию устойчивой лояльности клиентов.