Директ маркетинг


2014. SMS в России почти запретили. Появился сервис Вместо СМС


Конечно, никому не нравится получать рекламный спам по SMS. Но то, что эту проблему полезло решать государство (а не какой-нибудь стартап) - тоже ничего хорошего не сулит. Теперь в России можно на пустом месте получить штраф в полмиллиона рублей, если кто-то пожалуется на вашу sms-ку. А чтобы рассылать sms по правилам - нужно получить письменное согласие каждого клиента, лучше всего в бумажном договоре с печатью. Так что, например, многие интернет-магазины теперь будут вынуждены отказаться от отправки удобных sms-ок о статусе заказа. Зато сразу же появился сервис Вместо СМС. Он позволяет вместо sms отправлять звонки (ведь звонки же пока не запретили). Вы записываете сообщение (приятным голосом) и отправляете клиенту. Он поднимает трубку и выслушивает. Стоимость - 5 руб в секунду. Проблема решена! Отправляйте звонки, и пусть ваши клиенты (среди которых есть и государственные деятели) будут счастливы! ***


2014. NovaCRM позволяет отправлять SMS и Email со страниц клиентов


Облачная система NovaCRM за последнее время выкатила ряд обновлений. В частности, добавлена опция для авторизации в сервисах SMS рассылок и настройки (с сохранением) списков для рассылки, с задействованием множества фильтров, а также возможность отправить SMS со страницы контакта. Внедрена опция добавления фотографии (аватара) к контакту, опция добавления логотипа компании в CRM, - логотип будет справа сверху, на всех страницах, опция отправки письма прямо со страницы контакта. Теперь можно создавать шаблоны писем, отправляемых со страницы контакта (подпись, персонализированное приветствие (используется поле «имя контакта», и т.д.). Реализована настраиваемая видимость различных договоров среди сотрудников.


2014. В Класс365 появились email и SMS рассылки, программы лояльности


В сервисе для управления бизнесом Класс365 появились Email и SMS рассылки за счет интеграции с сервисом UniSender. Создать списки для рассылок и саму рассылку можно в модуле CRM. В отчетах по Email рассылке в Класс365 вы можете увидеть  количество отправленных, доставленных и прочитанных писем, а так же сколько переходов по ним осуществлено. Новый раздел по дисконтным картам позволяет создать программу лояльности для ваших клиентов или иметь подробный отчет по уже существующей. Также, для владельцев интернет-магазинов появился информационный блок о доставке, который мы добавили в заказ покупателя. Теперь в Класс365 из интернет-магазина с заказом загружается информация с адресом, способом доставки и методом оплаты.


2014. РосБизнесСофт CRM поможет отследить эффективность рассылок и баннеров


В РосБизнесСофт CRM появилась возможность отслеживания переходов, запросов на сайт или интернет-магазин. Пользователь может создать в системе UTM-метки, позволяющие выделить и отследить каждый переход на сайт. Они представляют собой дополнительные параметры,  которые добавляются к ссылки и позволяют отслеживать переходы по конкретной ссылке, по определенным ключевым словам. Данный ссылки обычно применяются для e-mail-рассылок, размещения ссылок на внешних ресурсах, для баннеров и интернет рекламы. Использование данного блока позволит оптимизировать затраты на рекламу, отследить наиболее эффективные каналы привлечения клиентов, типы трафика (текстовые объявления или медийные) и консолидировать всю информацию о маркетинговых кампаниях в одной системе.Всю информацию можно выгрузить в Excel для последующей обработки данных. ***


2013. Как Zoho "помогал" клиентам Salesforce


На прошлой неделе состоялась крупнейшая ИТ конференция Dreamforce. А на этих конференциях постоянно происходят какие-нибудь веселые маркетинговые трюки. Конкуренты стремятся отбить клиентов у компании, которая устраивает конференцию (в данном случае, у Salesforce) и придумывают оригинальные идеи. Например, вот так Microsoft хотела испортить конференцию Salesforce, а Salesforce пикетировала конференцию Oracle. На этот раз отличилась компания Zoho. Хотя у директора Zoho, Сридхара Вембу, есть личный зуб на Марка Беньоффа, он не стал как-то троллить Salesforce на ее мероприятии. Наоборот, он распорядился помогать ее клиентам. Ведь им и так тяжело - приходится ежемесячно платить кругленькую сумму за CRM-систему, да еще и билеты на конференцию стоили по $1000. Поэтому для начала Zoho запустил на улицы возле здания Dreamforce бесплатные рикши, которые развозили участников куда они хотели. На рикшах было написано "Бесплатный тест-драйв Zoho-CRM". ***


2008. WPP Group купил CRM-агентство в Индии

Принадлежащее маркетинговому холдингу WPP Group агентство G2 Worldwide приобрело мажоритарную долю акций индийского агентства Chateaux Hospitality, которое специализируется на CRM. Эта сделка, которая еще подлежит одобрению регулирующими органами, позволит G2 расширить свои ресурсы в области прямого маркетинга и взаимоотношений с клиентами в Индии. В этой стране Chateaux Hospitality функционирует под названием Rams. G2 Worldwide - глобальная рекламная сеть, специализирующаяся на цифровом и директ маркетинге, а также маркетинге в местах продажи и дизайне. Она входит в состав Grey Group. ***