ФБ КОНСАЛТ15.11.07 С 2005 г. в банке ВТБ развивается крупнейший в России CRM-проект по внедрению CRM-решения на базе платформы SalesLogix.Консультантами "ФБ Консалт" предварительно был проведен анализ внутренних процессов банка, внесены структурные изменения, сформированы требования к CRM-функционалу с учетом специфики банка. В 2007 г. CRM успешно используется менеджерами по продажам как в Москве, так и в региональной сети банка. О чем свидетельствует развитие филиала банка в Ярославском регионе. *** 27.08.07 С учетом российской действительности (существенный спад производства, пришедшийся на 90-е гг.), только сейчас ситуация на крупных торгово-промышленных предприятиях постепенно стабилизировалась, мероприятия по антикризисному управлению сменились на оттачивание системы менеджмента качества (ISO 9001:2000), стандартизацию процессов производства для получения продукции, конкурирующей с импортной. При этом, вопросы прибыльного привлечения и удержания клиентов, управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) не должны отходить на задний план, т.к. *** 09.08.07 Компания DSS Consulting продолжает работу по анализу российского рынка систем класса CRM, BPM/CPM и BI. На основе уточненных данных были скорректированы результаты анализа завершенных к 2006 году внедрений 60 наиболее заметных игроков рынка России, предлагающих консультационные услуги по внедрению систем данных классов с 2004 года, опубликованные в июне 2007. В классе CRM-систем по общему количеству внедрений лидирует компания «ФБ Консалт» - на ее долю приходится 43% всех совершенных внедрений. Далее следуют компании «Sputnik Labs» и «WinPeak International». *** 07.06.07 В середине мая 2007 г ООО «ФБ Консалт» (http://www.fbconsult.ru) и Акционерный Коммерческий Федеральный Банк Инноваций и Развития (АК «ФБ Инноваций и Развития») (http://www.fbid.ru) подписали договор о внедрении CRM-системы CRM SalesLogix. Внедрение CRM SalesLogix от «ФБ Консалт», поможет АК «ФБ Инноваций и Развития» в реализации своей миссии, которую Банк видит в предоставлении Клиентам полного комплекса созданных с применением новейших технологий банковских продуктов и услуг, а также в создании для Клиентов максимально комфортных условий взаимодействия с Банком. *** 24.04.07 24, 25 мая в рамках Международного бизнес-форума "Дни Директ Маркетинга в Украине"состоится конференция "Живые кейсы CRM и Call-центр решений". Модераторами конференции являются Андрей Павлов, Управляющий партнер "ФБ Консалт" (Россия), Вадим Дозорцев, Управляющий партнер "Berner&Stafford" (Россия).24 мая гости бизнес-форума будут иметь возможность принять участие в панельной дискуссии, проводимой Андреем Павловым "Типовые CRM-ошибки и примеры "противоядий". *** 04.03.07 Прошло время, когда аббревиатура CRM была малознакома российскому бизнесу.По прогнозам экспертов, в результате увеличивающейся доли России на мировых рынках, перспектив вступления страны в ВТО (до 2010 года), а также роста конкуренции, CRM- технологии будут широко востребованы и успешны в высококонкурентных областях в среднесрочной перспективе (рост 50-60% ежегодно). *** |
|
|