Интеграция CRM с АТС


05.06.18. Облачная АТС Zadarma интегрировалась с CRM Мегаплан


Вышла официальная интеграция бесплатной облачной АТС Zadarma с популярной CRM-системой Мегаплан. Как и всегда - интеграция абсолютно бесплатна и работает без дополнительных модулей и посредников.  Основные функции интеграции: Входящие и исходящие звонки автоматически попадают в CRM, Фиксация пропущенных звонков, Возможность прослушивания записей разговоров из Мегаплан, Всплывающая карточка клиента при входящем и исходящем звонке, Звонки клиентам из Мегаплана в один клик, в том числе с помощью веб-телефона, Автоматический перевод звонка на ответственного менеджера.


2018. Интеграция Виртуальной АТС Гравител с CRM Мегаплан


В Виртуальной АТС Гравител появилась новая интеграция, объединяющая телефонию с CRM Мегаплан. Пользователи получат дополнительный функционал для упрощения и оптимизации своей работы. Объединение сервисов позволит автоматически: открывать карточку контакта в CRM при звонке от клиента; показывать имя клиента при звонке на экране софтфона или IP-телефона (даже при выключенной CRM); выполнять звонок по одному клику из CRM; сохранять историю звонков в CRM (даже когда она выключена); прослушивать запись разговора из CRM; перенаправлять вызовы клиентов на назначенных в CRM менеджеров; создавать карточку контакта при вызове. Интеграция на 70% автоматизирует процесс продаж в любой компании.


2018. В Виртуальной АТС Гравител появилась функция REST API


API интерфейс в Гравител пригодится для интеграции телефонии с любыми CRM, системами аналитики или хелпдесками. REST API представляет собой программный интерфейс взаимодействия, благодаря которому в CRM-системах появляется дополнительные возможности для автоматизации, контроля и роста эффективности продаж. Открытый API – это важный инструмент оптимизации бизнес-процессов и системы взаимодействия с клиентами, способный упростить и повысить эффективность работы менеджеров по продажам, а также сократить время взаимодействия с клиентами (сокращается ожидание клиента на линии и улучшается качество обслуживания). REST API в Виртуальной АТС Гравител предоставляется бесплатно в тарифном плане «Корпорация”. Сама интеграция осуществляется клиентом самостоятельно. Ее сможет выполнить любой технический специалист, который владеет языками программирования.


2018. В SalesPlatform CRM реализована интеграция с облачными АТС


Компания SalesPlatform выпустила новую версию свободной платформы для CRM и автоматизации бизнеса. Одной из заметных новинок данного релиза является интеграция с облачными АТС следующих провайдеров: Мегафон, Манго Офис, Телфин, WestCall, MCN Telecom, Sipuni, Uis, Zadarma, Гравител, Дом.ru, Ростелеком, Яндекс.  В результате интеграции становятся доступны следующие функции в системе CRM: осуществление исходящих звонков по нажатию номера телефона в CRM, отображение информации из системы CRM при входящем звонке, хранение истории звонков, включая пропущенные звонки, привязка звонков к карточкам клиентов, возможность прослушивания записанных разговоров.


2018. WireCRM интегрировали с облачной АТС Ростелеком


Онлайн система учета клиентов и сделок WireCRM добавила интеграцию с облачной АТС Ростелеком, интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, а также автоматически фиксировать в CRM входящие и исходящие звонки, данная интеграция закрывает потребности клиентов, которые используют облачную АТС Ростелекома и хотят полноценно интегрировать ее системой учета клиентов.


2018. Интеграция Гравител с YCLIENTS


В последнее время все больше компаний сферы обслуживания выбирают CRM YCLIENTS, интегрированную с Виртуальной АТС Гравител. Интеграция позволяет отображать всю информацию о звонках в CRM-системе: показывать уведомления о входящих вызовах и мгновенно идентифицировать клиента. Когда клиент обращается в компанию по телефону, в CRM автоматически открывается карточка, и его сразу можно записать на оказание услуги или на прием к специалисту в свободное окно. История взаимодействия с клиентом, включая запись общения, хранится в его карточке. При звонке в компанию будет всплывать карточка клиента. Для удобства связи звонок клиенту совершается по одному клику на номер, указанный в CRM. Процесс объединения сервисов занимает всего несколько минут.


2018. РосБизнесСофт CRM интегрирована c АТС Телфин.Офис


Компания РосБизнесСофт подключилась к виртуальной АТС «Телфин.Офис». В результате интеграции пользователи РосБизнесСофт CRM получили возможность принимать и обрабатывать входящие звонки в программе, совершать исходящие звонки в один клик. В модуле «Взаимодействия» теперь отображаются все входящие/исходящие звонки, в том числе пропущенные. Также реализована возможность прослушивания звонков прямо из CRM. Интеграция позволит руководителям компаний сделать процесс продаж более прозрачным. Детально проанализировать все обращения клиентов по телефону. Это в итоге приведет к увеличению лояльности со стороны клиентов и, как следствие, — к росту продаж.


2017. Гравител интегрировали с ПланФикс


Компания Гравител представила готовую интеграцию с популярной системой управления предприятиями ПланФикс. Объединение CRM и телефонии позволят оптимизировать коммуникации с клиентами по телефону. Когда клиент звонит в компанию на экране IP-телефона или коммуникатора отображается его имя, а в системе автоматически открывается карточка с информацией о покупателе. Интеграция позволяет прямо из CRM совершать звонки, кликнув по номеру клиента. Более того, каждый звонок клиенту или входящий вызов фиксируется в карточке. После окончания разговора в любое время можно прослушивать запись переговоров. Если в компанию первый раз звонит клиент и его номер не определен, система автоматически создает новый контакт. В случае первичного звонка клиенту в CRM также формируется карточка.


2017. Интеграция телефонии Гравител с CRM Клиентикс


В виртуальной АТС Гравител появилась возможность простой интеграции с CRM Клиентикс. Готовое решение позволяет выстроить эффективную коммуникацию с клиентами. Интеграция будет полезна для бизнеса, где ведется онлайн-запись клиентов, например, в стоматологической клинике, салоне красоты или автосалоне. Взаимодействие выполняется без сложных настроек, дополнительных программ или софта. Достаточно включить виджет телефонии, и все будет работать: после онлайн-записи клиента теперь можно легко подтвердить его намерение, если открыть карточку в CRM и нажать на номер для звонка. Интеграция исключает человеческий фактор: все действия автоматизированы, поэтому ни один менеджер больше не забудет связаться с клиентом. Также для улучшения работы компании каждый разговор можно прослушать и понять, где совершена ошибка.


2017. Zadarma интегрировали с Zoho CRM и Salesforce


Сервис облачной телефонии Zadarma выпустил официальные бесплатные интеграции с двумя крупнейшими CRM-системами в мире - Zoho CRM и Salesforce. Пользователям доступен весь необходимый функционал телефонии в интерфейсе CRM-системы: создании карточки клиента, статистика и запись разговоров, звонок из CRM в один клик и другие полезные функции, описанные в подробной инструкции по связке. Сама связка происходит напрямую в два клика без дополнительных модулей и посредников, что лишний раз сэкономит средства компании.  ZohoCRM и Salesforce CRM входят в топ-5 самых используемых CRM систем в мире. Пользователи отмечают гибкость этих CRM - данные SaaS-решения находят применение в бизнесе разных масштабов, начиная от представителей малого бизнеса, заканчивая компаниями с филиалами в 50 странах мира.


2017. WireCRM интегрировали с сервисом Мои Звонки


Онлайн сервис по работе с клиентами WireCRM добавил интеграцию с сервисом Мои Звонки. Интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, просматривать входящие, исходящие и пропущенные и неотвеченные звонки, для интеграции достаточно установить приложение Интеграция МоиЗвонки и произвести некоторые настройки и можно выполнять звонки при клике на номере телефона в CRM.  Сервис МоиЗвонки - это облачный сервис по сбору и аналитике звонков компании. Если ваши сотрудники общаются с клиентами с помощью Android смартфонов, вы сможете собрать все звонки компании в одном месте, прослушивать записи разговоров, а также получать различные отчеты по звонкам.


2017. В облачной АТС Телфин.Офис появилась мини-CRM


Телфин продолжает расширять функционал своей виртуальной АТС Телфин.Офис. В ней появился новый модуль «Книга контактов», который содержит в себе базовые функции самой простой CRM-системы. Теперь прямо в системе АТС можно создавать свою базу контактов, сортировать контакты по группам, добавлять важные комментарии, просматривать историю звонков, слушать записи переговоров, видеть всплывающую при входящем звонке карточку, совершать звонки в один клик. Новый модуль будет полезен тем, у кого нет интеграции ни с какой CRM-системой, то есть 90% компаний малого бизнеса. Он позволит значительно упростить работу менеджеров отдела продаж, уйти с бумажных блокнотов и Excel-таблиц, а также повысить уровень продаж в компании.


2017. Виртуальная АТС Phonet интегрировалась с bpmonline CRM


Коннектор для подключения возможностей IP-телефонии Phonet в bpm'online Terrasoft официально размещен и сертифицирован на bpm'online marketplace. Подключив облачную (Виртуальная АТС) или коробочную версию (IP PBX) АТС Фонет, вы сможете гораздо эффективнее работать в bpm’online, так как функции самой CRM будут дополнены и автоматизированы широкими возможностями IP-телефонии Phonet. Среди возможностей интеграции: cоздание лида или контакта при входящем звонке, всплывающая карточка клиента при входящем звонке, набор номера телефона одним кликом в bpm’online, история и аудиозаписи звонков клиентов в bpm’online, направление входящего звонка на ответственного, отображение имени контакта в bpm’online на дисплее телефона, расширение Phonet в Chrome для быстрой работы со звонками.


2017. GEN CRM получила интеграцию с виртуальной АТС Билайн


Разработчики GEN CRM реализовали интеграцию системы с телефонией Билайн. Телефония Билайн не нуждается в представлении и в положительных отзывах. Она уже давно занимает лидирующие позиции на рынке России.  Главное преимущество интеграции GEN CRM и Beeline в том, что Вы сможете контролировать входящие и исходящие звонки с мобильных телефонов ваших сотрудников. Записи о них будут прикрепляться к карточке сделки.


2017. Интеграция AMBER CRM и UIS


AMBER CRM интегрировали с телефонией UIS, одним из крупнейших в России провайдеров виртуальных услуг связи. Интеграция настраивается со стороны CRM-системы и позволяет ее пользователям оптимизировать работу с исходящими звонками, вести полный учет всех обращений, осуществлять звонки по клику на номер контакта в интерфейсе CRM , принимать входящие звонки и мгновенно вводить сотрудников в курс дела, хранить информацию о звонящем клиенте, которая всплывает на экране CRM в режиме реального времени во время входящего вызова, хранить историю общения с клиентами, получать статистику по всем звонкам, детальную информацию по отдельным обращениям и запись разговоров непосредственно в CRM.


2017. WireCRM интегрировали облачную АТС Билайн


Онлайн система учета клиентов и сделок WireCRM добавила интеграцию с облачной АТС Билайн, интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, а также автоматически фиксировать в CRM входящие, исходящие и пропущенные звонки, данная интеграция закрывает потребности клиентов, которые используют мобильных сотрудников и хотя пользоваться возможностями полноценной системой учета.


2017. Сервис по учету клиентов WireCRM интегрировал IP телефонию Телфин


Онлайн CRM система WireCRM добавила интеграцию с IP телефонией Телфин, которая позволяет выполнять звонки из CRM, просматривать входящие и исходящие звонки, для интеграции достаточно установить приложение Интеграция Телфин и произвести некоторые настройки и можно выполнять звонки при клике на номере телефона в CRM.


2017. retailCRM интегрировали с виртуальными АТС Mango Office и Neocomms


Сервисы телефонии Mango Office и Neocomms теперь можно подключить к retailCRM за пару кликов. Вот преимущества, которые вы получите после интеграции с retailCRM. При входящем звонке всплывает pop-up с основной информацией по заказу. Если звонок поступил от нового клиента, можно в 1 клик завести карточку клиента. Помимо pop-up имя клиента отобразится на экране IP-телефона и софтфоне. При клике по номеру телефона в retailCRM сразу инициируется звонок клиенту, поэтому не придется вручную копировать номер в софтфон. Записи разговоров подтягиваются в CRM систему.


2017. Интеграция retailCRM и Zadarma


retailCRM теперь позволяет интегрировать телефонию с клиентской базой с помощью виртуальной АТС Zadarma. Не тратьте время на набор номера в программе для звонков. Кликните по номеру из карточки заказа или клиента, на ваш телефон поступит входящий звонок. Возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом. Звонки клиентов автоматически направляются на ответственного менеджера. Клиентам нравится общаться с персональным менеджером. Если он занят — перенаправляются на первого свободного менеджера. Всплывающее окно клиента при входящем звонке поможет «на лету» узнать имя клиента, количество заказов и статус последнего заказа. Сразу называйте клиента по имени для Вау-эффекта. Для получения полной информации просто перейдите в карточку заказа из всплывающего окна. Кстати, имя клиента также будет отображаться на экране IP-телефона или софтфона.


2017. РосБизнесСофт CRM интегрировали с АТС MangoOffice


Компания РосБизнесСофт объявила об интеграции своей CRM системы с АТС MangoOffice. Разработанное совместное решение позволяет пользователям получать полную информацию по входящим звонкам непосредственно в интерфейсе CRM системы. При помощи данной интеграции можно также совершать звонок из CRM системы в один клик. Кроме того появилась возможность автоматизировать массовые «прозвоны» по клиентским базам, что существенно сокращает время на совершение «холодных звонков». Если сотрудники работают не только в офисе, но и выезжают на встречи, то есть возможность автоматизировать «перевод звонка» на ответственного сотрудника, за которым закреплен клиент. Любой входящий звонок не будет пропущен, так как система регистрирует все звонки в модуле «Контакты», при необходимости можно прослушать звонок, даже если Вы находитесь далеко за пределами офиса.


2016. Бесплатной Optima CRM бесплатная интеграция с IP телефонией


Вышло очередное обновление бесплатной версии Optima CRM. Пользователям теперь бесплатно доступна базовая интеграция Optima CRM с IP телефонией на базе Asterisk. Исходящий звонок осуществляется прямо из карточки клиента. Входящие звонки система может распределять на ответственного за клиента менеджера. При этом при принятии звонка, менеджеру открывается карточка контрагента и сотрудник видит всю историю отношений. В случае если поступает первый звонок от потенциального клиента, то CRM предложит создать для него новую карточку. В системе доступно скачивание и прослушивание звонков, а также возможность построения аналитических отчетов, по входящим и исходящим звонкам.


2016. WireCRM интегрировали телефонию Uiscom


Система по учету клиентов и сделок WireCRM интегрировали виртуальную АТС от Uiscom в CRM. Интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, автоматически видеть исходящие и входящие звонки, прослушивать звонки, создавать карточки клиентов в случае поступления звонков от неизвестных номеров, а также прикреплять звонки к существующим клиентам.


2016. Интеграция basoCRM и виртуальной АТС onlinePBX


В онлайн CRM для малого бизнеса basoCRM теперь доступна интеграция с сервисом виртуальной АТС onlinePBX.ru. Это даёт возможность совершать звонки, сохранять их и прослушивать прямо из CRM системы. Все исходящие звонки будут привязаны к запланированным в системе событиям. А onlinePBX позаботиться о подключении любого оператора IP-телефонии.


2016. SalesMan CRM добавила интеграцию с Манго Офис


В новой версии SalesMan CRM разработчики добавили интеграцию с облачной телефонией Манго Офис. Теперь пользователи этого сервиса могут совершать звонки из CRM, видеть кто звонит, получать статистику звонков и проводить аналитику, прослушивать записанные разговоры. Все звонки привязываются к карточкам Клиентов и Контактов. Также, добавлены новые фильтры в модуле учета затрат по сделкам (по поставщикам и периоду), в списке оплаченных счетов (по периоду и расчетному счету/кассе). Клиентам теперь можно присвоить уровень цен из модуля Прайс - при составлении спецификаций автоматически будет выбран закрепленный за клиентом уровень цен.


2016. WireCRM интегрировали телефонию Zebratelecom


Система по учету клиентов и сделок WireCRM совместно со специалистами из Zebratelecom интегрировали виртуальную АТС от Zebratelecom в CRM. Интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, автоматически видеть исходящие и входящие звонки, создавать карточки клиентов в случае поступления звонков от неизвестных номеров, а также прикреплять звонки к существующим клиентам.


2016. Интеграция Гравител и Retail CRM


Виртуальная АТС Гравител и RetailCRM объявили о создании интегрированного решения, которое позволяет максимально эффективно организовать работу интернет-магазина. Теперь пользователи смогут заводить карточки новых клиентов по номеру телефона, осуществлять звонки прямо из CRM, автоматически отображать входящие и исходящие звонки в CRM-системе, хранить записи разговоров в карточке клиентов, видеть карточку клиента из CRM-системы при входящем звонке от него.


2016. CRM система Дела Идут научилась звонить


CRM система для малого бизнеса Дела Идут получила возможность интеграции с телефонией первого оператора-дискаунтера «Дисконт Телеком». Теперь все ваши разговоры с контактами будут автоматически фиксироваться в CRM системе, с указанием даты и продолжительности. Вы можете произвести звонок прямо из системы. Телефония автоматически произведет вызов нужного абонента. Вам будет доступно прослушивание записей звонков, что является эффективным инструментом контроля.


2015. В Мегаплане появилась полноценная виртуальная АТС


В сервисе для совместной работы и управления бизнесом Мегаплан в полную силу заработала встроенная телефония. Теперь пользователям сервиса не нужно покупать отдельную АТС и интегрировать ее. Позвонить ну нужному клиенту или сотруднику можно одним кликом прямо из Мегаплана. Звонить за границу можно через IP-телефонию по низким тарифам. Звонки внутри компании - бесплатны. Для приема входящих звонков можно привязать к сервису свой номер или арендовать новый (многоканальный с неограниченным количеством добавочных). В настройках можно задать сценарии обработки входящих вызовов. Виджет телефонии не мешает во время разговора делать заметки, узнавать о прошлых договоренностях и назначать следующий контакт. Запись разговоров привязывается к клиентам и ее всегда можно прослушать. ***


2015. amoCRM интегрировали с виртуальной АТС от МегаФон


Онлайн систему amoCRM интегрировали с виртуальной АТС от МегаФон. По заявлению представителей amoCRM, это первый случай, когда крупнейший оператор связи решил интегрироваться с игроками CRM-рынка. Интеграция позволяет в несколько кликов подключить свою SIM-карту МегаФон к amoCRM, видеть всплывающую карточку контакта при входящем звонке, набирать номер в один клик, автоматически фиксировать звонки в карточке клиента и прослушивать их прямо из amoCRM. Новые партнеры предложили протестировать интеграцию бесплатно в течение 14 дней.


2015. SalesPlatform.ru предлагает решение для управления звонками клиентов на основе Vtiger CRM и IP-АТС FreePBX/Asterisk


За счет объединения свободных программных продуктов SalesPlatform Vtiger CRM и IP-АТС FreePBX любая организация может получить в свое распоряжение мощное и универсальное средство для управления входящими и исходящими звонками клиентов, а также для контроля работы менеджеров по продажам. Система позволяет осуществлять исходящие звонки из CRM одним кликом, отображать информацию о клиенте из базы данных CRM в момент звонка, прослушивать записанные разговоры прямо из системы CRM, формировать отчеты о входящих и исходящих звонках по сотрудникам. Для ускорения работы менеджера в момент звонка показывается всплывающее окно карточки звонка. Карточка звонка является гибко модифицируемой, что позволяет вывести на нее любой набор полей, необходимых менеджеру для фиксации информации по звонку.