КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Компания «Мобильные ТелеСистемы» признала факт обзвона абонентов Velcom с предложением воспользоваться своими услугами. По официальному мнению оператора, эти действия находились в рамках правового поля. Служба по связям с общественностью МТС ответила на вопросы корреспондента Onliner.— Подтверждают ли в компании МТС факт обзвона абонентов Velcom с предложением перейти на ТП «Персона»?— В настоящее время МТС реализует концепцию управления проактивными взаимоотношениями с клиентом (Customer Relationship Management, CRM). ***

«Баланс-Клуб» - является лидером на рынке комплексных бухгалтерских услуг. Издания, выпускаемые компанией, - журналы «Баланс», «Баланс-Агро», «Баланс-Бюджет» и практические руководства серии «Библиотека «Баланс», - используют в своей ежедневной работе десятки тысяч украинских бухгалтеров. Для того чтобы максимально полно удовлетворять потребности клиентов в получении оперативной информации и профессиональных консультациях, «Баланс-Клуб» реализует ряд образовательных проектов. ***

АО "Казахтелеком", ведущий телекоммуникационный оператора Казахстана, завершил проект внедрению модуля "Сервис" на базе Oracle CRM. В настоящий момент компания уделяет серьезное внимание построению клиентоориентированных бизнес-процессов. Внедряемая CRM-система должна стать и эффективным инструментом выстраивания взаимовыгодных отношений с клиентами, и частью стратегии по сохранению лидирующих позиций АО "Казахтелеком" на рынке связи. ***

ЗАО «Столичное Грузовое Агентство» работает на рынке с 1992 года и специализируется на предоставлении грузовладельцам транспортно-экспедиционных услуг в крупнейших транспортных узлах России — Москве и Санкт-Петербурге. Агентство регулярно доставляет грузы более чем в 170 городов России и постоянно расширяет этот список. Миссия компании состоит в организации качественного сервиса грузовых перевозок, способствующего эффективности бизнес-процессов клиентов. ***

Компания "Корус Консалтинг" завершила проект по внедрению решения для управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft CRM. Первыми российскими пользователями решения стали сотрудники самой компании. Microsoft CRM предоставит руководству компании инструменты для более точного бизнес-планирования, а также позволит повысить контроль над выполнением планов. Решение, предназначенное для клиентоориентированных компаний с длительным циклом продаж, работает на платформе .NET, что позволяет использовать его дистанционно в режиме online. ***