КЛИЕНТСКИЕ СИСТЕМЫ

Повышение качества обслуживания клиентов - одна из главных целей деятельности ОАО "МРСК Центра", которая заложена в качестве основного принципа миссии компании: "Применяя инновации, мы делаем наши услуги качественнее и доступнее". "МРСК Центра" является одной из первых энергосетевых компаний России, которая стала автоматизировать процессы обслуживания клиентов, используя для этого программы на базе SAP CRM. ***

Завершился проект внедрения системы Terrasoft CRM в «Торговой компании Украины», производящей и реализующей продукты питания.Основной целью внедрения CRM-системы была максимальная автоматизация деятельности сотрудников отдела продаж. Проект способствовал оптимизации ведения клиентской базы, организации ведения продуктовой линейки, разработке бонусной системы для клиентов, автоматизации документооборота. Осуществлена синхронизация с бухгалтерской системой «1С:Предприятие». ***

В июне 2008 года завершилось внедрение CRM-системы Monitor в компании «Ассоль» (г. Васильевка, Запорожская область). Предприятие «Ассоль» - один из ведущих поставщиков российской авто-спецтехники в Украине и странах ближнего зарубежья. На сегодняшний день «Ассоль» является официальным представителем крупнейших российских и украинских машиностроительных заводов («ЧТЗ-Уралтрак», «Дормаш», «Донецкий экскаватор» и других). ***

Екатеринбургский филиал компании «1С:Бухучет и Торговля» (досье) завершил основной этап внедрения системы «1С:CRM Проф» в юридической фирме «Компания «Ас». Фирма занимается юридическим сопровождением компаний малого и среднего бизнеса, и за 10 лет работы накопила большой объем информации о своих клиентах, персональных условиях сотрудничества и взаиморасчетах. ***

Компания «Лабитек» завершила первую фазу проекта по внедрению системы Terrasoft CRM в группе компаний «Химбетон», специализирующейся на производстве добавок для бетона. Компания занимается производством, разработкой и испытанием добавок, их продажами и дистрибуцией. Представительства компании расположены в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре. В рамках проекта была сформирована единая клиентская база, организовано управление длительными продажами. ***

Множество встроенных схем реализации бизнес-процессов и средств интеграции данных добавлены в анонсированную на прошлой неделе новую версию программного пакета компании Siebel Systems. Как сообщили представители Siebel, выпускающей системы управления взаимоотношениями с клиентами и другие приложения, связанные с электронным бизнесом, Siebel 7.5 охватывает сотни бизнес-процессов, которые созданы с учетом признанных решений, использующихся в различных отраслях.Кроме того, в состав Siebel 7. ***