Российские системы для создания клиентских сообществ

2020. ВКонтакте появился конструктор сайтов для бизнеса на основе сообществ



В соцсети ВКонтакте появился бесплатный конструктор одностраничных сайтов (лэндингов) для бизнеса на основе сообществ. Из сообщества на сайт можно добавить подборку товаров, отзывы клиентов, фотографии. Также доступен блок про преимущества бизнеса, в нем компания предлагает рассказать, например, про отличия от конкурентов. Ссылку на сайт вида vk.link/название_сообщества можно будет размещать на других ресурсах или запускать на него рекламный трафик. Доступна статистика сайта, которая позволяет отслеживать количество уникальных посетителей, просмотров и действий. А скоро появится ещё один инструмент продвижения — «Реклама сайтов». Пользователи могут просматривать страницу и связываться с продавцом без авторизации в соцсети.


2018. Стало возможным отвечать на сообщения сообществ Вконтакте из U-CRM



Появилась возможность отвечать на сообщения сообществ Вконтакте прямо из интерфейса U-CRM в разделе "Отслеживание событий сообщества", а так же перевести обратившегося в клиенты и общаться с ним уже из его карточки. Функция придется по вкусу администраторам сообществ, которые много продают  через сообщения сообществ. Вам не придется добавлять сотрудника в редакторы сообщества, достаточно добавить его в U-CRM. Так же в переписке помечается, какой сотрудник ответил на сообщение клиента. Скоро появятся автоответы на запросы в сообщения сообществ.


2017. U-CRM позволит отслеживать активности в сообщества Вконтакте



Новая функция U-CRM для отслеживания активности в сообщества Вконтакте подойдет для тех кто осуществляет деятельность через сообщества Вконтакте, так как мгновенное оповещение событий в сообществе значительно увеличивает шансы на продажу и влияет на их рост. Так же мгновенная реакция на комментарий, пост, обсуждение будет увеличивать лояльность и доверие ваших подписчиков к вашему сообществу.  Функция отслеживает новые комментарии (посты, фото, видео, товары); новые посты; новые обсуждения; личные сообщения сообщества; выступивших, вышедших, подписавшихся на сообщения сообщества. Оповещения можно получать через наших ботов в VK и Telegram. Все эти события можно будет связать с карточкой клиента уже существующего или же добавить нового клиента, после чего всю активность можно наблюдать в карточке клиента.

2011. Бум социльных CRM дошел до России: Softline инвестирует $500 тыс в Copiny



На днях Gartner опубликовал очередной Магический Квадрант по Социальным CRM 2011. Gartner вновь отмечает стремительный рост в этой сфере и прогнозирует, что в этом году объем рынка социальных CRM составит $820 млн, а в следующем году достигнет $1 млрд. Но то, что Социальный CRM - это горячая тема видно и без Gartner. Вспомнить хотя бы недавнюю конференцию Dreamforce, на которой Марк Беньофф признал, что Социальные технологии - важнее Облачных. А лидер рынка, компания Jive недавно удивила всех, объявив свое намерение заработать $100 млн за счет IPO. Бум социальных CRM дошел и до нашей страны. Сегодня компания Softline объявила, что инвестирует $500 тыс. в стартап Copiny - это социальный сервис для поддержки клиентов и построения клиентского сообщества, интегрированный с социальными сетями Вконтакте, Facebook и Twitter (наш обзор). Напомним также, что недавно значительные инвестиции получил еще один отечественный социальный CRM-сервис Jetka.