КОМПОНЕНТЫ CRM

Эта программа поможет вести клиентскую базу, историю взаимоотношений, прайс-листа и сделок. В Sales Everywhere CRM реализована воронка продаж.Основные компоненты Sales Everywhere CRM:- Компании – база хранения полной информации о компаниях. Представление списка компаний в виде иерархического дерева для отображения отношений между родительскими и дочерними компаниями (отделениями).- Контакты – база хранения полной информации по контактам.- Активности – ведение и хранение истории активностей таких как телефонные звонки, встречи и т.д. ***

Компания «Интач Страхование», входящая в группу компаний Intouch Insurance Group B.V., внедрила комплексное ИТ-решение для модели direct страхования. Уникальная разработка специалистов группы - CRM-cистема Discovery 2.8 - позволяет полностью автоматизировать рабочие процессы внутри компании и реализовать все требования модели direct страхования. В ходе проекта специалисты DISC обеспечивали руководство проектом внедрения и предоставляли услуги консалтинга. ***

Новый раздел «IT-структура» в системе Asoft CRM позволяет вести учет Устройств их компонентов и атрибутов, в том числе их историю, осуществлять их списание и формировать запросы на ремонт. ***

Компания NetSuite на этой неделе осуществила первичную эмиссию акций (IPO). NetSuite является разработчиком одноименного программного продукта, предназначенного для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Пакет NetSuite CRM содержит средства автоматизация продаж и маркетинга, а также компоненты, необходимые для обслуживания и поддержки клиентов. Кроме того, существует расширенная версия программного продукта под названием NetSuite CRM+, которая позволяет управлять заказами, отслеживать проекты, осуществлять аналитический анализ и пр. ***

Компания "СК-Промавто" поставляет автокомпоненты на конвейер ВАЗ и распространяет их через дилерскую сеть, охватывающую более 10 регионов. Внедрение index.CRM позволило объединить и автоматизировать в одном информационном пространстве филиалы компании, ее торговых представителей и дилеров. Автоматизирован прием заявок от клиентов, их распределение между дилерами. На основе дополнительного пакета "Складской учет" автоматизировано ведение учета по нескольким складам, поступление, перемещение и отгрузка товаров, комплектация изделий. Index. ***

Результаты исследования The Financial Impact of CRM, недавно проведенного аналитиками IDC, показали, что внедрение приложений управления взаимоотношениями с клиентами приводит к окупаемости от 16 до 1000%. Причем технологические компоненты ROI не превышают, как правило, 7%, в то время как вклад роста производительности и повышения эффективности бизнес-процессов достигает соответственно 51 и 42%. ***