МОНИТОРИНГ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

Глава Salesforce Марк Беньофф умеет любое событие использовать в своих маркетинговых целях. На последних своих выступлениях Марк говорит о нашумевшей акции Occupy Wall Street (захвати Уолл-Стрит). Как известно, эта забастовка организована во многом благодаря социальным сетям, и в частности хэштегу #OccupyWallStreet в Твиттере. "Посмотрите, на что способны социальные сети" - говорит Беньофф - "они могут свергать правительства. И они так же очень просто могут уничтожить ваш бизнес. Игнорировать социальные сети - это все равно, что игнорировать своих клиентов". Беньофф запустил в Твиттер свой хэштег #OccupyTheEnterprise и пугает им руководителей компаний. А в качестве пряника, он приводит пример клиента Salesforce - авиакомпании KLM. ***

Зачем компаниям нужно мониторить социальные сети и социальные СМИ? Мы уже неоднократно рассказывали об этом, но лучше всего на этот вопрос отвечает видеоролик, созданный разработчиками одного из участников нашего рейтинга сервисов для мониторинга социальных медиа в Рунете. Посмотрите. Кстати, в этом списке представлены только отечественные сервисы. Хотя западные решения появились гораздо раньше и их гораздо больше (достаточно вспомнить, что все популярные западные CRM системы уже умеют мониторить социальные сайты), они конечно, в первую очередь обращают внимание на Facebook, Twitter и другие ресурсы, популярные там у них. А важные для наших бизнесов сети Вконтакте, ЖЖ - они прорабатывают не очень качественно. Поэтому появилась свободная ниша и в ней начали создаваться отечественные стартапы. Вот пятерка лучших из них: ***