ПРОГРАММЫ ДЛЯ ВЕДЕНИЯ КОНТАКТОВ

Маркетинговое агентство «Феррата» приступило к внедрению системы управления отношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 4.0. На данный момент постоянными клиентами агентства являются 65 компаний, и, по данным компании, ежегодный прирост клиентской базы составляет 30%. База подрядчиков насчитывает свыше 1000 контактов. За прошлый год компанией было проведено более 850 проектов. Кроме того, компания состоит из семи подразделений, которые взаимодействуют между собой и обмениваются данными. ***

Маркетинговое агентство «Феррата» приступило к внедрению системы управления отношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 4.0. Несмотря на то, что агентство «Феррата» было образовано в 2004 году, оно динамично развивается, регулярно открывая новые направления в сфере маркетинговых услуг. На данный момент постоянными клиентами «Феррата» являются 65 компаний, и ежегодный прирост новых составляет 30%. В 2007 года «Феррата» вышла на международные рынки по оказанию маркетинговых услуг. Всего компанией было проведено более 850 проектов. ***

Компания «Веспол» (www.vespol-soft.com) выполнила очередное обновление своей CRM-программы «Контакты». В программу добавлен модуль импорта клиентских баз.Новый модуль используется в тех случаях, когда:- Сведения о клиентах хранятся у пользователей в разных файлах, например, в файлах Excel, в Outlook’е и других;- В CRM-систему необходимо добавить клиентов, сведения о которых находятся в учетной программе, например в 1С Бухгалтерия. ***

Компания Softline Solutions объявила о завершении проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM в группе компаний «Домостроитель». В течение трех с половиной месяцев были автоматизированы процессы продаж и маркетинга, управления взаимодействием с клиентами, ведения аналитики. ***

Санаторий «Ревиталь Парк» внедрил систему привлечения и обслуживания клиентов на основе решения WinPeak CRM. На этапе анализа и постановки задачи были сформулированы требования к системе: фиксация контактов с клиентами и проведения консультаций; запись на консультацию к специалистам и бронирование номера; формирование «листа ожидания» и обзвон клиентов по списку; контроль обеспечения оплаты; выявление удовлетворенности клиентов уровнем обслуживания. ***

CRM-система для ведения клиентской базы. У любой организации есть клиенты, есть их координаты, телефоны, электронные адреса, контактные лица и т.п. Quick Sales Free позволяет хранить эту информацию и дает возможность быстро найти нужного клиента по названию, по телефону, по фамилии и т.п.Любой контакт с клиентом будет зафиксирован в системе с помощью Quick Sales Free в системе. Причем не важно, вы позвонили клиенту или он вам. Это может быть встреча, звонок или просто отправка счета по факсу. ***

Компания “АйТи” внедрила CRM-систему на базе ПО Microsoft Dynamics CRM в рекрутинговой фирме “Агентство Контакт”. Цель проекта — повышение эффективности и оперативности исполнения заказов, а также создание условий для дальнейшего увеличения их количества.Внедренное решение позволило агентству наладить работу с информацией и снизить риски потери данных за счет создания единого хранилища сведений о кандидатах и заказчиках, а также об истории взаимодействия с ними. ***

В ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" введена в промышленную эксплуатацию информационная система "Горячая линия" на основе CRM-подсистемы комплекса Oracle E-Business Suite. Существовавшая ранее система была разработана самостоятельно и по функциональности не могла обеспечить качественное информационное обеспечение деятельности. ***

Завершен первый этап внедрения CRM-системы Siebel Insurance в АСК "ИНГО Украина", осуществляемого объединенной командой специалистов корпорации "Инком" и страховой компании. В настоящее время в системе уже работают сотрудники киевского офиса "ИНГО Украина", а до конца года планируется подключить к ней большинство филиалов."Инком" в сотрудничестве со Sputnik Labs (Москва) локализовала функциональность Siebel Insurance, касающуюся страхования, и осуществила ее полную интеграцию с имеющейся учетной системой "ИНГО Украина". ***

ЗАО "УРС", предоставляющее услуги мобильной связи под торговой маркой Beeline, объявило о внедрении у себя системы по управлению взаимодействием с клиентами Amdocs Clarify CRM.Данное решение уже несколько лет успешно эксплуатируется в российской компании "Вымпелком", владельце "УРС", а его инсталляция в нашей стране проведена в рамках унификации всех бизнес процессов на территории сети Beeline. ***