Системы маркетингового анализа


18.02.19. Билайн предлагает ИИ-систему для оптимизации маркетинга


Билайн запустил маркетинговый сервис для крупного бизнеса на основе ИИ. Билайн AI использует данные клиентов оператора (которые дали на это согласие), данные медиапартнёров (названия которых не раскрываются), чтобы узнать больше о ваших клиентах и оптимизировать затраты на рекламу. При этом обрабатывается информация об онлайн и офлайн-пользователях: например, чтобы сопоставить аудиторию, которая искала товар, с пришедшими в магазин людьми. ИИ изучает информацию и готовит решение или прогноз в соответствии с требованием компании: например, клиент может искать покупателей пиццы в конкретном городе, информацию о них и способы их привлечения. В Билайне говорят, что уже провели при помощи ИИ более 500 маркетинговых кампаний, в т.ч. для Dominos Pizza и Сити ХХI. И, говорят, экономия маркетингового бюджета достигает 30%. Стоимость услуг Билайн AI составляет от 500 тысяч рублей. ***


2018. bpm’online позволит простым пользователям настраивать предиктивную аналитику


Компания Террасофт выпустила новый пакет обновлений линейки продуктов bpm’online 7.12.4. В ней реализована возможность настраивать предиктивные модели машинного обучения пользовательскими средствами, автозапуск маркетинговых кампаний по заданному событию в системе, улучшенный интерфейс обработки email-обращений. Обширный перечень аналитических срезов системы дополнен сквозной воронкой, которую удобно использовать для определения проблемных мест на всех этапах взаимодействия с клиентом — от квалификации лида до успешного завершения продажи.


2018. У Гугла появилась собственная система управления маркетингом


Этим летом в результате многочисленных ребрендингов и слияний сервисов, у Гугла появилась собственная система управления маркетингом - Google Marketing Platform. Конечно, она ориентирована на онлайн маркетинг (а не на организацию мероприятий или ТВ рекламу, к примеру). Система содержит инструменты для определения целевой аудитории, тестирования различных вариантов персонализации сайта, хранения данных о клиентах, опросов клиентов, отслеживания тегов на сайте, распределения бюджета на рекламные кампании и другие маркетинговые затраты, анализа и визуализации данных.  Сервис работает с Google Ads (в прошлом Adwords), Google Ad Manager (в прошлом DoubleClick) и другими продавцами интернет-рекламы. Есть 2 версии - для малого бизнеса и для крупных компаний. Стоимость корпоративной версии - $150тыс/год, а стоимость версии для малого бизнеса - судя по информации на сайте - бесплатно. ***


2018. Brand Analytics добавил новые интерактивные карты для анализа географии


Если ваша система распознает географию большинства сообщений и позволяет её анализировать, ценность такой аналитики и такой системы кратно выше. Еще лучше, если при этом геоаналитика подразумевает удобную визуализацию и навигацию с использованием интерактивной карты. Теперь в отчете Brand Analytics «География» доступна интерактивная карта, показывающая как распределяются сообщения по странам. Насыщенность цвета – это  объем упоминаний в той или иной стране. При наведении мышки вы увидите – название страны и точное число сообщений в ней. «Проваливаясь» в страну, вы переходите к аналогичной карте, но это уже с регионами. Для карты можно использовать многопараметрические фильтры. Например, можно посмотреть региональное распределение негатива о вашем бренде. Или визуализировать гендерные распределения по регионам.


2017. IBM запустила сервис Watson Marketing Insights


IBM представила сервис Watson Marketing Insights для изучения поведения покупателей. Облачное решение в непрерывном режиме изучает поведение покупателей и выясняет его возможное влияние на бизнес. Полученные посредством инструмента данные могут использовать маркетологи для запуска целевых кампаний, ориентированных на повышение лояльности покупателей и достижение коммерческого успеха. В составе IBM Watson Marketing действует механизм понимания аудитории – когнитивный компонент, он выявляет базовые индикаторы прогнозирования данных о клиентах. Система опирается на показатели взаимодействия потребителей с брендом в рамках различных каналов, включая электронную почту, цифровые медиа, социальные сети и обычные магазины.


2014. Salesforce представила Аналитическое Облако


На своем (крупнейшем в мире) ИТ-шоу Dreamforce компания Salesforce (как обычно) представила несколько новых штучек. Самой важной из них является пятое облако в продуктовой линейке компании - Salesforce Analytics Cloud. Из названия понятно, что это система бизнес аналитики, и отличается она простотой, возможностью настроить персонализированный интерфейс и просматривать диаграммы на мобильных девайсах. Данные могут браться из Salesforce CRM или других систем. Наверное, это действительно очень ценная система, т.к. стоит аж $125/мес за пользователя. Кроме аналитического облака, Salesforce представила новый улучшенный интерфейс, новый конструктор для создания мобильных приложений + возможность встроить в них односторонний видеочат для поддержки клиентов. Что касается шоу-программы Dreamforce, то ее звездами в этом году стали будущий президент Хиллари Клинтон и Бруно Марс. ***


2013. Эй, Salesforce, Oracle! А вы так можете? SAP прикрутил Big Data к CRM


Как мы уже рассказывали, компания SAP переживает вторую молодость за счет успехов в разработке технологий управления большими данными Big Data. SAP, одним из первых создал собственную платформу класса Big Data под названием SAP HANA, и в начале этого года реализовал возможность перевода ERP-системы SAP Business Suite на эту платформу. Теперь очередь дошла и до SAP CRM. Зачем нужна технология Big Data в CRM-системе? SAP представил 4 приложения. SAP Customer Value Intelligence анализирует клиентскую базу, определяет наиболее перспективных клиентов и формирует для них оптимальные рекомендации по кросс-продажам.  SAP Audience Discovery and Targeting тоже анализирует клиентскую базу и сегментирует клиентов для разработки специализированных маркетинговых кампаний. SAP Social Contact Intelligence анализирует сообщения и профайлы из Facebook и Twitter и формирует базу потенциальных клиентов для создания маркетинговых компаний. И наконец, SAP Account Intelligence - мобильное приложение, которое подсказывает менеджерам по продажам, как вести себя с клиентом во время выезда к нему. ***


2007. Клиент-Коммуникатор помогает строить элитное жильё

Строительная компания Инкос выбрала CRM-конструктор Клиент-Коммуникатор для построения надёжной системы управленческого учёта и маркетингового анализа.В настоящее время специалистами БМикро ведётся работа по автоматизации 10 рабочих мест, однако в ближайшем будущем не исключено увеличение количества лицензий.Компания Инкос занимается выполнением подрядных работ при строительстве жилых комплексов. Рост объёма заказов и возрастающие потребности клиентов послужили поводом для внедрения надёжной CRM-системы. ***


2007. Grupo Cortefiel внедряет CRM Teradata для управления маркетинговой программой "WOW"

Ведущий продавец модной одежды и аксессуаров внедряет корпоративную аналитическую систему с многоканальными компонентами CRM для расширения клиентской базы и повышения эффективности маркетинга.Варшава - Компания Teradata, входящая в состав корпорации NCR (NYSE: NCR), объявила о внедрении своей системы управления взаимодействием с клиентами (CRM) в компании Grupo Cortefiel - ведущем игроке на рынке розничной продажи модной одежды и аксессуаров со штаб-квартирой в Мадриде. ***


2007. Тренеры и консультанты выбирают отраслевое решение от Лабитек на платформе Terrasoft CRM

Компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-западу России, реализовала отраслевое решение “Консультанты и тренеры” для Центра организационного консультирования EQuator. Отраслевое решение “Консультанты и тренеры” предназначено для управления полным циклом работ в тренинговых компаниях. ***


2006. Новая версия программы Monitor CRM

На рынке CRM-решений появилось качественно новое предложение от Monitor CRM.Monitor CRM – одна из первых российских CRM-систем, которая была разработана на основе практического опыта маркетингового и управленческого консультирования. В течение 7 лет более 500 компаний установили Monitor CRM. На сегодняшний момент число партнеров программы по продвижению и внедрению составляет более 400 организаций в 122 городах России и СНГ.В октябре 2006 года вышла новая версия Monitor CRM 3. ***


2006. “Норбит” внедряет Microsoft CRM в “Би-Эй-Си”

Компания “Норбит” создает систему управления взаимоотношениями с клиентами на основе ПО Microsoft CRM v 3.0 в фирме “Би-Эй-Си”, специализирующейся в области системной интеграции. Цель проекта — замена устаревших решений на базе приложений Microsoft Excel и Outlook, и создание инструмента контроля продаж и планирования маркетинговых программ. ***