Системы управления продажами


08.04.19. Битрикс24 позволит продавать через соцсети и мессенджеры


Вышла новая версия сервиса Битрикс24 под кодовым названием Дубай. В ней появилась функция «Центр продаж», которая предназначена для приема оплаты компаниями, ведущими бизнес в соцсетях и мессенджерах. Она генерирует ссылку для оплаты, и чтобы заплатить за товар, клиенту не придется вводить номер карты — только номер телефона. Это удобно для людей, которые приобретают товары и услуги с мобильных устройств. Также с помощью новой фичи можно: создать каталог с похожими и дополнительными товарами, чтобы у покупателей был выбор; отправить клиенту форму для записи на услугу — человек заполнит заявку сразу в чате. Пока прием платежей работает только через Сбербанк и Альфа-банк. В будущем разработчики добавят Apple Pay, Google Pay и другие платежные сервисы. Данные всех сделок через мессенджеры автоматически попадают в CRM. Подробно о всех остальных обновлениях - смотрите в видео.


2014. В SalesMan появилась возможность выставления счетов и актов


Обновилась облачная система управления продажами SalesMan.  В новой версии добавлена возможность выставления счетов и актов от нескольких компаний с отправкой в виде PDF по email, улучшен генератор документов по шаблонам Word, добавлена поддержка сервисных сделок (например, аренда или тех.обслуживание с период. оплатой) с созданием счетов и актов одним кликом, улучшен модуль управления планами продаж с загрузкой данных из Excel. Кроме того добавлены новые отчеты и улучшены существующие. SalesMan охватывает большинство функций, необходимых для работы отдела продаж - от ведения базы клиентов до фин.учета. В состав входит интеграция с IP-телефонией Asterisk, рассылками, более 50 отчетов. SalesMan поставляется для установки в приватном облаке, т.е. установка производится на сервер компании. Возможна аренда.


2013. Salesforce представила ускоритель продаж


Salesforce представила Performance Accelerator - дополнение к облачной CRM системе Sales Cloud, которое (по словам компании) может повысить результативность отдела продаж на 28% по сравнению с использованием Sales Cloud без этого дополнения. Performance Accelerator представляет собой комбинацию базы контактов/компаний из сервиса Data.com и системы управления мотивацией сотрудников Work.com, интегрированных в Sales Cloud. Т.е. каждому сотруднику отдела продаж дается список потенциальных клиентов, устанавливается цель и они соревнуются между собой, получают рейтинги и бонусы. Как это все работает - смотрите на видео.


2012. Мегаплан запустил Систему удвоения продаж


Мегаплан придумал новое (для себя) направление - обучение продажам. Для этого они сделали серию из 7 видео-уроков: ***


2009. Gartner: SFA - территория SaaS


SFA (Sales Force Automation = Системы Управления Продажами) - это область применения СRM решений для автоматизации процессов продаж. Аналитики из Gartner опубликовали магический квадрант, который отображает распределение сил на этом рынке. Согласно этому отчету два вендора в тройке лидеров - это SaaS провайдеры: Salesforce.com и Oracle CRM On Demand. Отмечается, что именно для автоматизации продаж модель SaaS проявляет себя наилучшимобразом, и кризис только ускорил этот процесс: такая схемаиспользования бизнес-приложений позволяет сократить начальные затратызаказчиков и заметно снизить сроки внедрения нужных им решений. Крометого, именно SaaS позволяет быстро обеспечить возможность работы сфункционалом систем мобильных сотрудников компаний (включая агентов попродажам), в том числе с помощью смартфонов.


2008. Oracle продемонстрировал превью Social CRM

На конференции Enterprise 2.0 компания Oracle продемонстрировала довольно несвойственное для себя приложение - Oracle Sales Prospector из будущего семейства Oracle Social CRM.  Это довольно рискованный шаг в сторону от традиционного восприятия корпоративных CRM систем, в основе которого лежат интернет-технологии: SaaS и социальные сети. Новый сервис является частью размещаемой CRM системы Oracle CRM On Demand. Sales Prospector предназначен для создания сообществ торговых агентов, в которых они смогут делиться информацией о потенциальных клиентах, помогая друг другу завершать сделки. Это могут быть сотрудники одной компании, либо независимые торговые представители, либо партнеры. В Oracle осознают, что продажники обычно не любят делиться своими данными о клиентах, но утверждают, что недалеко то время, когда торговцы осознают, что сотрудничество с коллегами в закрытых сообществах принесет больше пользы, чем вреда. Oracle также надеется, что социальные инструменты CRM укрепят его позиции в конкуренции с Salesforce.


2008. НОРБИТ представляет отраслевое СRM-решение для издательских домов

Компания «НОРБИТ» (группа компаний ЛАНИТ) объявляет о выпуске отраслевого CRM-решения «НОРБИТ: Microsoft Dynamics CRM для управления продажами издательских и медиапроектов». Решение предназначено для компаний, занимающихся проектной издательской деятельностью, и официально зарегистрировано в реестре отраслевых решений Microsoft. ***


2008. Группа компаний "Энергобаланс" начала проект внедрения системы управления продажами.

Группа компаний "Энергобаланс" начала проект внедрения системы управления продажами. В качестве основы для нее выбрана платформа Microsoft Dynamics CRM. ***


2008. НОРБИТ внедряет Microsoft CRM в Энергобалансе

Компания «НОРБИТ» (группа компаний ЛАНИТ) объявляет о начале первого этапа проекта разработки и внедрения единой корпоративной системы управления продажами для Группы Компаний «Энергобаланс». В качестве основы для корпоративной CRM-системы выбрана платформа Microsoft Dynamics CRM. По оценкам компании Microsoft, проект для Энергобаланса станет одним из крупнейших внедрений Microsoft Dynamics CRM в России. ***


2007. «Русский текстиль» совершенствует работу с клиентами

С августа в ОАО «Альянс «Русский Текстиль» началось внедрение CRM-системы (Customer Relationship Management). На сегодняшний день CRM внедрено уже во всех подразделениях. ***


2007. Крупный холдинг Северо-Запада РФ выбирал автоматизацию фронт-офиса от БМикро

Холдинг Фаэтон начинает внедрение CRM решения на платформе Клиент-Коммуникатор сразу в двух своих компаниях - "Фэтон-Аэро" и "Фаэтон-Агро". ***